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中國企業培訓講師
跨部門的有效溝通及團隊協作培訓
 
講師:孫(sun)崇杰 瀏(liu)覽次數:2557

課程描述INTRODUCTION

跨部門的有效溝通培訓

· 中層領導

培訓講師:孫崇杰    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨部門的有效溝通培訓

課程大綱
一、跨部門之“足”換位思考
目標:通過分析各部門在公司內的不同職能,運用 “跨部門九宮格”這一邏輯關系工具,對各部門間重新自我定位并作換位剖析,并探討跨文化的換位思考。
分組討論:跨部門溝通協作遇到的問題和障礙
“跨部門九宮格”工具詳析部門間邏輯關系,重塑角色定位和換位剖析
從文化差異看跨文化合作的換位思考
實戰應用:學員當前的“九宮(gong)格”工具繪制和(he)換位模(mo)式

二、跨部門之“夸”人際關系
目標:從人的五種需求層面剖析跨部門間溝通的基石,探討不同的“夸”的方式對人際溝通的巨大作用,并運用“情感賬戶”工具將“九宮格”立體化、全面化,繼而找到沖突點并提供解決方案。
運用“馬斯洛需求理論”剖析部門間溝通的基石
運用“情感賬戶”工具提煉跨部門溝通的沖突點
“情感賬戶-九宮格”立體化解決方案
實(shi)戰應(ying)用(yong):學員(yuan)當前(qian)的“情(qing)感(gan)賬戶-九(jiu)宮格”繪(hui)制和(he)沖(chong)突解決(jue)計劃

三、如跨部門之“立”心態樹立
目標:探討人際交往的六種模式,分析如何建立“雙贏心態”,運用思維游戲和案例分享的方式,引導學員找到問題癥結并提供實際解決方案,打造跨部門之間的雙贏合作模式。
人際交往的六種模式的特點和現實案例
如何建立“雙贏心態”模式應對部門間溝通障礙
雙贏思維游戲和經典案例分析
頭(tou)腦風暴:學員工作中實際案例分享(xiang),分組討論和解決(jue)方案探討

四、回跨部門之“口”高效溝通
目標:了解溝通的五種網絡和現代溝通的七種流行模式,從而找到跨部門溝通的*武器,學會跨部門高效溝通必須的說話藝術。
溝通的五種網絡和優缺點
從現代溝通的七種流行模式和特點發掘跨部門的*工具
游戲:《盟軍敢死隊》理解“杰?哈瑞窗口”的應用
跨部門(men)說話的藝(yi)術和實例分析

五、跨部門之“耳”傾聽技巧
目標:溝通中往往最容易被忽略的是有效的傾聽,而傾聽恰恰是跨部門溝通中必不可少的環節。從傾聽的四個層面學會如何設身處地的傾聽,并運用聆聽-確認的方式,掌握有效傾聽的技巧。
傾聽的四個層面
有效傾聽的聆聽-確認方式運用
角色(se)演練:兩兩組合(he)的傾聽練習

六、跨部門之“門”破門協作
目標:學習如何運用DISC人格模型分析合作對象,通過對上、下、平級的溝通方式的不同理解,破除部門間的隔閡,建立人際層面的協作模式。
互動:DISC人格模型分析–完成溝通類型調查表
上、下、平級的不同溝通方式
頭腦風暴:學(xue)員工作中實際的(de)優秀跨部門團(tuan)隊案(an)例分享,分組(zu)討論并總結

跨部門的有效溝通培訓


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    參加課程:跨部門的有效溝通及團隊協作培訓

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孫崇杰
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