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WPDCA營銷管理流程課程

【培訓人群】
 本課件適合地(di)市(shi)分行及以上級別部(bu)門總經理、分管(guan)行長、支行行長使用

【課程目標】
圍繞未來5-10年金融業深刻變革改造銀行經營觀念
挖掘流程的核心價值，打造流程銀行
完整描述(shu)流程再造的每一步(bu)

【課程大綱】
前言
銀行業的危機！——銀行業面臨的七大壓力
消極的人找問題，積極的人找方法！
一、什么是PDCA？對我們有用嗎？
1、質量是企業的生命線
案例：兩個滾珠軸承的對比（視頻）
2、“戴明十四法則”和“戴明環”
案例：世界第一汽車制造國
3、PDCA是自我完善的循環體
思(si)路拓展：水性管(guan)理——孫子兵法“兵形象水”在(zai)銀行(xing)經營中的意(yi)義。

二、為什么崇拜流程？
課堂互動環節1：什么是流程？
歸納與總結：現場進行并慎重地記錄下來。
1、銀行的盈利增長的兩大決定因素。
2、銀行經營的關鍵除了資本就是流程。
3、什么樣的流程就會有什么樣的客戶群？
思(si)路拓展(zhan)：*的(de)企(qi)業做(zuo)標準(zhun)，二流(liu)的(de)企(qi)業做(zuo)品牌(pai)，三流(liu)的(de)企(qi)業做(zuo)產品，而(er)互聯網金(jin)融發展(zhan)的(de)現狀告(gao)訴我們：未來*的(de)企(qi)業做(zuo)的(de)是流(liu)程！

三、什么是WPDCA？
1、它是一個流程（從流水線角度）
2、它是一個全流程（從客戶需求角度）
課堂互動環節2：WPDCA與PDCA的區別與聯系。（服務業與制造企業的區別與聯系）
歸納與總結：現場進行并慎重地記錄下來。
3、它是一個由市場趨勢引發的全流程（從開發市場角度）
課堂互動環節3：客戶的需求變化方向探究
歸納與總結：現(xian)場進行并慎重地記(ji)錄下來(lai)。

四、WPDCA流程詳解
W——如何知道市場需要什么？客戶需要什么？
拓展思考：馬云《成功的關鍵在于眼光》
張曉毅*觀點：未來的銀行，贏在趨勢判斷！
P——計劃的作用？計劃趕不上變化的內因是什么？（計劃的標桿不是量化，量化只是一個工具）
拓展思考：什么樣的計劃是完美計劃？
D——如何確保執行的效率？
拓展思考：JIT模式常用工具——看板管理
C——檢查、評估、修正的流程。
拓展思考：JIT模式常用工具——現場觀察、流程分析和快速換型對我們的啟示
A——處理，是下一個(ge)循(xun)環的起點(dian)！

五、實證與檢驗
1、“開辟藍海”案例3則。
2、“創新是找死，不創新是等死”這句話對我們的啟示是什么？
3、我(wo)們現實的流程(cheng)該如何(he)優化？（完美流程(cheng)的標(biao)準）

篇尾語：
對(dui)于任何(he)一家銀行來說，盈利(li)是*重(zhong)要目標，而(er)我們都(dou)知道這取決(jue)于你能否贏得市場與客戶(hu)(hu)。把(ba)握市場趨(qu)勢和客戶(hu)(hu)需(xu)求而(er)建立的(de)PDCA循(xun)環就是我們賴以生存的(de)關(guan)鍵，也就是說WPDCA流程中最(zui)最(zui)關(guan)鍵的(de)是W，即如何(he)準確(que)地(di)把(ba)握市場趨(qu)勢和客戶(hu)(hu)需(xu)求，希望大家牢牢記住這一點！

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