禮成則利成——高端國際商務禮儀提升個人營銷力
講(jiang)師：張斐雅 瀏覽次數：2562
課程(cheng)描述INTRODUCTION
高端國際商務禮儀提升培訓
培訓講師：張斐雅(ya)
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高端國(guo)際商務禮儀提升培(pei)訓
課程背(bei)景：
國(guo)際化(hua)服務已經(jing)越來越普遍，隨著(zhu)市(shi)場經(jing)濟的不斷發展，當(dang)今(jin)(jin)行業(ye)(ye)的競爭也越來越激烈(lie)，想(xiang)要在當(dang)今(jin)(jin)商(shang)業(ye)(ye)競爭中取得成功，個(ge)人商(shang)務形(xing)象尤為重要，國(guo)際商(shang)務禮儀和個(ge)人魅力(li)形(xing)象打造，不僅僅可以拓展國(guo)際業(ye)(ye)務，更是改善人際關(guan)系(xi)展示個(ge)人素養的首要必備條件。
課(ke)程(cheng)針對國際商(shang)(shang)務(wu)會(hui)晤的基礎禮儀，結合(he)高端(duan)商(shang)(shang)務(wu)會(hui)晤、宴請實(shi)踐，落地全方(fang)(fang)位(wei)展示講授(shou)國際商(shang)(shang)務(wu)禮儀接待(dai)和塑造國際商(shang)(shang)務(wu)職場形象。從而使(shi)企業主(zhu)與員工在日常(chang)工作以及(ji)特定(ding)國際商(shang)(shang)務(wu)接待(dai)場合(he)收放*，大(da)方(fang)(fang)自信，從而掌(zhang)握(wo)接待(dai)、洽談、會(hui)晤中的主(zhu)動(dong)權，內外兼(jian)修(xiu)，禮力于(yu)心，利力與業。
課程收(shou)益：
了(le)解(jie)中西(xi)方文化禮(li)儀的(de)差(cha)異，了(le)解(jie)當下(xia)(xia)國際經濟形(xing)式下(xia)(xia)，國際商務(wu)禮(li)儀的(de)內涵與要素，懂得(de)尊重彼此文化差(cha)異，掌握(wo)禮(li)儀的(de)核心。
了解不(bu)同(tong)地(di)域不(bu)同(tong)地(di)區(qu)的宗(zong)教文化差異(yi)，避免在(zai)國際商務會(hui)晤中的禁忌語敏感(gan)話題，全面掌握國際商務禮儀的流程概念(nian)，在(zai)尊重的前(qian)提(ti)下，進行良好的商務會(hui)晤與商務洽談，從(cong)而提(ti)升(sheng)個(ge)人素(su)養形象，重塑個(ge)人品牌(pai)。
針(zhen)對(dui)(dui)性了(le)(le)解個人(ren)形象(xiang)，找到屬于自(zi)己的(de)(de)(de)色彩、風(feng)格的(de)(de)(de)配搭，選(xuan)對(dui)(dui)適合自(zi)己的(de)(de)(de)發型、首飾、衣著配搭，提升(sheng)個人(ren)形象(xiang)魅力，同時了(le)(le)解國際(ji)商務會晤中精英形象(xiang)的(de)(de)(de)塑(su)(su)造原則，全方位重(zhong)塑(su)(su)個人(ren)形象(xiang)素養。
了解規范國(guo)際商(shang)務(wu)禮儀中(zhong)的(de)所有(you)儀態(tai)與商(shang)務(wu)會晤行(xing)為，以(yi)及各種(zhong)商(shang)務(wu)交流中(zhong)的(de)禮儀，商(shang)務(wu)場合中(zhong)的(de)各種(zhong)次序，公共商(shang)務(wu)場合中(zhong)的(de)各種(zhong)行(xing)為禁忌(ji)語要(yao)求(qiu)，全方位打造(zao)完(wan)*際商(shang)務(wu)人員形象。
