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商務接待禮儀培訓班

【課程背景】  
“做人先學禮”“人無禮則不立、事無禮則不成、國無禮則不寧、企業無禮則不旺，因此禮儀是職場生涯必修的第一課。
禮儀是你個人美好形象的標志，
禮儀是你人際關系和諧的基礎，
禮儀是你各項事業發展的關鍵，
禮儀是你個人內在修為、文化層次、交際能力的一種魅力展示，
禮儀是一個公司企業文化的載體，是客戶感知我們企業文化的一個窗口，
禮儀是一個國家，一個社會，一個時代文明程度的表現。
隨(sui)著社會發展及(ji)(ji)行業(ye)間日趨激烈的(de)競爭(zheng)(zheng)，能(neng)否在(zai)競爭(zheng)(zheng)中保持優勢地位，獨樹(shu)一(yi)幟，發展壯大，其中良(liang)好的(de)企業(ye)形象，高(gao)素(su)質員(yuan)工的(de)禮儀修(xiu)養及(ji)(ji)金牌的(de)服務必(bi)將成為企業(ye)發展不可忽(hu)視的(de)一(yi)筆。通過系統實戰(zhan)的(de)禮儀培訓(xun)，讓我(wo)們(men)一(yi)起(qi)內強(qiang)素(su)質，外塑形象，提(ti)高(gao)企業(ye)及(ji)(ji)個(ge)人(ren)的(de)核心競爭(zheng)(zheng)力！

【課程時長】1-2天（共6-12學時） 
【課程對象】職場新人、職場各崗位基層員工等
【課程形式】
知識(shi)講(jiang)解   案例(li)分(fen)析(xi)   頭(tou)腦風(feng)暴    情(qing)景演練(lian)    視(shi)頻播放(fang)    效果(guo)鞏固

【課程大綱】
一、職場商務禮儀訓練 
--- 個人形象氣質提升與魅力管理 
1、讓社交伙伴第一時間記住你
2、個人形象設計與行業要求相協調
3、個人形象因客戶不同而做微調
2、職場人士社交表情修煉 ---“儀容管理“
如何讓男士儒雅大方
職場男士發式發型與其身份地位的匹配性
職場男士社交表情的有效應用
職場男士面部及手部護理具體要領
如何讓女性知性優雅
優雅女士著裝與選發型的搭配
優雅女士眼神及表情的管理
優雅女濃妝淡抹總相宜
優雅女士聞香識女人 ---“香水”萬綠從中一點紅??
3、職場人士成功職業形象修煉 ---“儀表管理”
形象禮儀：你的形象及著裝時刻在說話
穿著的*原則：佛靠金裝，人靠衣裝
職場男士著裝風格的定位與色彩搭配
職場男士高品質西裝、領帶、飾品、鞋襪等配帶要求
優雅女士百變配飾的完美搭配與職業裝
4、職場人士行為舉止修煉---“交往儀態及個人氣場管理”
四種體態“站如松、不動不搖坐如鐘、走路一陣風”
你的言談舉止時刻在向客戶訴說：“你是個怎樣的人”。
不同場合、不同對象、不容接待儀態
社交接待站姿、坐姿、走姿，表達個人氣場
社交手勢的應用與影響力
善用百變肢體動作，通過儀態讀懂你(ni)的社交(jiao)伙(huo)伴

二、職場商務禮儀訓練 
--- 社交接待禮儀與接待技巧實戰訓練
1、常用稱呼禮儀 ---小稱呼 大智慧
入鄉隨俗、女性稱呼技巧、記住對方的名字、多次重復對方稱呼
2、見面禮儀 ---記憶猶新的第一印象
自我介紹讓你記憶猶新、介紹他人做好橋梁工作
3、握手禮儀 ---你的手會出賣你的心
握住你的手 記住你的人、握手的先后順序、握手需注意細節、
4、交換名片禮儀 ---此刻就能記住您
如何讓對方對你記憶猶新  如何巧妙索要名片
5、迎客、送客禮儀 ---興奮而來 滿載而歸
來有迎聲、問有答聲、走有送聲
6、高效電話溝通禮儀 ---回味悠長 期待下次
重要第一聲   接撥電話技巧   移動手機“三不”原則 
7、行進、電梯樓梯、進出門禮儀 ---先來后到
左與右、*與兩側、內側與外側、專人駕駛與無專人駕駛  
8、社交視線關注禮儀 --- 敞開心扉 親和滿目
親密凝視區  社交凝視區  公務凝視區
9、社交接待人際距離禮儀 --- 物理距離與心理距離
親密距離  社交距離  禮儀距離  公務距離
10、陪客乘車禮儀 --- 尊者為先 主隨客便
司機開車  主人或領導親自駕車  不同車型座次安排
11、宴請、餐桌禮儀與奉茶禮儀 --- 接待中的高手
宴請5M注意事項  餐桌座次安排  酒桌文化  奉茶
12、會客位、會議、簽字及談判位次安排禮儀 ---以客為尊
桌子橫放時    桌子豎放時  門口設置是標準
13、商業拜訪禮儀 --- 贏在細節 別輸在習慣
成功拜訪13個秘籍分享
14、演講、發言禮儀 --- 個人魅力提升
儀態與控場的能力   聲音(yin)的掌(zhang)控   目光(guang)視線

商務接待禮儀培訓班