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開展班組長培訓(xun)

課程目標：
如何管理好工作提升----執行力：     目標管理   績效管理   有效授權   有效溝通
如何管理好自己提升----影響力：     角色定位   心態管理   職業素養   時間管理
如何管理好下屬提升----領(ling)導(dao)力(li)：     員(yuan)工管理   員(yuan)工培育   員(yuan)工教(jiao)導(dao)   團隊建(jian)設

課程大綱：
劍法1----知己知彼，百戰百勝一線主管的地位和使命
班組管理的概念 
班組長的地位和使命 
班組長的具體職責
班組長的素質要求
從員工到班組長管理角色的轉變
從技術型人才到管理型人才
案例分享：足球天才馬拉多納的角色認知
角色轉換
確定轉變的類型，從而理解你所面臨的挑戰和機遇。
班組長的三種心態：改變？&適應？& 走人？
案例破冰：黃班長心態困惑？ 
你的目標定位是什么？ 
員工到班組長------角色轉變的困難 
班組長角色定位 
班組長角色轉變 
班組長角色分析 
班組長責任
做性格測試問卷  
案例研討：性格分析你適合做什么角色？ 
案例分析：小李的工傷你站誰的立場？
班組長職權分解
評估自己的弱點
識別常見的"轉變陷阱"，避免脫離軌道
五大角色錯位
案例討論：我們為什么會經常做五大角色錯位中的“同情者”？
做十大管理能力問卷測試  
實作與分析
工作計劃與知識結構
加速學習：富有成效地學習，加速轉變過程
班組長的培訓內容 
班組長的知識結構 
班組長的技能結構
案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬？熟重熟輕？如何分配？
有效授權技巧
授權的概念 
通過授權給班組長松綁 
班組長不授權的理由 
可以和不可以授權的工作有那些 
有效授權的四步驟
第一劍的總結及輸出：
通過角色認識，讓班組長清醒地認識到了自己在企業中是一個“承上啟下，承前啟后，承點啟面”的三承
三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業中經
常會掉進去的角色誤區，明白了如何去做企業的好員工，主管的好下屬，員工的好領導。
輸出：班(ban)組長的日周月(yue)工(gong)作計劃表(biao)(biao)/班(ban)組長一日工(gong)作順利表(biao)(biao)。

劍法2----造物先造人
班組長教導能力的重要作用
班組長教導的正確理念
“教”與“導”的正確理解
班組長常犯的錯誤教導方法
新老員工不同的教導方法
工作教導四階段法
角色演練:正確教導示范與模擬
JI教導效果評估
教導中的激勵鼓勵技巧
班組多技能工訓練的特點與條件
班組多技能工訓練的步驟
問題研討:員工為何不愿意做多能工
案例討論：教導的情境模擬
案例分析：工作分解表的制作
第二劍的總結及輸出：
下屬為什么什么經常不按標準作業，為什么會經常做出不合格品，為什么會經常工作做不到點做不到位，
作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教
導到知道，把不會做的教導成會做，把不標準的教導成標準，把不熟練的教導成熟練，把不愿意做的教導成
愿意做，這也是豐田TPS的基礎，也是中國企業走向精益的基礎。
輸出：訓練預定表------識別問題員工/工作分解表------展現工作要點及細節/
輸出：訓練效果評(ping)估(gu)表-----評(ping)做教頭工作教導(dao)的標(biao)準化及有效性

劍法3----溝通從心開始
人際篇----有效溝通,高效協調 
處理班組員工關系的重要性
增進員工關系的基本原則
創造令人愉快的人際氛圍
案例分析：張華的故事
溝通的類型與溝通的步驟
溝通的過程與溝通的障礙
員工人際風格溝通技巧
高效溝通的“三步驟”
溝通中的看、聽、問、說的技巧
有效運用溝通化解員工的抵觸
WORKSHOP:現場溝通模擬演練
案例分析：李強的故事
人際篇----激勵員工,提升士氣
員工缺乏干勁的原因
激勵員工士氣的原則
激勵員工應做好的幾件事情
激勵員工的幾種方式
正確運用“正激勵”與“負激勵”
班組長激勵員工的注意事項
班組長的自我激勵技巧
角色演練:現場的激勵模式
案例討論：數字的故事
案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？
班組員工提案改善三步法
合理化建議與提案的區別
激活班組員工提案的方法
問題研討：提案箱為什么成了擺設
多產提案的方法和步驟
案例分析:“員工提案表”范本解析
人際篇----帶好下屬,留住下屬
班組長帶好員工的藝術
班組長管理員工的原則 
當好教練式的班組長
班組問題員工管理法則
案例分析：不合作的“刺兒頭”
案例分析：吊兒郎當的“老油條”
做好新進人員的管理
新員工流動原因及防范
案例分析；新員工輔導員制度解析
老員工流動原因及防范
任用好職業倦怠的“老員工”
案例:留住新人的技巧
案例:規避員工離職方法與技巧
人際篇----做好下屬,輔助上司
與上司處理好關系的原則 
如何獲得上司的好感
向上司提意見的訣竅
冷靜應對上司的批評
向上司匯報工作正確的方式
角色演練:班組長正確的工作呈報
從“匯報”到“回報”
從“制造問題”到“解決問題”
如何處理與上司的矛盾
問題研討:如何對上司說“不”？
做好下屬應該注意的戒律
第三劍的總結及輸出：
大多數班組長都是從基層提起來的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長經驗都很豐富，但是往往因為上述原因導致“茶壺里煮餃子，有貨倒不出”，這也是班組長七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足最終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通，如何向下去布達任務，部門中出現問題我們喜歡感  情用事喜好用事，面對沖突的時候不知所措。現場如戰場，問題點最多的就在現場，而現場問題大多數都來自于
溝通的問題-------溝通從心開始！
輸出：批評下屬的三明治原則/贊賞下屬的433原則/激勵下屬的三大法寶/
輸(shu)出：處理(li)部門(men)沖突(tu)的(de)五個(ge)步驟(zou)/與主管相處的(de)“非(fei)常6+1”