了解國際商(shang)務(wu)(wu)溝通中的禁忌語，了解不同文化(hua)、風俗下的商(shang)務(wu)(wu)場合談話方式，以及用餐(can)宴請禮儀，在商(shang)務(wu)(wu)宴會中展(zhan)示自(zi)己的商(shang)務(wu)(wu)精英范兒(er)，從而促進商(shang)務(wu)(wu)會晤的成功(gong)，掌(zhang)握商(shang)務(wu)(wu)洽談的主(zhu)動權。
課程時間(jian)：2天(tian)，6小時/天(tian)
課程對象：職場人士(shi)、國際銷售人員(yuan)、國際商務(wu)人士(shi)
課程方式(shi)：基礎禮儀(yi)知識講(jiang)授30%+案例分析20%+互(hu)動式(shi)體驗10％+實操(cao)演練50％
課程大(da)綱
第一講：國際化(hua)商務禮儀的核(he)心——尊重(zhong)，始于(yu)禮儀的核(he)心文化(hua)
一(yi)、國際化禮儀(yi)了解中西方文化開始
1. 西(xi)方商務文化的原則與(yu)禁忌
1）商務洽談(tan)拒絕牢騷
2）國際思維比國際語言(yan)更(geng)重要
2. 中(zhong)西方文化的差異
1）中西方商務人士思維的差(cha)異
2）中西方商務人士對財富(fu)認知的差異
3）中西方商務(wu)人士對飲食的差異
4）中西方(fang)商(shang)務(wu)人(ren)士對贊美的回(hui)應
5）現代禮儀的(de)發展
3. 宗教信仰(yang)與禁忌
1）伊斯蘭教
2）天主教與基督(du)教
3）佛教(jiao)
4. 職業與習俗文(wen)化的(de)差異
1）民族文化差異
2）職業文化與(yu)差異
3）社(she)會風俗與差(cha)異
4）現(xian)今流行文化的差異
5）中國特色的各種(zhong)流行(xing)熱度
二(er)、國際商務形象(xiang)的個人形象(xiang)名(ming)片的塑造(zao)
1. 走出“7”秒(miao)第一印象的怪(guai)圈(quan)
2. 何為7秒第(di)一(yi)印象（神(shen)秘的首因效應）
3. 第一(yi)印象包含的三個要點
4. 第一印象是(shi)把(ba)“雙刃劍”
5. 如何把握(wo)第一印象的塑(su)造(zao)
實操演練(lian)：案例分析 現場分小組討論
第二講：國(guo)際商務形象(xiang)禮(li)儀
一、商務女性的職業著(zhu)裝細節與禁(jin)忌
1. 女士形象禮儀之為尊(zun)重而美
2. 遠離(li)女性隱形(xing)“形(xing)象”的三大殺(sha)手
3. 女性著裝之裙裝與褲裝的較量
4. 皮鞋(xie)色彩與款式的選擇
5. 絲襪(wa)與商務(wu)著裝的極(ji)端搭配
6.“妝(zhuang)成(cheng)有卻無(wu)”巧妙化妝(zhuang)法
實操演(yan)練(lian)(lian)：現場演(yan)示 示范(fan)教學(xue) 分小組練(lian)(lian)習
7. 女(nv)士基礎色(se)彩風(feng)格分析(xi)診斷(duan)
8. 商務女性的發(fa)型(xing)設計(ji)特點
9. 商務女士配飾的原則(ze)與禁忌
實操演練：現(xian)場(chang)測(ce)試 示(shi)范教(jiao)學 分小組(zu)練習(xi)
二(er)、商(shang)務男士(shi)的服飾著裝細節與(yu)禁忌
1. 商(shang)務男士的著裝(zhuang)要點
2. 西裝穿著的七個原則
3. 商務男士三大氣(qi)質評說(shuo)
4. 走出襯衫(shan)的深(shen)色怪圈
5. 商務襯衫拒絕“棉襖(ao)”現(xian)象(xiang)
6. 男人(ren)配飾的(de)金(jin)科(ke)玉律
7.“一雙皮鞋(xie)走天下”的邪說
8. 皮帶——西裝(zhuang)的點睛之筆
9. 男士著(zhu)裝提升(sheng)影響力(li)的加分器（五指襯衫）
實操演練：現場(chang)演示(shi)(shi) 示(shi)(shi)范教學 分小組練習
