《非暴力溝通》
講師：安新強 瀏(liu)覽(lan)次數：2594
課程描(miao)述INTRODUCTION
非暴力溝通培訓課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
非暴力溝(gou)通培(pei)訓課
課程大(da)綱
第一講：讓愛融入(ru)生活
1、是什么蒙蔽了愛？
2、什么是長頸鹿語(yu)言
3、什么是暴力語言
4、暴(bao)力語(yu)言是如何(he)對人產(chan)生(sheng)傷(shang)害的
5、如何(he)讓(rang)愛融(rong)入生活
6、語言(yan)是窗戶
7、非暴力溝通的(de)原則
8、非暴力溝(gou)通的四要素(su)
【案例練習(xi)】：暴力語言使如何(he)傷害(hai)我們的
第二講：區分觀察(cha)和(he)評論
1、觀察的(de)重點有(you)哪(na)些(xie)？
2、到底什么才是“事實(shi)”？
3、進行正確“評論”的三個要點
4、該環節的禁忌癥
5、對(dui)(dui)事不對(dui)(dui)人(ren)的原則
6、人(ren)類智力的最(zui)高形式(shi)——不帶評論(lun)的觀察
7、區(qu)分觀察和評論
8、不(bu)要帶著面(mian)具(ju)：請摘下(xia)你的面(mian)具(ju)
【學員討論與練(lian)習(xi)】：學員根據案例進行討論和練(lian)習(xi)
第三講：體會(hui)和(he)表達感受(shou)
1、“感(gan)受”與(yu)“想法(fa)”的區別(bie)
2、你會用(yong)具體的語言去描(miao)述感受(shou)嗎
3、感受的根源
4、為什(shen)么(me)你會憤怒
5、被壓抑(yi)的(de)心(xin)靈
6、區分感受和想法
7、建立表達(da)感受的詞匯表
【學員討論與練習】：學員根據案例進行討論和練習
第四講：感受的(de)根源
1、為何(he)說不出你(ni)的需(xu)要？
2、將(jiang)指責變(bian)為需(xu)要的“黃金公(gong)式”
3、聽到不中聽的話：四種選(xuan)擇
4、非暴力溝通：生(sheng)命健康成長的要素
5、難以承(cheng)受(shou)的痛苦
6、從(cong)“情感(gan)的(de)奴隸(li)”到“生(sheng)活的(de)主人”
（1）情感(gan)的奴(nu)隸
（2）面目可憎
（3）生(sheng)活的主人
【視(shi)頻分(fen)享與案例論證】：“黃(huang)金公(gong)式(shi)”在《浮沉》中(zhong)的經(jing)典場景應(ying)用
第五講：請求(qiu)幫(bang)助(zhu)
1、“請(qing)求”的注意事(shi)項是什么(me)
2、該如何讓談話(hua)目的變得(de)明晰？
3、該怎么了解他人的反應？
4、“請(qing)求”與“命令”在溝通上該如何分辨和(he)區別使用(yong)？
5、提出具體的請求
6、明確談話的目(mu)的
7、請求反饋
8、了解他(ta)人(ren)的反(fan)應
【學(xue)員(yuan)討論與練習(xi)】：學(xue)員(yuan)根(gen)據案例進(jin)行(xing)討論和練習(xi)
第六講：非暴力溝通中的(de)表(biao)達(da)、傾聽和反饋(kui)的(de)技巧
一、非暴力(li)溝通中的有效表達技(ji)巧
1、有效溝通的三(san)要(yao)素
2、有效溝(gou)通的三個(ge)環節
3、有(you)效表(biao)達(da)的兩原則
二(er)、非暴力溝(gou)通中的有效傾聽技(ji)巧
1、正確傾聽的標準
2、傾聽的(de)五(wu)個層次(ci)
3、同(tong)理(li)心的三(san)個步驟
【案例】：體會傾聽的八(ba)個關鍵點
【案例】：看電影，學習有效傾聽
三、非暴(bao)力溝(gou)通中的(de)有效反饋技巧
1、反饋的原則；
2、反饋的要點；
3、認同(tong)法則(ze)
4、有效解(jie)除(chu)他人(ren)的抗拒
第(di)七(qi)講：表達你的“愛” ，點燃(ran)生活的熱情
一、有(you)效激勵的類型
1、正(zheng)激勵(li)(li)；2、負(fu)激勵(li)(li)；
二、領(ling)導者經營人的(de)能力
1、經營人的動力就是激勵人心
2、對的激勵讓員工(gong)動力十足，業績翻(fan)倍(bei)
三、激勵的原理：輸(shu)入(ru)決定輸(shu)出(chu)
【案(an)例】：山東臨沂市一位媽媽培養兒子(zi)的(de)成(cheng)功(gong)經驗分享
【研討】：失敗是成(cheng)功之(zhi)母PK成(cheng)功是成(cheng)功之(zhi)母
四、正激勵(li)的(de)流程
1、描(miao)述(shu)特定的行為(wei)表現
2、指出該行為(wei)的價值和(he)意義
五、正激勵(li)與負激勵(li)
1、正激(ji)勵與負激(ji)勵的關系
2、物質激勵(li)(li)與精神(shen)激勵(li)(li)的關(guan)系
六、用愛的語言點燃生活(huo)的熱(re)情
非暴(bao)力溝(gou)通培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/38004.html
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