劍法4----要團隊不要團伙
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產力
迷思三：一放就亂，一管就死
迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段
團隊與群體的區別
有效團隊的基本特點
高績效團隊原則
自我管理團隊
團隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因？
團隊的結構---從西游記來看團隊的三角結構
團隊發展的四個階段--從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團隊中的癥結團隊的角色分析：
從西游記來分析團隊的八大角色。
小測試：團隊中你扮演什么角色？
問題研討：棒球隊還是籃球隊？
問題研討：1+1 〉2？
問題研討：從螞蟻吃大象來看班組團隊精神？
案例分析：看電影來解決班組團隊建設中的10大實質性問題：
如何樹立成員的自尊？
如何快速建立威信？
如何治理棘手成員？
如何處理集體錯誤？
如何阻止下滑的認輸心態？
如何激勵成員的意志？
如何調動所有成員的斗志？
如何動員成員的集體態度？
如何找到提高業績水平的關鍵點？
如何實現業績的穩步提升？
第四劍的總結及輸出：
說起來，都是團隊，做起來，都是別人不對？個人利益永遠凌駕于團隊利益之上，好不容易成立一個團隊
結果總是從“同甘共苦----同舟共濟---同床異夢---同歸于盡”的結局。如何突破這種局面，我們通過大量
的測試，視頻及案例來分析與引導，讓班組人員從團伙走向團隊！
輸出(chu)：團隊(dui)(dui)性格(ge)測試表/團隊(dui)(dui)工作(zuo)表/團隊(dui)(dui)角色分析表/團隊(dui)(dui)運作(zuo)流程表

劍法5----改變不了世界就改變自己
工作改善篇---班組長的一日管理 
班前要準備的事情
班中要準備的事情
班后要準備的事情
案例分析：《早會的改善》
實例分享:《班組日清控制標準表》
工作改善篇---班組現場標準化管理
生產標準化的定義和意義
班組標準化的推動
案例分析:標準工時范本解析
工作改善篇---卓越的現場品質管控
你不可不知的質量意識
質量意識的四個陷阱
質量實現的六大控制
重點關注產品直通率
PDCA的概念和應用意義
PDCA解決問題八步法的步驟
案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
工作改善篇---班組現場改善管理
現場改善的基本原則
認識與剔除現場IE七大浪費
案例分析:某生產線制作流程的改善
班組現場改善四步法
案例分析:“工作改善分解表”的應用
案例分析:平衡生產線改善
員工疲勞度的改善
問題研討:工作臺多底要多高？
工作流程的改善
案例分析:“工程流程改善”范本解析
工作改善篇---班組現場改善管理
班組設備日常“三級保養”
案例:豐田設備“自主保養”三件事
班組自主維修“七步法”
案例:大眾設備搶修“三二一”法則
設備“三位一體”的點檢制度
案例:“設備維修履歷表”范本解析 
設備管理的“五層防護線”
快速換型（模）“八步法”
案例分析:“快速換型表”范本解析
第五劍的總結及輸出：
影響世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；維持注定滅亡，大多數班組長經驗都很豐富同時
因為工作經驗的積累而形成了固化的慣性思維，導致工作中不容易去否定現狀，本章節我們從打工班組長右
腦作為起點，讓班組長學會做任何事情先否定目前的現狀，從而找到最有意義的事情，*的目的，最好的
時間，最好的地點，特別是最好的方法。
輸出：五五分析法/早會標準會/日清管理標準/標準工時表/
輸出：產能分析表/雙手分析法/降低疲勞度/流程分析法/快速換胎
總結

開展班(ban)組(zu)長培訓(xun)