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管理心理學培訓課

 一、管理心理學在組織管理中的作用與價值
 1-1管理的本質與核心問題
 一切的管理活動歸根結底是對人的管理
 只有干預和改變人的意識，才能最終改變人的行為
 管理的核心問題：把個人價值的實現和組織目標相結合，為共同利益而奮斗
 1-2管理心理學的定義和研究內容
 1-3中國人的心理特質
 當代四大特質：非理性偏執性世俗性家庭性
 網絡時代的青年人特質：
 穩定性(xing)差缺少責任心蔑視(shi)權威主動性(xing)強(qiang)(qiang)功利(li)性(xing)強(qiang)(qiang)逆反性(xing)強(qiang)(qiang)規則意(yi)識弱

 二、人性、動機與激勵
 2-1人性與企業管理
 馬斯洛的需求層次理論
 經濟人
 社會人霍桑實驗（照明實驗、福利實驗、訪談試驗、群體試驗）
 自我實現人
 文化人假設（價值觀）
 復雜人假設
 中國儒、道、墨家和《黃帝內經》的人性觀
 法家趨利避害人性觀政之所廢，在逆人心
 2-2動機與激勵制度
 動機的分類：生理、社會；內部、外部；主導、輔助；社會動機的三類
 內控性測評
 2-4激勵與績效管理
 形名參同的思維方法模型
 做到形名參同的五個條件
 明主之所導制其臣者，二柄而已矣。
 新加坡高薪養廉
 杰克·韋爾奇的“活力曲線”
 ISO9000管理體系的實質
 管理參考日計劃與工作日志（精進：每天付出不遜于任何人的努力）
 2-5激勵與風險管理
 利異外借的思維方法模型
 總公司與分公司的管理風險、管理制度與管理原則
 破窗效應、木桶原理和墨菲定律
 2-6正負激勵的十(shi)條原則（二(er)柄十(shi)訣）

 三、認知管理、決策與用人
 3-1認知的誤區和解決工具
 第一印象暈輪效應選擇性認知自我實現預言刻板印象群體催眠
 奧卡姆剃刀原理價值取舍
 知識管理
 3-2決策模型與決策偏差糾正
 決策類型測評
 3-3識人馭人
 權謀系數測評
 九型人格分析工具
 儒家取才之序、法家的價值觀取才之法、企業取才之序、
 360度反饋評估評價中心技術結構化和非結構化面試
 四、情緒管理、溝通和組織承諾
 4-1情緒勞動的規律性表現及防治
 工作倦怠工作挫折
 EAP（員工援助計劃）
 4-2管理者的溝通之道
 團隊溝通和層級溝通
 情緒溝通的要點
 4-3心理契約與組織承諾
 心理契約和工作契約的區別
 員工和組織的心理契約基本內容
 工作價值觀的培養
 工作滿(man)意度(du)的提升

 五、領導者的行為與組織管理
 5-1領導者和管理者的區別
 5-2領導者類型
 領導行為四分圖管理方格圖PM領導類型圖
 5-3領導者的策略與方法
 授權
 立威
 開會
 人際對上級、對下屬
 5-4領導者的組織管理
 在組(zu)(zu)織文(wen)、組(zu)(zu)織政治、組(zu)(zu)織沖突、組(zu)(zu)織變革中(zhong)的管理(li)心(xin)理(li)學(xue)應用

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