課程描述INTRODUCTION
管理心理 培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
管理心理 培訓
課程背景:
管理的對象是人,所以作為管理者要研究基本人性以及人的心理需求;
員工到公司工作,從本性上講都是帶著積極的動機來的,因為消極的動機不符合人性;但為什么在很多管理者眼里,員工有那么多不,不情愿加班!不服從領導!不合群!是機制問題還是員工素質問題?
他們喜歡什么樣的管理方式?是控制型?民主型?還是其他
本課程基于人性(xing)分(fen)析與需要層次理(li)論,深刻剖析員工(gong)心理(li)需求,結合企業(ye)管理(li)的實際案(an)例(li),分(fen)享如何讓新生代員工(gong)學(xue)會自(zi)動自(zi)發的管理(li)。
課程收益:
● 從人性角度,分析員工的人性需求;構建領導與員工良好溝通的機制
● 從需要層次的心理分析,剖析組織如何根據員工的心理需要設計制度和規范管理行為
● 依據內外兩種激勵需要,設計不同的激勵工具
● 課程根據不同企業的需要,設計案例研(yan)討(tao)和(he)落(luo)地工具
課程大綱
第一講:認識心理學一門關于規律的學科
一、心理學成為顯學的標志性事件
二、心理學發展的三個階段
三、理學與管理學
1. 類認識自我的局限性
2. 我中心的判斷傾向
3. 經驗&直覺的認知方式
4. 有限的理性
5. 心理學能(neng)帶(dai)給我(wo)們(men)什么
第二講:人性分析與管理設計
一、揚
1. 心理體驗
1)人的大腦對積極的事情更敏感還是對消極的事情?
2)丟失100元和撿到100元的心理體驗;
3)炒股的時候是賣掉虧錢的股票還是賺錢的?
2. 心理學研究
1)腦對人最重要的功能是什么?
2)如何讓一個人討厭一件事情?
3)心理學實驗:小孩與美女照片
4)心理學實驗:巴甫洛夫訓練狗
結論:負性刺激可以改變員工的行為,但不能讓員工真正喜歡他的工作
3. 管理設計
1)對于不愛吃飯. 不愛做作業. 不愛起床. 不愛洗澡的孩子,怎么辦?
2)如何讓員工對公司有好印象?對工作有好體驗?對公司有好口碑?
4. 案例
《曹操如何對待犯錯誤的下屬》
《騰(teng)訊如何對待(dai)離職員工(gong)》
二、追求自我
1. 心理體驗
1)發獎金時你是愿意個自己多發還是少發?
2)如何安撫一個對加工資不滿意的員工?
2. 心理學實驗
1)心理學測試:誰對家里的貢獻多一些?
結論:不要給員工講道德,要給員工講機制;
3. 管理案例
1)中興通訊如何找到精英人才?
2)華為如何解決勞動合同法和公司的沖突?
3)騰訊如何讓培訓有意義?
深(shen)度研討:雷鋒助人是(shi)利(li)人在先(xian)還是(shi)利(li)己在先(xian)?
三、渴望情感
1. 心理體驗:情感需求的本質是?
2. 心理學視頻:哈羅猴實驗
結論:情感的本質是存在感,情感通過聯結獲得;
3. 管理設計
1)員工與工作聯結
a員工優勢與崗位匹配設計
b通過工作來聯結員工與領導
2)員工與公司聯結
a招聘的時候如何打動人心
b新員工入職第一周情感聯結
案例分析:《第一周員工離職原因分析》
3)員工與領導聯結
a主動溝通機制
案例:《騰訊三級溝通體系》
b及時溝通機制
案例:《員工在什么情緒狀態下需要領導介入溝通?》
c高管午餐會
d關心員工家人
4)員工與同事聯結
a拓展訓練
b資源交換平臺
c內部BBS
d興趣小組
e吃飯聚餐
四、追求平等
1. 平等需求的來源
2. 摩托羅拉裁員案例分析
結論:管(guan)理就是(shi)提(ti)高員工的(de)感受(shou)性(xing),也是(shi)提(ti)高管(guan)理者對員工需要的(de)感受(shou)性(xing)
第三講:需要理論與領導魅力修煉
一、引言:新環境下管理者和員工如何愉快的玩耍?
二、領導力修煉之一個中心:接納
研討:什么是合格員工?
1. 華人企業家用人格局
2. 接納員工三部曲
1)法不誅心
視頻分享:《從商鞅變法看法不誅心》
案例:《銷售人員為何要首先回避處罰?》
案例:《為什么團隊會死氣沉沉》
2)控制評判思維
體驗:你的情緒從哪里來?
a管理者常犯的評判錯誤
結論:每一個不愿意的背后都有一個未被滿足的心理訴求
研討:管理者應該和員工應該怎么看待員工?
文化:老子關于如何看待別人的描述
3)放(fang)下(xia)領導自尊
三. 領導魅力修煉之提升安全感
1. 安全感的形成:母嬰依戀
父母對孩子成長的影響
2. 安全感的兩個組成部分
1)確定感
2)控制感
3. 安全感的三個影響因素
1)與上級的關系
a父母角色在企業中的對應
案例:曹操與許褚
案例:從跳樓看父母對孩子的影響
結論:領導是員工化解委屈的最后一道防線
研討:上級的哪些行為會影響員工的安全感
2)與企業的關系
心理實驗:從老鼠走迷宮看企業管理制度對員工的影響
管理研討:企業的哪些行為影響員工的安全感
3)安全感第三來源:與自己的關系
心理學實驗:控制感實驗
a安全感的公式
b如何放下未知的恐懼
c老子關于天道和人道的闡述
d李嘉誠的人生
第四講:激勵理論與員工激勵
一、激勵的理論
1. 雙因素理論
2. 期望理論
3. 公平理論
二、外在激勵的6個工具
1. 薪酬
1)金錢對人心理滿足的機制
2)薪酬設計的原則
案例:某國企薪酬困局如何打破
案例:某民企為何發獎金大家還不高興?
2. 福利
3. 晉升
4. 表揚
1)表揚的種類
2)表揚如何走心
5. 嘉獎
6. 公平感
1)體驗:不公平的心理感受
研討:公司哪些東西要做到公平?
研(yan)討(tao):本公司外在激勵的設計
三. 內在激勵
1. 參與感
1)心理學實驗:控制感實驗
案例:小米的參與感
研討:公司如何提高員工的參與感
2. 情感
3. 成就感
4. 責任
5. 工作成長
1)培訓與發展
2)人生體驗
3)心靈成長
6. 喜歡的工作
研討:本公司內(nei)在激勵的設計
管理心理 培訓
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