第三講：國際商務交往禮儀
一(yi)、商(shang)務人員的(de)儀(yi)態素養(yang)訓練(lian)
1. 站姿(zi)禮儀——你(ni)的站姿(zi)迎(ying)來的是朋友還(huan)是敵(di)人
1）十一(yi)點站姿訓練
2）頂書站(zhan)立(li)(li) 夾(jia)紙站(zhan)立(li)(li)
2. 坐姿(zi)禮儀——端莊大方的坐姿(zi)
1）商務女士的(de)四種坐姿
2）商務男士的三(san)種坐姿
3. 行姿禮儀——沉穩踏實的走姿
4. 蹲(dun)姿禮(li)儀——優雅大氣的蹲(dun)姿
1）商務女士的蹲姿禮儀
2）商務(wu)男(nan)士的蹲姿(zi)禮儀
5. 手勢禮儀——贏(ying)在指尖的優雅
1）邀請手勢禮儀
2）入座手勢(shi)禮儀
3）指示手勢禮(li)儀
實操演(yan)練：現場演(yan)示 示范(fan)教學 分小組(zu)練習
二、商(shang)務人員的表情禮儀訓練(lian)
1. 商務人士(shi)的面目禮(li)儀
2. 貴人笑的(de)新(xin)說
1）微笑——最真誠的語言
2）微笑練(lian)習法
3. 善用(yong)你的“目光”
4. 把控好(hao)你(ni)的視線
實操演練：現場演示 示范教學 分小組練習
三、良好的(de)商務(wu)接待細節是商務(wu)成交(jiao)的(de)關鍵
1. 如何通過握手方式提(ti)升(sheng)初(chu)見信賴(lai)感(gan)?
1）最美的一米(mi)線
2）握(wo)手的(de)禁忌
3）握手的(de)原則
2. 指引(yin)、引(yin)領來訪者參觀(guan)貴司
1）避(bi)免站位的尷(gan)尬，引領(ling)著的位置(zhi)
2）介紹的次(ci)序
3）介紹中(zhong)的“察(cha)言觀色”
3. 奉茶、斟水禮儀細節
4. 乘坐電梯、上下(xia)樓梯禮儀(yi)
5. 迎送(song)禮(li)(li)、點頭禮(li)(li)、路(lu)遇禮(li)(li)
6. 物品遞(di)送的(de)禁忌
1）尖銳物品的(de)遞送
2）文(wen)件(jian)、文(wen)稿的遞(di)送
7. 名(ming)片使(shi)用、傳遞的標準(zhun)禮儀
1）名片的作(zuo)用、內容
2）名片傳遞的次序
3）名片的收藏與保存(cun)
4）雙語名片(pian)的準備(bei)
實操演練(lian)(lian)：現場演示 示范(fan)教學 分小組練(lian)(lian)習(xi)
8. 洗手間的使(shi)用、等待禮(li)儀
1）洗手間的使(shi)用(yong)劃分著(zhu)人的修養(yang)
2）最美好的一米(mi)線(xian)
9. 商務電話溝通的標準禮儀(yi)
1）稱呼與(yu)開場
2）商務電話的撥打時間、準備原則
3）商(shang)務電話(hua)的接聽原則、應答(da)原則
4）電(dian)話會議(yi)記(ji)錄的要點
5）與客戶(hu)電話溝通技(ji)巧;
6）電話(hua)溝(gou)通核心(xin)——通過電話(hua)讓客(ke)戶(hu)產生(sheng)信賴感
7）電話溝(gou)通的語音、語調、語速、音量(liang)
實(shi)操演(yan)(yan)練：現場演(yan)(yan)示，分(fen)小組互動角色扮演(yan)(yan)
10. 商(shang)務郵件來往的使用禮儀
1）一事一議
2）標準抬頭與(yu)落款(kuan)
3）商(shang)務郵件日期的重要性
11. 國際商務特殊肢(zhi)體接觸(chu)禮儀(yi)
1）女士握手禮
2）擁抱(bao)禮(li)
3）貼面(mian)禮
4）國際特殊(shu)見面禮儀(yi)
實(shi)操(cao)演練：現場演示(shi) 分小組互動(dong)角色扮演
四、國際商務饋(kui)贈(zeng)禮儀
案例分析：出(chu)乎意(yi)料的家庭拜訪禮物
五(wu)、國(guo)際拜訪禮儀(yi)
1. 拜訪要素(su)
2. 同(tong)頻(pin)拜(bai)訪秘碼(ma)
六、接待禮儀
1. 高(gao)規格接待(dai)
