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中國企業培訓講師
微信營銷溝通技巧
 
講師:劉(liu)華(hua)鵬 瀏覽次數(shu):2669

課(ke)程描述INTRODUCTION

微信營銷溝通技巧

· 銷售經理· 市場經理· 營銷總監· 業務代表

培訓講師:劉華鵬    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱(gang)Syllabus

微信營銷溝通技巧

【課程背景】
移動互聯網時代,微信成為當前主流的營銷平臺,擁有了多達十億的用戶群。面對這個潛藏巨大商業價值的平臺,我們如何做好營銷與運營?如何擴大產品或服務的知名度?如何將微信用戶變成自己的客戶?如何高效利用朋友圈、微信群服務營銷?
這是一門教你如何從0到1進行微信營銷的課程,是老師根據自身多年的一線服務營銷與互聯網經驗和研究,并結合微信自身不斷延展的特點和功能,讓你更加透徹的理解微信,并能夠運用微信達到營銷的目的。本課程不僅有詳細的理論、方法介紹,更有不同的營銷案例解讀與實戰訓練,讓你在通俗易懂的講解中,掌握好方法與技巧,輕松開啟微信營銷大門。
【課程對象】
客服、客戶經理、營業員、各渠道營銷策劃人員
【課程時間】
. 2天(12小時)(講解,問答、小組討論、角色模擬、*工具使用)
【課程大綱】
1、微信客戶的來源:引流
. 形象優化的9 個要點提升好感
. 微信號昵稱取名技巧
. 與眾不同的頭像
. 印象深刻的個性簽名
. 朋友圈封面設置
. 二維碼展示功能打造良好的形象
. 打造個人品牌
. 用故事展現理念
. 給自己增加標簽
互動練習:一起修改找茬
. 導入通訊錄好友,
. 批量添加的引流技巧
. 掃二維碼加好友
. 簡單高效的引流技巧
. 多社交平臺引流
. 匯聚一堂
. 軟文推廣,借載體四處擴散
. 線下引流
. 公眾平臺引流
. 有獎活動,簡單粗暴有療效
. 如何提升微信添加通過率
互動練(lian)習(xi):引流技巧你(ni)用了(le)多少個?

2、微信朋友圈互動
. 朋友圈營銷的七大誤區
. 錯把推銷當營銷
. 不堅持玩個人魅力
. 以為刷朋友圈就能賣東西
. 認為微信朋友圈的玩法是小兒科
. 一味加粉不愿互動
. 無節制轉發
. 迷信訂閱號的信息群發
. 朋友圈維系營銷的大秘訣
. 微信營銷的核心是人:塑造微星
. 成為好友朋友圈里最亮眼的那一個
. 做一臺信息豆漿機:打碎、發布、重構
. 有效占領客戶的碎片化時間
. 提供簡單的娛樂
. 找到客戶觸點的開關:情緒
. 曬好評才是最好的廣告
. 銷售來自推薦:讓用戶帶來用戶,讓口碑贏得口碑
. 從陌生到熟悉是養出來的
【課程收益】
(1)輸入正能量和積極的情緒,讓學員感受激情、端正心態
(2)掌握微信營銷溝通的基本流程與日常溝通的方法和技巧
(3)掌握信任建立、產品推介、異議處理、談判成交的方法
【課程形式】
分組學習(每組8~10人)+理論講解(1/4是理論)+案例分析+
提問互動(大量隨機提問)+角色扮演+現場策劃(模擬)+分享總結
【課程大綱】
第一講:成功的人生從銷售開始
(1)精彩人生無處不營銷
(2)十大富豪的銷售生涯
(3)我的銷售生涯現身說法
(4)初中輟學口吃卻年賺百萬
(5)成功銷售的基本心態與狀態
互(hu)動:全天學習(xi)狀態調(diao)整與互(hu)動

第二講:微信營銷溝通的基本流程
(1)目標客戶分析與標簽
(2)與客戶互動建立信任
(3)進一步溝通發掘需求
(4)恰到好處地推出產品
(5)客戶購買異議的處理
(6)談判成交、落袋為安
(7)客(ke)戶服(fu)務與后(hou)續合作

第三講:微信營銷日常溝通交流
(1)一般關懷問候式
(2)熱點、笑點分享評論式
(3)價值內容有規律推送式
(4)客戶合作見證及時分享式
(5)借助紅包等技巧情感溝通式

第四講:性格色彩溝通與信任建立
(1)性格色彩的內涵解讀與辨識
(2)力量型客戶的微信溝通技巧
(3)活潑型客戶的微信溝通技巧
(4)和平型客戶的微信溝通技巧
(5)完美型客戶的微信溝通技巧
案例:他(ta)如何通(tong)過微信談(tan)成(cheng)2億訂單

第五講:客戶需求挖掘與產品推介
(1)望聞問切全面評估客戶需求
(2)需求挖掘的*溝通模型
(3)區分客戶的真需求和偽需求
(4)立體地針對性地介紹產品
(5)產品展示塑造的FABE模型
互動:現(xian)場演練*模型和FABE模型

第六講:客戶異議處理與談判成交
(1)客戶異議含義及消費心理
(2)銷售過程常見的三大異議
(3)異議處理的LSCPA模型
(4)常見的八大成交技巧和方法
(5)四維成交法及應用案例分析
互(hu)動:現場演練(lian)異議處理(li)的LSCPA模型

第七講:在銷售中享受快樂和人生
(1)小微信蘊藏大商機
(2)在快樂中和客戶成交
(3)在業務中升華客戶情感
(4)激情和擔當的人生最精彩
(5)成功銷售的九大清規戒律
互動:課程小結與上(shang)臺(tai)分享

 

 

微信營銷溝通技巧

 

 


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劉華鵬
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