課程描述INTRODUCTION
中層管理者培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者培訓
說明:該MTP課程只是選擇了典型的六個模塊,如果客戶有需求,建議客戶可以從如下模塊中自由組合,兩天不超過6個模塊:
一、課程背景:
1.為什么中層管理者不夠職業化,做事的結果難以讓領導滿意?
2.為什么中層管理者自己做事很好,但帶的團隊卻很一般?
3.為什么有的團隊活力四射,績效優秀;有的團隊卻死氣沉沉,績效一般?
4.為什么中層管理者做工作沒有思路,總需要上級給出提示或方案?
5.為什么中層管理者每天忙忙碌碌,下屬也忙忙碌碌,沒有效率?
6.為什么有的中層管理者不知道如何激勵員工,特別是新生代,甚至把激勵等同于金錢,手段單一?
7.為什么有(you)的(de)團隊(dui)(dui)成(cheng)員成(cheng)長(chang)快,有(you)的(de)團隊(dui)(dui)成(cheng)員成(cheng)長(chang)慢,如何培養員工(gong)?
二、課程目標及收益:
1.訓練中層經理職業化管理,學習管理工具和方法
2.學習角色認知、情境管理、工作溝通、團隊建設、員工激勵等管理技能;
3.學習管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生輔導5步驟等;
4.轉變角色,重新定位,打造(zao)團(tuan)隊(dui),做合格的職業經理人;
三、授課特點
1.“實戰、接地氣、解決問題”是課程的*特色,也是本課程的不懈追求;
2.2天內完成6大議題,14個案例分析題;
3.協助中層經理把自己的經驗變成方法論,核心是提升他們的管理思路以及方法,不僅僅只講管理技巧;
4.課程目標聚焦在能否可以馬上應用到實際工作中,因此提高代入感是核心,通過分組討論,案例教學,互動式研討,現場PK來幫助學員理解知識,并將在管理過程中遇到的問題融入培訓現場;
5.關注課后的訓練和跟進:
5.1 不僅關注2天以內的學習,而且營造2天以后的后期跟進意識;
5.2 加入答疑環節(jie),以解決后續工作中的問(wen)題作為培訓核心
四、課程大綱:
一、管理的認知—掌握核心理念,實現管理語言的統一化
本節:主要解決管理究竟是什么的問題,如定義、角色的轉變等內容。
1、常見管理的三種定義
. 管人理事:該定義的不完整性
. 胡蘿卜+大棒:該定義的不完整性
. 管理的5項職能:該定義的核心
2、哈佛大學管理的定義
. 案例分析:劉邦為什么能成功?
. 借力等于整合資源:資源整合的三大要求
. 三大核心:從管事轉向管人、借力、科學
. 案例分析:為什么王經理沒有得到升職?
. 案例(li)演練:如何(he)實現中層(ceng)管理者角(jiao)色的(de)轉變(bian)?
二、情境管理—認清下屬的狀態,調整自我狀態
本節:主要解決上級如何根據下屬的能力和意愿狀況,調整自己,采取合適的管理方式的問題。
1.情境管理的起源
. 下屬的狀態決定上級的管理方式
. 意愿和能力兩個維度
. 能力:完成任務的知識與技能
. 意愿:部屬意愿、動機與信心
2.下屬的四種狀態R1、R2、R3、R4
3.領導的對應四種方式S1、S2、S3、S4
. 實現員工差異化領導
. 領導方式與員工現狀匹配:匹配關系、權變調整
. 演練:為什么王工的升職不成功?
. 演練:在實際工作(zuo)中我們該如何使(shi)用情境管理?
三、下屬輔導—下屬的成長既是領導力的要求 也是團隊發展的要求
本節:主要解決上級怎么在工作中輔導下屬,提升他們的能力問題。在教中學,在學中做,做后總結,從而幫助員工提升能力。
1.輔導的定義
. 輔導的概念
. 教育、培訓、輔導、教練的區別
2.松下先生教人5個步驟
. 人獲得知識的5個方法
. 松下先生的教人5個步驟的核心
. 演練:如何識別5個步驟中核心步驟?
. 演練:劉經理為什么能成功?
. 該銷售總監做了什么,才使得下屬成長很快?
. 輔導可以隨時隨地的進行
3.演練:如何根據組織目標,制定一份完整的輔導計劃?
4.教練的概念
. 什么教練的GROW模型
. GROW模型在績效溝(gou)通中(zhong)的(de)應用
四、溝通—認知他人,實現同理心溝通,贏得認可
本節:主要解決在工作中如何理清路和方法,實現向上、對下、平級的完美溝通等。
1.溝通的概念
. 溝通的定義
. 溝通的核心是:共情、同理心
. 同理心的三個要求
. 溝通中的傾聽誤區
. 案例:這種設計為什么難以贏得消費者?
. 演練:該人力資源經理該如何說服員工去國外工作?
2.工作溝通
3.1關于和上級的溝通
. 練習:李*犯了什么錯誤?
3.2如何進行跨部門溝通?
. 跨部門溝通的6個秘籍
. 演練:他們犯了什么錯誤?
3.3如何向下屬發布指令?
. 練習:王經理有什么問題?
. 批評下屬的漢堡法則
. 演練(lian):批評下屬的其他注意點
五、團隊建設—整合資源,團隊永遠比個人重要
本節:主要解決如何實現從建立團隊到打造團隊的問題,最終團隊致勝。
1.團隊的定義
. 團隊由一群互補的人組成
. 團隊和群體的區別
2.團隊建設的四個階段
. 組合期、動蕩期、穩定期、高產期
3.團隊領導的四個方式
. 命令式、輔導式、支持式授權式
. 案例分析:請問以下團隊屬于什么階段?
4.團隊建設的方法
第一步:選擇合適的人組建團隊
. ·組建團隊的互補原則
. 組建團隊的5大互補要求
第二步:建立團隊規則
. 團隊目標
. 團隊價值觀
. 行為規范和獎懲機制
第三步:·營造團隊氛圍
. 建立信任
. 創建溝通渠道
. 傳遞正能量
第四步:關注個人發展
. 明確晉升規則
. 引入培訓機制
. 良性競爭
第五步:修煉自身領導力
. 自我修煉和管理
. 反思
. 思想素質
5.團隊建設的沖突管理
. 沖突的定義
. 沖突的起源
. 沖突解決的四個方法:退讓、妥協、競爭、共贏
. 案例分析:李經理該如何解決如下沖突?
. 演練(lian):這個公司出了(le)什么問題?
六、員工激勵---理解需求和人性,把激勵融入到管理中
本節:主要解決管理者如何通過非物質手段去激勵員工的問題。
1.激勵的心理學原理
2.馬斯洛的需求層次理論
l馬斯洛的需求層次理論
l需求層次理論的假設
. 演練:17種措施分別隸屬于哪種激勵?
3.赫茨伯格的雙因素理論
. 保健和激勵理論的定義
. 演練:為什么這家公司的激勵出問題了?
4.弗魯莫的期望理論
. 演練:為什么不能隨便給員工畫餅?
5.員工的六大激勵原則
. 六大原則的來源
. 為什么需要結果導向?
. 為什么需要公平理論?
. 為什么需要有針對性?
. 案例分(fen)析:任經理的激(ji)勵員(yuan)工(gong)有(you)什么問題(ti)?
中層管理者培訓
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已開(kai)課時間Have start time
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