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技術人員升職做管理培訓

【課程背景】
隨著公司(si)業務不斷(duan)發(fa)展壯大，大量的(de)技術(shu)研(yan)(yan)發(fa)或(huo)工程(cheng)技術(shu)人(ren)員(yuan)走上了管(guan)理崗位，比如技術(shu)經(jing)(jing)理、研(yan)(yan)發(fa)經(jing)(jing)理、項目(mu)經(jing)(jing)理、產品經(jing)(jing)理、部門總監(jian)、事業部總經(jing)(jing)理等，他們的(de)管(guan)理方法是依據于多年的(de)技術(shu)經(jing)(jing)驗、樸素個人(ren)直覺或(huo)者靠技術(shu)上的(de)光環(huan)效應(ying)及技術(shu)良心來(lai)帶團隊，沒有結(jie)構化(hua)、體系化(hua)的(de)管(guan)理方法，也不能(neng)從組織行(xing)為學的(de)角(jiao)度對人(ren)性進(jin)行(xing)深入的(de)研(yan)(yan)究。結(jie)果(guo)在團隊績效問題(ti)重(zhong)重(zhong)、客戶要求越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)、跨(kua)部門協作困難重(zhong)重(zhong)情形下，管(guan)理與領導團隊出現了裂(lie)痕(hen)！

另外，當前國內部分企業，主要使用弱矩陣來管理，這樣的好處是職能經理有很大的掌控權，項目不會完全失控。但是技術經理卻失去了獨立管理項目的機會，他們沒有人事權，沒有財權。只管事，不管人！長此以往，公司忽略了項目經理的領導力培養，技術經理也把項目的失敗歸咎于公司！
所以需(xu)要(yao)培養(yang)職能經(jing)理(li)（部(bu)門經(jing)理(li)）或(huo)項目經(jing)理(li)的領導(dao)力。在經(jing)理(li)人的職業素質中(zhong)，需(xu)要(yao)更多的團隊(dui)技(ji)能、更加靈活(huo)的溝(gou)通(tong)技(ji)巧(qiao)以及更強的對組織與個人的影響力。需(xu)要(yao)具備基(ji)本(ben)的領導(dao)能力：設定目標，跨(kua)部(bu)門協調團隊(dui)，激勵、鼓(gu)舞與領導(dao)團隊(dui)，與客戶及其(qi)他部(bu)門領導(dao)及供(gong)應商溝(gou)通(tong)，建立合作關(guan)系(xi)，談(tan)判協商解決沖突。

培養經理人領導力，從以下三個層面著手：
（1）溝通素質與技能
（2）團隊組織、跨部門協調與領導力
（3）沖突解決能力
（4）客戶、供應商及合作伙伴管理
 
溝通技能方面非常強調因人而異的職業溝通技能，避免情緒化問題以及自我意識造成的溝通障礙，領導力層面更加注重在沒有職位權力的情況下對團隊的激勵與帶動，沖突解決上則需要更加系統化、有建設性的方法應對項目中必然會出現的各種沖突。
與專業人士和一位經驗豐富的講師一起，在交互的課堂環境中，您將專注于啟發式的案例分析，生動的討論和實用的練習。培訓全過程穿插案例討論及角色扮演場景練習，保持高度的互動性。
對那些需要提高其領導技巧的項目經理和專業人士來說，本課程是極其有價值的，因為他們會掌握最重要的技巧，即充分利用最有價值的項目管理資源――他們的人員！
【培訓對象】
公(gong)司內部中層及高層管理者(zhe)，有一定(ding)工作經驗的高級工程技術、研發或實施(shi)人員

【目的和收益】
通過本課程培訓，學員將意識并掌握：
.通過有效的溝通領導團隊成員
.使用心理學模型*（動機價值激勵系統工具），了解自身了解他人
.提升 “人際技能”，提高項目團隊運作效率，將沖突控制在“可控”及“有益”的范圍內
.系(xi)統闡述職(zhi)業溝通中的關鍵要點與技巧，以及體系(xi)化的沖突(tu)解決機制，

【課程特點】
1.基于國外知名企業IBM項目管理方法論及實戰操作
2.完整、全面地涉及到項目的論證、內部研發、實施與最終項目驗收完整過程
3.參照國際、國內項目實戰經驗與*理論體系
4.獨(du)特的授(shou)(shou)課(ke)方式(shi)，以小(xiao)班授(shou)(shou)課(ke)為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)，采用MBA授(shou)(shou)課(ke)方式(shi)即(ji)案例(li)討(tao)論為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)知(zhi)識傳(chuan)授(shou)(shou)為(wei)(wei)輔(fu)；實(shi)戰經(jing)驗講授(shou)(shou)為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)，課(ke)堂教(jiao)材(cai)為(wei)(wei)輔(fu)；鼓(gu)勵學員突破式(shi)提問討(tao)論為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)，老師(shi)引導、啟發為(wei)(wei)輔(fu)；老師(shi)歸納總(zong)結提煉為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)，學員分享貢獻為(wei)(wei)輔(fu)；實(shi)戰真實(shi)全(quan)過程案例(li)為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)，小(xiao)練習、小(xiao)故事為(wei)(wei)輔(fu)

