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《互聯網金融沖擊下的網點經營轉型》

適合對象
投資顧問、理財經理、財富管理顧問、金融業人員、客戶經理、基層主管、支行負責人、分行行長
課程時間
1天，6小時。

課程背景
1. 互聯網金融方興未艾，對商業銀行網點經營帶來全面而系統性的沖擊，商業銀行應全面實施網點戰略轉型，通過明確網點定位、優化網點布局、整合網點功能分區、提升客戶體驗、建立基于大數據的精準營銷體系等方式，提升營業網點的核心競爭力
2. 經濟形勢瞬息萬變，業內競爭白熱化，業外跨界業務推陳出新，創新不斷，銀行傳統優勢岌岌可危 而同時銀行產品/服務種類繁多，但各類產品/服務呈‘單一’銷售、被動銷售，表現為“抓則升，不抓則降”的績效趨勢，營銷成本高，利潤低
3. 另外，營銷實踐中發現，部分客戶想要的不一定是他們真正需要的，部分客戶從不思考自己的需求，客戶很多時候只知道最在乎什么問題，但并不知道如何解決問題。作為銀行營銷人員，如何降低客戶資源浪費？以顧客為導向，創造客戶需求？滿足客戶需求？
4. 開(kai)展(zhan)交叉營銷將(jiang)告訴您(nin)答案，并將(jiang)帶給(gei)您(nin)營銷成本(ben)底、利(li)潤(run)高、通(tong)過鏈條服務大(da)大(da)提高客戶粘性等驚喜

課程收益
1. 同步行業趨勢更新業界發展資訊，了解當下業務環境，觸發提升思考
2. 激活職業心態助推思維轉變，認識專業素質提升重要性，提高技能提升積極主動性
3. 訓練從業技能糾偏營銷理念、深入認識交叉營銷效益，梳理營銷流程、掌握交叉營銷關鍵行為、要點技巧和相關話術、整合并發揮資源效能，以更少的投入提高渠道產能績效
4. 了解未來宏觀市場變化、實現以客為尊的發展趨勢
5. 通過培訓達到精準營銷
6. 了解、把握并適時管理客戶需求，適當達成客戶預期，設定合理目標
7. 滿足并持續跟蹤客戶資產配置，因市場或目標變化而調整配置
8. 為滿足(zu)客戶需求(qiu)而不懈努(nu)力，實現自我職業價值

課程大綱
一、拓展支行零售負責人視野，把握零售業務趨勢                                
1. 互聯網對傳統銀行業的沖擊
A. 金融業務
B. 客戶基礎
C. 服務渠道
2. 互聯網下未來銀行
A. BETTER VS WEALTHFRONT 智能理財
B. *IF 社群金融
C. PEPPER 智能機器人
3. 視頻 : 智能機器人發展
4. 案例 : 未來科技銀行
5. 中國零售銀行業新紀元客戶正在轉變
A.人文方面
B.服務提升
C.咨詢需求
6. 中、美零售銀行發展三階段(農信社、城商行、四大行、私人銀行)
A.服務導向
B.產品導向
C.需求導向
D.智能導向
4.傳統銀行網點存在的問題
A. 銀行網點特色不足
B. 銀行網點營銷服務水平不夠
C. 基于互聯網的創新技術不足
5. 傳統銀行 VS 財富管理銀行
A.財富管理銀行業務區分
B.財富管理銀行最關心的問題
C.盈利驅動力
D.客戶最關心的問題
E.客(ke)戶(hu)希望銀行怎樣改(gai)變

二、銀行網點的轉型方向                                                 
1、社區網點
A.富國銀行
B.民生銀行
2、智慧網點
A.工商銀行
B. 中國銀行
3. 特色網點
A. 富邦華一銀行
B. 招商銀行

三、探索新形勢支行零售營銷創新                                           
1、引進來、走出去
A.根據區位特點與金融需求的片區分類
B.目標客戶的分析與價值訴求 
C.社區金融案例演練與分享 
2、客戶開發的策略規劃 
A.設計營銷服務組合與流程 
B.渠道的規劃 
C.第三方異業結盟／互惠協銷的建制
D.渠道案例分享
3、業務聯動的交叉營銷渠道
A. 對公對私業務聯動（代發工資、企業供應鏈金融）
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