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中國企業培訓講師
質量改善之道TQM-從質量管理到質量經營
 
講(jiang)師:柳老師 瀏覽(lan)次數:2603

課程描述INTRODUCTION

質量經營管理培訓

· 品質經理· 產品經理· 研發經理

培訓講師:柳老師    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE

課程大綱Syllabus

質量經營管理培訓

課程背景:
短暫的競爭在價格,長遠的發展靠質量,質量競爭是永恒的,但在多年來國內的企業習慣了走捷徑,常常會面臨由于質量意識和技能不夠所引發的質量問題。劣幣驅逐良幣,從某種程度上來講,質量意識不足與企業質量管理水平不足成為了提高質量的瓶頸所在。
零缺陷大師克勞士就質量曾經說過“可信賴是應用哲學管理和指導組織的結果。如果一個組織真的想成為可信賴的,他們必須有具體的行動”、“只要你沒有質量的定義或政策,則有關你是否向客戶提供了足夠好的產品的爭吵就將持續下去”。質量是企業的生命線,在Q(質量)、C(成本)、D(交期)、S(服務)全方位激烈競爭中扮演著重要的角色!如何讓企業建好質量這條防火墻、構筑企業生命
線,靠的是理念指導下的行動思考!
受盡了折磨,遭(zao)受了創傷,我(wo)們(men)才發現我(wo)們(men)已(yi)忘初心,漸(jian)行漸(jian)遠,亂花漸(jian)欲迷人眼般的(de)管(guan)(guan)理體系層出不窮,質量(liang)管(guan)(guan)理的(de)花樣翻新不斷,在(zai)知啦坑重(zhong)要(yao)(yao)性(xing)不斷強化的(de)制造(zao)業今天,我(wo)們(men)的(de)路在(zai)何方?管(guan)(guan)理既要(yao)(yao)仰望翔空,又要(yao)(yao)腳踏(ta)實地(di)一步一個腳印向前(qian)走。不要(yao)(yao)寄希望于員工(gong)都懂了?應為知道(dao)和(he)做(zuo)到中(zhong)間還有一條無(wu)法逾越(yue)的(de)鴻溝(gou),那就是(shi)如何做(zuo)?

課程收益:
課程老師生產一線起家,過程不乏接地氣闡述與務實性工具應用講解,更將多年追隨日本效能專家的管理經驗一一道來;破除傳統的教條式推進思路,新時期模塊化、組合拳式的推進策略,真正實現缺什么補什么,給出了完整而落地、行之有效的質量管理策略;既有日本的精細管理,又有歐美的人性關懷,還不放棄民營的指標需求;既考慮企業保命現實,又兼顧企業當前落地,并關注未來趨勢需求。課程借助于日產訓訓練精華和眾多企業成功案例入手,讓學員在寓教于樂中收獲——
·  價值下的TQM全面質量管理推進的技巧方法
·  清晰認知全面生產維護的一二三四五六,并明晰車間質量管理與專業質量管理
·  站在流程的角度,借助于價值的眼光識別質量風險隱患點,并探尋其對策
·  學會用全局的眼光看待4M在質量管理上的重要性,并夯實車間價值品質管理
·  讓專業人回歸價值品質管理的本源,并借助于系列的手法進行全面質量管理
·  推動DST-PDCA循環在日常管理工作的有效運轉,并在快速反應會的指引下提升品質
·  從管理的角度、成本的領域去看待質量績效管理與提升
·  務實性的操作技巧,幾十張的表單為企業質量改進奠定堅實的基礎
·  編制30天(tian)、60天(tian)、90天(tian)行(xing)動計(ji)劃(hua)

