課程描述(shu)INTRODUCTION
中層管理人員的管理職責培訓
日(ri)程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理人員的管理職責培訓
對象
企業中層管理人員
目的
1、中層是企業戰略落地的中流砥柱,是企業持續成長的動力源!通過系統培訓,使中層管理人員充分認識自身應有的管理職責及管理要求。 2、系統提升中層管理人員各項管理技能,樹立全新的思維理念,提高組織執行力及組織績效。
內容
中(zhong)層(ceng)管(guan)理人員應有的管(guan)理職責與技能
【培訓目的】
1、中層是企業戰略落地的中流砥柱,是企業持續成長的動力源!通過系統培訓,使中層管理人員充分認識自身應有的管理職責及管理要求。
2、系統提升中層管理人員各項管理技能,樹立全新的思維理念,提高組織執行力及組織績效。
【培訓對象】企業中層管理人員
【培訓內容】
第一章 中層管理人員的職責
第一部分 中層管理人員角色人知
一、描述你心中所期待的上司
二、描述你心中所希望的部屬
三、中層管理人員角色認知
1、 管理
2、 管理的任務
3、 管理者、專家/優秀員工工作內容
4、 從專家/優秀員工到管理者的角色轉變
第二部分 中層管理人員管理職責
一、做什么:職位說明書 (案例講解)
二、怎么做:控制程序、管理規定、流程、規范等(案例講解)
三、做的好:綜合管理技(ji)能
第二章 中層管理人員的管理技能
第一部分 掌握人性的管理
一、掌握人類需求
1、 激勵、贊美、幫助、尊重你的員工
2、 管理者最有效的自殺方式:不教導、不激勵、不授權
二、掌握人類需求的特征
第二部分 目標管理與計劃執行
一、目標管理與計劃執行
1、什么是目標?它包含哪些核心要素?
2、目標設定的基礎
3、目標設定及分解(案例講解:年度經營規劃)
4、月度工作計劃/周工作計劃(案例講解:周工作計劃)
5、企業目標與部門目標、個人目標的關系
二、如何提高執行力
1 工作督導
2、績效考核及面談
第三部分 溝通與協調
一、何謂溝通
二、溝通目的
三、溝通方式
四、有效溝通基本原則:5W1H
五、影響溝通的因素(分組討論)
六、溝通技巧
1、 如何與上級溝通(分組討論)
2、 如何與下屬溝通(分組討論)
3、 如何與同級溝通(分組討論)
第四部分 問題解決
一 問題的定義
二、問題的冰山結構
三、面對問題的心態
四、解決問題的原則
1、 現場、現物、現狀
2、 基于事實和數據統計分析
五、解決問題的步驟與方法
案例分析1:魚骨圖(因果圖)
案例分析2:問題現象、原因、對策圖
第五部分 部屬的培育與教導
一、培育部屬的責任
二、掌握培育的要點
三、從「新」開始—新人引導
四、工作教導的方法(課堂練習)
第六部分 激勵與授權
一、激勵
1、 何謂激勵
2、 員工需要什么 (分組討論)
3、 激勵原則
4、 激勵的類型
討論分享:激勵成功故事
二、授權
1、 授權的定義
2、 授權的必要性
3、 授權的好處
主管切忌事必躬親—成就下屬就是成就自己
4、 授權的程序
第七部分 團隊建設
一、團隊建設的重要性
二、如何做好團隊合作
1、 個性化與團隊合作
討論分享1:從《西游記》看團隊合作
討論分享2:分別說出營銷/技術研發/生產管理/品質管理/人事行政管理/財務管理人員的性格特點
團隊合作互動游戲
團隊合作互動游戲感悟分享
2、 團隊合作基礎
3、 討論分享: 團隊合作故事
【培訓課時】12小時/ 2天
【說明】
1、培訓過程中間穿插大量案例、互動、游戲、演練;
2、此課(ke)程大綱可根據客戶(hu)具體需求適當調整(zheng)。
中層管理人員的管理職責培訓
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已開(kai)課時間Have start time
- 張曉晴
中層管理內訓
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