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員工心理輔導技巧培訓

課程背景：
員工的心理健康水平直接影響著企業的變革和發展，加強員工心理輔導，提高員工心理素質，是貫徹以人為本的管理理念，提升企業心理資本，提高管理績效的重要途徑和手段。 在生活中，每個人都會呈現出不同的心理狀態。心情好的時候覺得整個世界都很美好，對周圍的人也充滿善意和友愛；心情不好的時候，覺得天空陰抑對周圍的人也很冷漠甚至充滿敵意。 健康積極的心理狀態不僅對個人產生巨大的影響，對企業也有十分重要的影響。隨著生活節奏的加快，人們面臨的工作與生活壓力日益增大，越來越多的人因不能適應而出現了心理與行為問題。健康向上的心理狀態，會使企業化險為夷、轉危為安；相反，消極負面的心理狀態會將企業帶入帶。作為社會的組成單位，企業員工不可避免地會遭遇各種各樣的心理困擾。管理人員如何針對員工出現的心理問題予以及時輔導，是緩解勞資關系、保障員工心理健康、提升員工心理素質的重要輔助手段，也是企業心理資本提升和企業文化建設的重要平臺。 本課程針對企業員工容易出現的職場心理問題，從心理學知識中提取最有效實用的心理咨詢輔導技巧，教會管理者正確識別員工的心理狀態、掌握常見心理問題的處理與輔導方法，處理員工不良情緒、減少員工心理問題的發生、提升企業危機事件發生后的處理技能，為企業培訓一支具備心理輔導技能的干部隊伍。
 
課程類別：咨詢心理學
標準課時：1 天
*人數：50 人內
課程形式：講授 + 體驗 + 練習
學習方式：精品小班公開課或企業內訓
適合對象：企(qi)業(ye)各級管(guan)理(li)(li)者、HR、員工關系主管(guan)、黨群干部、企(qi)業(ye)內部心理(li)(li)輔導員

課程大綱：
前言
1、什么才是企業真正的財富？
2、企業最重要的競爭優勢
3、關于現代企業*財富(fu)的思考

第一講： 企業為什么需要心理輔導
1、影響企業績效的“三板斧”
意愿
知識與技能
心理狀態——企業的業績越來越依賴于員工的心理狀態
2、現代企業中的心理困境
職場調查：我最關注的心理健康問題
現代企業的心理焦點問題
員(yuan)工心理(li)問題(ti)給企業帶來的巨大損失

第二講：心理健康與員工常見心理問題解析
1、心理健康的概念（心理健康的標準是什么？）
2、正常心理與異常心理的識別
3、一般心理問題與嚴重心理問題的診斷
4、現代職場員工常見心理問題面面觀
職場壓力問題
職業倦怠問題
人際關系問題
情感、婚姻及親子問題
工作與生活平衡問題
危機事件帶來的應激問題
5、哪種(zhong)類型(xing)的員(yuan)工是心(xin)理問題的高危人(ren)群

第三講：識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術
1、“望”診
情緒狀態
身體狀況
行為習慣
工作效率
人際關系
2、“聞”診
同事的反應
有效傾聽的技術
傾聽時易犯的錯誤
3、“問”診
封閉式詢問
開放式詢問
4、“切”診
專業心理測評
投射性測試
現場(chang)測(ce)評體(ti)驗：掃描你的內心世界

第四講：輔導員工的技巧
1、心理輔導員的角色
2、心理輔導員應遵守的準則
3、與被輔導員工建立良好的信任關系
尊重
熱情
真誠
共情
積極關注
4、運用專業的咨詢輔導技能
傾聽技術
反應技術
具體化技術
指導技術
表達技術
自我開放技術
5、技能實戰訓練——現場情景模擬演練
（根據案例資料，學員分組練習，一對一演練，講師點評）
當(dang)員工出現情緒問(wen)題時，如(ru)何安撫他的情緒？

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