2. 低規格接待(dai)
3. 禮(li)儀的(de)距離(li)
4. 引領禮(li)儀
5. 接待參(can)觀禮(li)儀(yi)
七、時間禮儀(yi)
1. 理(li)解并尊重別人的時間顆粒(li)度
2. 時間觀念來(lai)自(zi)意識
案(an)例分析(xi)：高效(xiao)人士的(de)時間安(an)排
八(ba)、國際合影禮儀
1. 中外合影禮儀(yi)
2. 合影中的儀態(tai)禮儀
3. 合影后禮儀(yi)
九、誠信禮儀
1. 遵守承諾(nuo)——不(bu)過分承諾(nuo)
案例分(fen)析，實操演練：現場討論 模擬扮演
第四(si)講：國際商務洽談禮儀
1. 國際商(shang)務洽(qia)談溝通禁忌(ji)
2. 找對(dui)話題 談(tan)對(dui)生(sheng)意
3. 國際商務洽談(tan)中的“談(tan)笑(xiao)風(feng)生”
4. 國際(ji)商務(wu)洽談中的“過分(fen)謙虛(xu)”
5. 國際商(shang)務洽談中的底線原則
案例分析：忍耐在(zai)商務談判中的劣(lie)勢
案例分(fen)析：輸在談判桌上(shang)的過分(fen)謙虛
實(shi)操演練：情景(jing)模擬 分小(xiao)組互(hu)動角(jiao)色討論
第五講：國際商務出行禮(li)儀
1. 轎車出行(xing)座次安排
2. 商務七座車出行座次安排
實操演(yan)練：現場演(yan)示 分小組演(yan)練
第六講：商務宴請禮儀——“吃”出效(xiao)益
一、商務宴請流程
1. 訂餐禮(li)儀
2. 人數的統計
3. 了解對方的喜好
4. 了解宴(yan)請的目的
5. 了(le)解餐廳(ting)的特色
二、中西餐宴(yan)請禮儀(yi)
1. 中餐宴請的禮儀
1）你(ni)是(shi)商(shang)務場合里(li)的誰?不(bu)同角色，該如何點菜?
2）商務(wu)宴(yan)請的落(luo)座(zuo)順序?商務(wu)宴(yan)請中如何安排落(luo)座(zuo)？
3）中餐敬酒(jiu)的(de)順(shun)序(xu)。
4）不勝酒力該如何婉拒?
5）如(ru)何布(bu)菜才(cai)彰(zhang)顯(xian)禮儀？
6）宴會結束，送客之道。
2. 西餐宴請(qing)禮(li)儀(yi)
1）西餐文化發(fa)展與(yu)主流國家的(de)餐飲分類。
2）座次禮儀
3）點餐禮儀(yi)
4）酒水禮儀
5）西餐禁忌(ji)
6）常見的西餐(can)宴請“犯規”案例
7）宴會結束，送客之道
實操演練：情景(jing)模擬(ni) 分小組(zu)互動(dong)角色討論
高端(duan)國際(ji)商務禮儀提升培(pei)訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/43582.html
已開課時間(jian)Have start time
- 張斐雅
[僅限會員]
商務禮儀內訓
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩斯
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩(shi)斯
- 職業形象與有效溝通 趙(zhao)寧
- 職場女性形象管理 曾詩斯
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩(shi)斯
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云
- 職業形象與商務禮儀：展現職 孫老師
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩斯
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩(shi)斯
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 政務禮儀與形象管理 曾(ceng)詩斯