課程描(miao)述INTRODUCTION
職場商務禮儀 培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場商務禮儀 培訓
【課程背景】
企業員工的形象禮儀不僅代表自己,更是展現企業形象的一張名片。營銷人員不修邊幅,接待人員不懂規范,管理人員不善溝通,行為舉止有失檢點,這一系列問題都是缺乏禮儀常識造成的行為,將會直接影響到企業形象,有時候損失是不可低估的。可是員工應該如何做到知禮 懂禮 行禮,方能提升業績,降低投訴,提高企業競爭力呢?《職場商務禮儀》課程從禮儀表現、修養、精神三個層次全方位、多角度對企業員工形象禮儀問題進行深入講解和實戰演練,讓學員學會立即就可以運用到工作中,彰顯企業形象,提升企業競爭力。
【課程受益】
掌握商務禮儀規范
熟記商務禮儀禁忌
【課程對象】企業基層員工 中層員工 高層員工
【課程時間】1天(6小時)
【課程綱要】
第一部分:禮儀的3個“維度“
一.禮儀的現狀
二.什么是禮儀
三.為什么要學習禮儀(yi)
第二部分:形象禮儀
一.形象的重要性
二.找到屬于自己的色彩
三.商務男性“形象魅力”—打造尊貴、優雅、值得信賴的商務形象
1.商務西裝—尊貴、優雅的開場白
2.商務襯衫—高貴感的經典體現
3.商務領帶—男人*表達自我的工具
4.商務西裝、襯衫、領帶的搭配技巧
5.商務配飾—商務形象的加分器
四.商務女性“形象魅力”—塑造典雅、大方、贏得尊重的商務形象
1.商務套裙—專業性、權威感的象征
2.商務襯衫—優雅感的魅力體現
3.商務形象配飾—“恰到好處”的搭配
4.商務化妝發型—“妝”出品位,“造”出我型
第三部分:形體禮儀
一.表情語
1.微笑訓練 2.目光有禮儀
二.舉止優雅訓練
1.標準站姿 2.標準坐姿 3.行姿訓練
4.蹲姿(zi)訓練 5.手(shou)勢訓練
第四部分:見面接待禮儀
一.見面禮儀
1.見面禮 2.鞠躬禮 3.握手禮儀
4.介紹禮儀 5.名片禮儀
二.接待禮儀
1.乘車禮儀 2.電梯禮儀 3.樓梯禮儀
4.迎送禮儀 5.宴請禮儀 6.會議禮儀
7.辦公室禮儀
第五部分:溝通禮儀
一.專注
1.目光
2.視線
二.距離
三.語音 語調 語速
四.傾聽
五.贊美
職場商務禮儀 培訓
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已開課時間Have start time
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