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企業質量意識與質量文化建立的培訓

【課程大綱】
第一部分：質量意識
一、質量有關的
——質量是怎樣來的
——中外產品質量對比
——兩個國家兩種態度的對比
——同一生產線,不同的產品質量
——中國產品你敢用什么？
——只有重視才能成功
——當前對于中國企業來說，是什么制約了中國產品質量的提高?
二、質量意識的技術問題
——意識比技術更可貴
——什么是制造質量
——不要逃避問題，不找借口
——為什么缺陷不受歡迎
——質量是每個人的職責---如何進行全員參與
三、質量管理人是關鍵因素
——誰對質量負責
——質量管理的“三不政策”
——“三按”、“三檢”、“三大控制”
——過程主要因素:人機料法環
——人是質量管理的第一要素
四、質量管理關注的六個主題
——真正關注顧客
——預防性的管理
——無邊界的通力合作
——追求完美但容忍失敗
——以數據和事實作為驅動
——把流程的改進作為成功的關鍵
五、產質量管理的基本原則
——質量的定義是:符合要求；
——質量是通過預防系統達成的；（包括人的意識。。。）
——質量的執行標準是零缺陷；
——質量是用不符合要求的代價衡量的；
——所有工作都是過程。
六、質量三步曲
——思想決定行動
——案例分析

第二部分：質量文化
第一章  質量文化的意義
一、企業成功的關鍵因素
二、文化管理與制度管理的基礎
三、改變團隊價值觀念
第二章  國外質量文化發展的特征
一、*質量文化發展的特征
二、日本質量文化發展的特征
三、日本、*管理思想的文化根源
四、我國質量文化的發展特征
第三章 質量文化的基本概念
一、質量與文化
二、質量文化及其核心觀念
三、質量文化定義
四、質量文化與企業文化的關系
五、質量文化相關要素
六、質量文化層次
七、質量文化特征
八、質(zhi)量文化功能

第四章 質量文化建設的重要性、目的和基本任務
一、質量文化建設的重要性
二、質量文化建設的目的
三、質量文化建設的基本任務
四、質量文化建設的主要步驟
第五章、質量文化建設的模式
——影響質量文化的關鍵因素
——企業文化的總體方向—使命、愿景、價值觀
——企業的內外環境
——企業的發展歷程和底蘊
——企業的經營方針和戰略目標
——產品特點及行業屬性
 ——高層(ceng)領導的質(zhi)量(liang)(liang)意識、領導能力、對(dui)質(zhi)量(liang)(liang)文化的重視(shi)程度

第六章 質量文化建設模式的構建
一、質量文化建設模式構建的動因
二、質量文化建設模式的框架與內容
模塊1：質量文化定位
——5個關鍵要素
模塊2、組織管理與激勵
——4個關鍵要素
模塊3、文化促進過程
——4個關鍵要素
模塊4、測量、評估和改進
——4個關鍵要素
第七章 質量文化促進過程
一、質量文化促進過程研究與實踐現狀
二、質量文化促進的四個主要過程及其相互關系
三、教育培訓過程
四、內部溝通系統建設過程
五、行為規范與制度建設過程
六、員工士氣促進過程
第八章 測量、評估與改進進程
一、測量、評估與改進的目的與任務
二、測量、評估與改進需開(kai)展的工作(zuo)

企業質量意識與質量文化建立的培訓