【講師特點】
1.經驗豐富，1989年即從事項目研發，1995年進入聯想集團從事項目管理工作，1998年在IBM全球服務部任項目經理，2000年開始即為IBM企業內訓講師，講授項目管理系列課程，從基礎到高級達7門以上
2.正規專業，講師是國際*項目管理培訓公司（ESI）長期簽約講師，在國外接受過完整、系列的項目管理課程授課認證，具備國際專業項目管理講師資格
3.本地經驗與國際結合，講師曾經擔任國內大型企業PMO負責人，曾經為企業培養、選拔、認證、評估過近千名高級項目經理，包括架構師、系統工程師、應用工程師。
4.作為資項目經理，親自交付過長達數年的ERP、CRM、管理咨詢、系統集成、應用開發等諸多大型復雜跨國及國內項目
【講師簡介】
主要客戶列表（外資企業）
.IT及通信業：IBM、HP、CA、SunGard、摩托羅拉、諾基亞、索尼愛立信、 FlexTronix 、阿爾卡特朗訊
.醫藥及醫療器械：輝瑞制藥、諾和諾德、葛蘭素史克、西門子醫療
.工業、電氣及能源：西門子、ABB、施耐德、寶德電器，飛利浦、德國博世（BOSH）、阿海琺、德國漢高、APC、日本歐姆龍、 Timken（*鐵姆肯）
.石油化工：皇家殼牌、英國石油、阿克蘇-諾貝爾化學、 Ingersollrand（英格索蘭）
.汽車：BMW、米其林、戴姆勒奔馳
.金融、物流運(yun)輸及零售：法國興業銀行、馬士基(ji)、TNT、法國歐(ou)尚

主要客戶列表（國內政府、企業及事業單位）
.IT及通信業：聯想、神州數碼、廣東移動、東軟公司，廣州新太，北京電信規劃研究院，北京聯通、浙江電信、廣州電信、北京卓望信息、金航數碼
醫藥：達安基因、先聲藥業
.媒體：優酷、央視國際、廣電總局、國家外文局、創藝和弦、大業傳媒
.工業、電氣、軍工、制造業、工程機械、能源：青島海爾、航天部5院、工信部54所、中船重工、美的電器、威靈電機、南車集團、中聯重科、中煤能源、東風集團、東風零部件、東風商用車、金風科技
.石油化工：海油工程、中海油服
.金融：工商銀行、工銀瑞信、交通銀行、泰隆銀行、廣發證券、廣東人保、上海銀行
.其他：北京地稅局、國電聯合、北京全路通信號研究院、動向體育、風神物流
【培(pei)訓(xun)時(shi)間】2天

【課程大綱】
一. 領導和管理—技術人員面臨的挑戰
1.技術人員升職做管理
2.技術人員與管理人員的區別
3.技術人員亟需提升領導力
4.項目環境里的團隊
5.不同的領導風格
6.練習—技術管理者面臨的挑戰
7.練習(xi)—針對不(bu)同的(de)團隊(dui)成員(yuan)選(xuan)擇不(bu)同的(de)領導方式

二.   技術專家如何有效領導的團隊
1.什么是團隊
2.技術團隊的特點
3.團隊發展階段
4.在項目階段中的團隊士氣
5.不同階段的團隊挑戰，
6.不同的階段的項目管理關注點，包括虛擬團隊
7.練習—團隊發展的階段
8.練習(xi)—團隊績效(xiao)

三.  與不同的人建立關系（客戶、供應商、其他部門領導）
1.與不同的人如何建立關系
2.識別干系人
3.區分行為和動機
4.為優勢配置清單(*)的結果評分并繪圖
5.根據可以觀察的行為模式，識別干系人的主要動機模式
6.比較和對比*的七項動機價值系統
7.使用關系認知理論的概念來與干系人維護高效關系
8.溝通的定義
9.溝通障礙
10.高效率的溝通
11.挖掘與干系人溝通并影響他們的有效方式
12.選擇適當的方式回饋干系人
13.管理不同類型的下屬及領導
14.練習—動機價值系統
15.與你的(de)項目(mu)干系人溝通與協作（客戶、供應(ying)商、其(qi)他部門領導）

四.  解決沖突，協商談判
1.知道個體差異
2.項目小組中人的行為
3.關系建設
4.獎勵的方式
5.項目沖突
6.應用知識解決沖突
7.談判
8.談判情景
9.談判環境
10.應用談判技巧
11.練習—團隊沖突的原因
12.練習—四種沖突談判場景

技術人員升職做管理培訓