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基層員工職業素養培訓課

一、培訓受眾
企業普通員工
二、課程收益/目標
1、明確品德與責任的重要性，掌握做人做事的技巧和方法。
2、提升工作責任感和事業心，愛崗敬業，樂于奉獻。
3、全面提升基層員工的執行力，強素質，重細節，轉作風。
三、培訓時長：6個小時
四、授課方式
講師講授、案例分析、視頻+游戲+課堂討論和分享

五、課程大綱
上午課程：《品德與責任---企業員工誠信敬業訓練》
故事導入：白居易學佛“諸惡莫作，眾善奉行”。
一、誠信做人----品德重于能力
（一）萬事德為首
德是立身之本。德是品德、德行。“德者，才之帥也；才者，德之資也。自古以來，國之亂臣，家之敗子，才有余而德不足，以至于顛覆者多矣。”
 “德不孤，必有鄰”。
“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之”。
故事：二塊錢折射的人品
（二）百德誠為先
誠是合作之始。誠：是真誠、誠懇、誠實、誠敬，對人對事誠敬有加。孔子推行“尚誠尚拙”。他說： “天下至誠，能勝天下至偽；天下至拙，能勝天下至巧。”“言忠信，行篤敬。”
“口言善，身行惡，國妖也。”（《荀子.大略》）
（三）事事信為本
1、以誠為本，以信為天。
誠信，一直是中國文化的重要內涵，“信”更與“仁”、“義”、“禮”、“智”并列為“五常”，成為中國古代不可更改的“根本大法”。中國人講“信”，首先談的是“誠信”和“忠信”。
信：是信仰、信任、信諾、信用、信譽，言而有信，一言九鼎。
晉商的故事：播放短片----秤的來歷
人無信不立，企無信不振，國無信不興
胡錦濤總書記：以誠實守信為榮，以見利忘義為恥
2、誠信的作用：規范、導向、凝聚、穩定、 激勵
誠信對現代員工的意義
.誠信是員工的基本素質要求
.誠信是員工成功走向社會的前提
.誠信是員工事業成功的保證
歷史典故：子貢問政。
一個人可以失去機會、失去職業、失去財富乃至生命，但萬萬不可失去信譽。故事：賊
（四）做事先做人（謀事在能力，成事在做人）
1、做人不貪大，做事不計小
做人要：知足、知不足、不知足
做事要：認真去做、用心去做、創新去做
案例：“范跑跑”給我們的深刻思考
立民感言： 人可以無才，但不能無德。人可以不崇高，但不能無恥。
2、先任勞任怨，再任職任官
課堂討論：當前我們的隊伍中是否存在的“懶、散、軟、浮”現象
二、認真做事----責任重于泰山
（一）責任就是使命 
1、母親的責任。三個母親的故事
2、教師的責任。“傳道、授業、解惑”
3、我們的責任。
（二）責任彰顯忠誠  
1、敬業的三個層次：滿負荷、按程序、樂干。   
案例：德勝人不吃回扣   日本《35次緊急電話》
2、敬業干部與官僚的區別
（三）責任創造卓越
1、從優秀到卓越---責任心是基石 
案例：*西點軍校
2、讓優秀成為一種習慣。當優秀成為習慣，成功也就成為習慣
（四）責任寓于細節
1、細節決定成敗 
細節是認真的態度  成功源自細節  案例：國慶閱兵
2、做大靠戰略，做強靠細節
三、全方位打造愛崗敬業的員工隊伍
企業成長的三步曲：一靠領導；二靠團隊；三靠文化
好人品鑄就好企業，好企業培養好人品
（一）強化理念，用文化凝聚人心 
國家做大、做強，要靠每一位管理者、每一位員工素質的提高。每個人的素質提高一小步，整個民族素質將前進一大步。
1、文化是執行的基礎
2、培養“誠信做人，認真做事”的理念
誠信做人：做到“三誠三信”（誠懇、誠實、誠敬；信任、信用、信譽）
認真做事：做到“三專三細”（專業、專心、專注；細致、細心、細微）
科瑞人的理念：
3、用企業文化化育人(化：感化、教化、融化；育：養育、教育、培育)
(1)樹立崗位標桿。
(2)打造學習型企業。
(3)以人為本，關心下屬生活。
（二）強化管理，用制度駕馭人性
執行不到位的原因分析：魚刺圖
1、強化精益管理措施、方法，讓人不能偷懶、偷利
2、強化分配體制改革，高薪養廉增效，讓人不愿偷懶，不想貪利。
3、強化嚴厲的懲罰措施，讓人不敢偷工減料。誅大為威、誅小立信。
4、強化精神教化，從內心影響和改變人的思想，讓人覺得不該。
案例：德勝管理。
管在嚴格中、管在制度中、管在過程中、管在細節中、管在人性中
（三）強化執行，用細節成就人生
做人不計小，做事不貪大。
加強精細化管理。在細節管理上強調做好四個環節：橫向細化、縱向細化、銜接細化、責任細化。
1、小事成就大業。案例：法國巴黎的麗茲酒店的細節
2、細節塑造完美 
故事：偉人周恩來
3、差距源自細節。
案例：
1)、可口可樂的絕殺。
2)、下崗女工
4、于細微處見精神。案例：煮蛋
學習德國人的嚴謹精神和工作作風   案例：問路 
5、負好小責，才能擔當大任。  
一屋不掃，何以掃天下。案例：菲力  一把椅子的問候
立民感言：低調做人，你會一次比一次穩健，
高調做事，你會一次比一次優秀。
結束語：故事---堅持是人生第一競爭力。
下午課程：《全面提升基層員工執行力》
一、基層員工執行力測試
（一）基層員工執行力測試
1、執行能力測試
2、行動能力測試
3、時間管理能力測試
（二）執行力及構成要素
執行力是執行人在執行過程中所表現出來的能力和手段。它包括戰略分解力、標準設定力、時間規劃力、崗位行動力、過程控制力、結果評估力。
二、全方位提升基層員工執行力
1、 提升基層員工的執行理念
樹立五種意識
.責任意識：責任心鑄就公信力
.大局意識:  整體高于局部
.服從意識:  服從安排不找借口
.紀律意識：自我約束不搞特殊化
.精益管理：精、準、細、嚴
提升基層員工執行力的要件
.堅決的服從是執行的前提
.高度責任心是執行的基礎
.完善的制度是執行的核心
.嚴密的紀律是執行的保障
.有效的監督是執行的關鍵
2、明確基層員工的執行路徑
調整心態
提升素質
演好角色
3、掌握基層員工的執行工具
計劃管理
時間管理
環境管理
細節管理

基層員工職業素養培訓課