課程特點
說理啟發化 本課程一改傳統教育的課堂教授方式,借用國際行動學習法管理精髓,透過實戰演練、案例分析、互動式教學讓學員迅速找準定位;
訓練實戰化 訓練專家用系統的眼光看到全面質量管理,融入大量精益品質運營管理實戰案例,讓學員帶著問題來,帶著方案走;
效(xiao)果指(zhi)標化 聚焦(jiao)當前企業(ye)對于提質增效(xiao)的迫切需求,訓(xun)練專家圍繞指(zhi)標管理提升的手(shou)法(fa)手(shou)段進(jin)行(xing)落地式的思考,立正貫徹“不能(neng)解決(jue)企業(ye)實(shi)際(ji)問題的培訓(xun)都是耍流氓”總之;

課程大綱:
第一單元 [理性回歸]我們的客戶在哪里
經典格言
品質是什么?
生產形態及生產活動循環圖
質量的三角錐
貫徹滿足市場需要的經營法
你所在的部門的職責是什么?
職責(站在客戶的立場定義職責)
你的顧客對你的工作滿意嗎?
滿足市場需要的經營法的重要性
對顧客的認識將改變課題
如何做到CS *.1
“CS”與“SC”-新(xin)產(chan)品開發事例

第二單元 [價值溯源]精益質量
品質概念的演化
TQM 時代的來臨
傳統管理與TQM的比較
何謂TQM
TQM的核心構造
TQM的展開
價值管理的一個核心質量理念
全面質量管理兩大基石
全面質量追求的三個綜合方向
全面質量管理四個全
全面質量管理五大支柱
全面質量管理六大思考方式
全面質量管理的原點思考
視頻分享

第三單元 [全局考量]質量全流程化管理
生活中的質量管理
產品核心管理流程
案例:新產品開發可行性評估表
案例:產品設計開發計劃書
案例:VA/VE分析
案例:潛在的失效模式及效應分析表
案例:供應商產品使用評估表
案例:供應商績效考核表
案例:On-Time Delivery
案例:班組生產小時實績管理表
案例:生產異常對策表
人員核心管理流程
設備核心管理流程
方法核心管理流程

第四單元 [全員參與]員工中心質量管理
1.崗位作業點檢
梳理工序質量特性-構建作業標準書
異品混入對策點檢表(包裝作業 (倉管點檢))
2.工序自檢互檢案例
互檢控制表
案例:沖壓生產首檢、巡檢報告
記錄過程中常見6問題
3.某企業的紅箱子制度
4.僅靠檢查不能保證質量
案例:某企業看的見的管理
5.品質管控六個關鍵字
案例:某企業刀頭外觀樣板
6.質量三角結構圖
車間質量管理看板
7.<多技能管理>
8.操作(zuo)者做好(hao)質(zhi)量需具備的觀念

第五單元 [創新突破]專業人的專業事兒
1.CTQ 關鍵工序
CTQ 工程管理
設立質量控制點的步驟
2.品質巡檢及記錄確認
案例:某企業的巡回檢查說明
3. QC工程圖
4.QM質量維護
5.制程變化點管理作業標準
6.品質周期會議運營
企業品質日常管理會議案例
7.工程診斷表
向失敗案例學習
8.管理者做(zuo)好質量(liang)需具備的觀念

第六單元 [制勝質勝]快速反應會議
會議內容
會議組織
快速反應會示例
快速反應跟蹤板(中長期問題)
快速反應跟蹤板(短期問題)
快速反應追蹤板(例)
操作工快速反應@角色和職責
快速反應(案例)
快速反應會簽到表
公司級生產計劃跟蹤管理看板
快反會議問題溝通六步提示表
立即響(xiang)應(ying)+逐級上報記錄

第七單元 [方案落地]TQM在企業推進
1.推行 TQM 的基本流程
2.TQM推動架構圖
案例:TQM組織職責
3.系統規劃
4.年度方針目標分解
案例:全面質量控制措施策劃總表
5.規范相關會議
6.年度重點事項報告
7.豐富多彩的質量管理活動
8.VCRSP
9.定(ding)期評價(jia)有(you)助于TQM的有(you)效落地(di)

質量經營管理培訓


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