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高績效團隊打造

課程背景
隨著企業的高速發展，越來越多的技術骨干業務精英被提拔到基層管理崗位，公司對他們的績效要求也由專研技術做好業務轉向了有效管理。然而現實工作中卻是，當他們被提到管理崗位以后，不但管理做的一塌糊涂，自己以前最擅長的技術也越來越做不好，自己的業務能力也在逐漸下滑。這一現象，困擾著許多企業。因此，培養杰出的中基層管理人員，提高他們的角色認知能力與高績效團隊建設能力已經成為企業的當務之急。
本課程(cheng)開(kai)設的目的，就是(shi)為了幫助企業(ye)有效解決這個可能會(hui)成為企業(ye)發展瓶頸的關鍵問題，提高(gao)中基層管理(li)人員的角色認知與團隊建設能力，更好地迎接挑戰。

課程目標
本課程將(jiang)從認識管理(li)與管理(li)者入手，全面闡述管理(li)者的(de)角色與轉換(huan)職(zhi)責與任(ren)務(wu)有(you)效授權(quan)與評估(gu)反饋，讓中基層(ceng)管理(li)者在(zai)職(zhi)業(ye)(ye)意(yi)識和(he)職(zhi)業(ye)(ye)素養上得(de)到全方位的(de)提升，真正使其成為企業(ye)(ye)名副其實的(de)“中堅力量(liang)”。

課程大綱
第一章   高績效團隊的基本認知
為什么我們需要團隊（團隊成長模型：依賴期獨立期互賴期）
團隊角色的識別與啟示（工具：團隊角色識別測試）
高效團隊的八大特征（明確的目標開放的溝通相互信任和尊重一致的承諾共享的領導持續的學習高昂的士氣有效的工作流程）
打造高效團隊的八大技巧（建立共同愿景搭配互補優勢塑造團隊文化打造和諧氛圍精心培育輔導激發團隊潛能做好團隊會議開展團康活動）
案例分析：
⑴視頻：關羽水淹七軍一則廣告片對我們有什么啟發？
⑵西游團隊的能力與性格是怎樣(yang)搭配的？

第二章   團隊管理者的角色與職責
團隊管理者是干什么的（管理者的誕生管理者的職能）
團隊管理者的領導責任（對部門工作效果負責對下屬工作行為負責對本部門所提供信息的及時性和準確性負責）
什么是有效的管理（管理概念示意圖管理的能力）
團隊管理者的三重角色（上司下屬的角色平級同事的角色下屬上司的角色）
團隊管理者的四項職責（傳導執行診斷改善{工具：團隊五種障礙測試}錨定培育引導激勵）
案例分析：
⑴視頻案例：亂了頭緒的經理人
⑵有的管理者認為本部門工作沒做好是因為下屬又懶又笨，是下屬的責任請問這理由是否成立？為什么？
⑶一位部門經理的管理困惑？

第三章   團隊管理者的有效授權
領導為什么累（牽牛式管理，牧羊式管理）
有效授權的步驟（決定授權項目選擇合適人員解釋授權項目要求工作成果授權監控評價））
做什么——決定授權項目（必須授權的工作應該授權的工作可以授權的工作不應授權的工作）
誰來做——選擇合適人員（什么樣的人可以授權什么樣的人不可以授權）
怎么做——解釋授權項目（制定工作目標{工具：目標設定SMART}分解量化指標{工具：格里波特四分法}設定指標權重委派工作）
做到什么程度——要求工作成果（制定工作標準{工具：加減分法與規定范圍法的工具運用}）
誰來檢查——授權監控評價（檢查的五定原則兩會制度{工具：班前會與班后會的運作流程表}三每三對照{工具：三每三對照表格}）
案例分析：
⑴一位老總的困惑？
⑵視頻：馬謖失街亭的啟發？
⑶目標設定的SMART法則，格里波特(te)的四分(fen)法？

第四章   團隊高效溝通與評估反饋
溝通過程常見的障礙（認同障礙情緒障礙理解障礙影響障礙）
有效溝通的三大原則（主題要明確談論行為不談論個性用心贊美積極聆聽）
同理心傾聽（主觀傾聽的障礙傾聽的五個層次）
積極的反饋（正面反饋建設性反饋）
有效地詢問（開放式提問封閉式提問{工具：二選一法的正確運用}）
績效計劃溝通與評估反饋（績效計劃的溝通內容績效反饋面談的內容{工具：績效評估面談記錄表}績效評估面談的步驟與方法）
案例分析：
⑴如何建立親和力，做一個受歡迎的人？
⑵怎樣讓授權對象有效地接受授權工作？
⑶視(shi)頻：從醫生給病(bing)人(ren)看病(bing)來看我們的(de)績效(xiao)評估(gu)面談？

高績效團隊打造