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中國企業培訓講師
言之有情,語之有術---------基于金字塔原理的高效溝通
 
講師:高思研 瀏覽(lan)次數:2559

課程描述INTRODUCTION

基于金字塔原理的高效溝通

· 總經理· 中層領導· 銷售經理· 客服經理· 大客戶經理

培訓講師:高思(si)研    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

基于金字塔原理的高效溝通

【課程背景】
我們在認知這個世界時,只有兩種思維形態,一種是結構化思維,另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段,或者是處在線性或平面 思維 的階段。這些都不可能形成真正的結構分析能力 。如果從職業 能力 而論,無論是從基層到中層還是從中層到高層,而與之相配套的思維能力都應該進行格式化。
本課程以金字塔原理為核心,以實務操作、案例分析、工具模型為主導,使學員能夠自主建構結構化思維的表達模式,改變隨性式思維方式,應用金字塔原理進行結構化思維和邏輯性表達,從而提升個人及組織的溝通效率。

【課程對象】適合企業各級員工(最好分級授課)
★  即使你現在尚未成為一個專業的人,但并不妨礙成為職業化的人!專業的人未必職業,而不夠職業化的人再專業也對企業毫無意義!以結構化思維能力鍛造你的職業化是一個毋庸置疑的選擇!
★  你是否就是下一個被晉升的人,與你在工作當中所表現出來的結構化思維有著極大的關系!當你經常在領導面前表現出邏輯思維嚴密、表達層次清晰、內容重點突出的時候,當你經常把結構化的行動方案提交到領導手中的時候,晉升機會就離你不遠了,也許只是一個時間的問題。結構化思維邏輯性的表達讓你離晉升更近一步!

【課程收益】
結構化思維,邏輯性表達,是一項重要的管理技能和工作技能,掌握了這一技能,將使你在職場競爭和市場競爭中獲得以下優勢:
★   在思考中:中心思想明確,重點突出,條理清晰,周延完整;
★   在表達中:想清楚,說明白!準確高效的闡述觀點;
★   在職場中:提升表達力、溝通力、說服力、影響力;
【課時安排】二天(12小時)

【課程大綱】
問題討論:

1、在工作中思考時你會遇到哪些問題?
2、在工作中溝通時你會遇到哪些問題?
3、在工作中表達時你會遇到哪些問題?
結論:思路決定出路!

第一單元    理解結構化思維
案例:面試法寶------結構化思維
一、思維與表達為什么需要結構化
1、何為結構化?何為結構化思維?
2、為什么需要結構化
3、結構化思維的優點
二、結構化思維工具-----金字塔原理
1、用金字塔原理思考、溝通、表達的主要好處
2、金字塔原理的精髓
3、金字塔結構的特點:自上而下、層次清晰、結構簡單、重點突出
三、結構化思維的應用
1、結構化思維的原則“一個中心,四項基本原則”
2、如何應用結構化思維
案例分析:透過咨詢顧問的工作方式看結構化思維
3、結構化思維的培養

第二單元    結構化思維的構建
一、豐富自己的思想
1、一個思想的構成----5W2H方法
2、通過疑問/回答來擴展思想
3、通過演繹推理和歸納總結來概括思想
體驗練習:
二、構建思維邏輯
1、各種思想的分組歸類
2、同組思想的邏輯關系排序
3、上下思想層次的以上統下
體驗練習:
三、構建邏輯清晰的金字塔結構
1、主題明確時的自上而下構建方法
2、主題不明確時的自下而上構建方法
體驗練習:

第三單元    應用金字塔原理結構化表達
一、如何溝通、表達自己的思想
舉例:說你想說的?說人想聽的?
1、思想表達必須結論先行
2、思想表達的兩種形式:問題導向型&目標導向型
3、避免“缺乏思想”的觀點---*S原則
模擬演練:
二、在溝通及表達中金字塔原理應用的要點
1、先重要后次要
2、先框架后細節 ;
3、先結果后過程
4、先總結后具體 ;
5、先結論后原因
6、先論點后論據 ;
體驗練習:
三、溝通表達模式
1、“總-分-總”的溝通表達模式
2、“三-三-三”的溝通表達模式
3、溝通的PMP技巧
4、與客戶溝通的FABE與*方法
5、管理溝通的GROW教練模式
綜合實戰演練:
培訓成果檢測:

基于金字塔原理的高效溝通


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已開課(ke)時間Have start time

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    參(can)加課程:言之有情,語之有術---------基于金字塔原理的高效溝通

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