課程描述INTRODUCTION
質量機能培訓
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
質量機能培訓
【課程背景】
質(zhi)量(liang)(liang)(liang)機能展開(kai)(QFD)是一種把顧(gu)客(ke)(ke)(用戶、使用方(fang))對產品的需求進行多層(ceng)次的演繹分(fen)析,轉化為產品的設計(ji)(ji)要(yao)求、零部件特性、工(gong)(gong)(gong)(gong)藝(yi)要(yao)求、生產要(yao)求的質(zhi)量(liang)(liang)(liang)工(gong)(gong)(gong)(gong)程工(gong)(gong)(gong)(gong)具,質(zhi)量(liang)(liang)(liang)機能展開(kai)(QFD)立足于市場(chang)上顧(gu)客(ke)(ke)的實際需要(yao),開(kai)展質(zhi)量(liang)(liang)(liang)策劃(hua),確定(ding)設計(ji)(ji)指標體系,并提前揭示后續加(jia)工(gong)(gong)(gong)(gong)過(guo)程中(zhong)存在(zai)的問題,采取(qu)相應(ying)對策,定(ding)量(liang)(liang)(liang)地實現顧(gu)客(ke)(ke)需求,提高顧(gu)客(ke)(ke)滿(man)意度。因為質(zhi)量(liang)(liang)(liang)是設計(ji)(ji)出來的,掌握此工(gong)(gong)(gong)(gong)具從(cong)設計(ji)(ji)開(kai)始就控制(zhi)好質(zhi)量(liang)(liang)(liang),以最小的成(cheng)本獲取(qu)*的質(zhi)量(liang)(liang)(liang)功能,從(cong)而為企業獲取(qu)利潤。
【課程收益】
1、使學員能掌握QFD工具在產品概念設計和產品設計中的應用。
2、在進行產品設計開發中,以客戶為中心,將顧客的要求轉化為產品的要求。
3、為企(qi)業(ye)實現利潤*化。
【課程對象】
1、研發人員
2、質量主管級以上人員
3、制造主管級以上人員
【課程時間】2天(12小時) am9:00—12:00?? pm14:30-17:30
【授(shou)課方(fang)式】講授(shou)、案例(li)、提問(wen)、討論互動、游戲(xi)、視頻(pin)
【課程綱要】
第一講、QFD基礎知識
1、QFD的創始動因、應用和發展背景?
2、什么是QFD:質量功能展開QFD簡介?
3、產品開發的挑戰?
4、QFD的作用、意義及適用場合?
5、QFD的相關應用舉例??
6、QFD的基本原理??
7、QFD的過程模式:4個基本階段?
8、質量屋/表HOQ/Quality?Tables?
9、與質(zhi)量功能(neng)展開相(xiang)關(guan)的工(gong)具
第二講、新產品開發設計基本概念
一、QFD的內涵(QFD展開的6個方面)
二、【案例1】百尺竿頭,更進一步:秦川、比亞迪
三、顧客需求是產品開發設計的源泉
1、質量即適合顧客需求
2、八項質量管理原則
3、全面質量管理(TQM)
4、方針目標管理的實施
5、價值工程:VA&VE
6、質量經濟性
7、顧客滿意模型
【案例2】中國乳業:眼見為虛
8、顧客需求的Kano分類
9、市場營銷中的顧客需求類型
【案例3】金融危機
10、產品的定義、結構層次
【案例4】國美:家電超市 缺乏新產品開發
11、新產品的定義、生命周期
12、產品創新的(de)概(gai)念、戰略(lve)措施、10種類型、特征和階段(duan)、SWOT
第三講、新產品開發設計的程序及ISO9000標準的要求
一、設計與開發的概念與說明
1、概念(ISO9001質量管理體系標準)
2、說明
3、新產品開發設計的程序和五個階段
二、新產品開發設計的程序
1、第一階段 制定規劃(3步7程序)
2、第二階段 研究試制(4步12程序)
3、第三階段 使用評價(2步3程序)
4、第四階段 鑒定定型(2步4程序)
5、第(di)五階段 生產(2步(bu)3程序)
第四講、質量機能展開 (QFD)
1、過程圖(SIPOC)分析:顧客是源泉
2、QFD的起源與發展
3、QFD的基本概念
4、QFD作用和效果
5、QFD應用的時機
6、質量功能展開方法
產品規劃質量屋:概念設計QFD1
零件配置質量屋:詳細設計QFD2
工藝設計質量屋:工藝設計QFD3?
生產控制質量屋:生產控制QFD4
7、質量功能展開步驟
8、QFD的組織實施
9、QFD發展趨勢和研究課題
10、QFD*實踐(jian)與(yu)APQP案(an)例分享(xiang)
第五講、案例分析
例1:床頭燈設計
例2:畫架性能指標
例3:一次性打火機
例4:汽車門
例5:汽車維修服務
例6:*雷茲-卡爾通旅店
例7:圓珠筆
質量機能培訓
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