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銀行業新員工職業化入職訓練培訓

一、課程前言
新(xin)員工(gong)是銀(yin)行(xing)的(de)(de)新(xin)生代，代表著銀(yin)行(xing)的(de)(de)未來。如何(he)幫(bang)助新(xin)員工(gong)盡快地渡過職(zhi)(zhi)業(ye)準備期和適應期，盡早地實現從“自然人(ren)”“學生人(ren)”向“職(zhi)(zhi)業(ye)人(ren)”“公司人(ren)”“社(she)會人(ren)”的(de)(de)轉變，讓這些(xie)新(xin)生力量從崗(gang)位做起(qi)，順利(li)成(cheng)長、成(cheng)才、成(cheng)功，不僅關系到(dao)每一(yi)名新(xin)員工(gong)的(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)發展與前(qian)途，也(ye)關系到(dao)銀(yin)行(xing)的(de)(de)未來競爭力。

二、課程目標
☆ 本課(ke)程(cheng)圍(wei)繞新員工的角色認知、職(zhi)業目標(biao)、職(zhi)業意識(shi)、工作方法(fa)、核心(xin)能力、自我(wo)管(guan)理等(deng)職(zhi)業素質要項(xiang)，運用技巧講授(shou)、案(an)例研討、視頻教學、互動練習(xi)、測試思考等(deng)授(shou)課(ke)方法(fa)，以提升(sheng)銀行業新員工職(zhi)業化素質為(wei)重點，力爭使學員實現長遠職(zhi)業生涯發展，同時(shi)提高企(qi)業及部門(men)績效(xiao)。

三、課程收益
在課程結束時，學員將能夠：
☆ 清晰職業角色，盡快完成從“學生人”向“公司人”“銀行人”的角色轉換；
☆ 明確職業目標，從基層崗位做起，腳踏實地，驅除浮躁，追求卓越；
☆ 確立職業意識，規范自己的職業行為，養成良好的職業習慣；
☆ 掌握工作方法，找到高效工作的途徑，提高工作效能和工作績效；
☆ 提升核心能力，學會溝通與合作，成為高績效團隊的貢獻者；
☆ 善(shan)于自我管理，在持續的自我完善(shan)中實現成(cheng)長、成(cheng)才、成(cheng)功。

四、課程時間及對象：
☆ 課程時間為1-2天（6小時/天）
☆ 授(shou)課對象：銀行新入職的員工。

五、培訓形式 教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等
六、課程大綱
模塊1：新員工新起點
☆ 學校與企業的五大不同
☆ 學生人與公司人的六大區別
☆ “新員工綜合征”的五個癥狀
☆ 新員工如何順利度過適應期的五個階段
☆ 為(wei)什么要贏(ying)在起點

模塊2：銀行業職業勝任素質的基本維度
☆ 誠實與穩健
☆ 敬業與責任
☆ 服務與溝通
☆ 規范與自律
☆ 精細與卓越
☆ 競爭與創新

模塊3：建立職業角色
☆ 清晰角色定位
☆ 明確崗位職責
☆ 了解相關工作關系與配合要求
☆ 明確主管以及相關人的期望
☆ 知道能做什么，不能做什么
☆ 職業人士的三大紀律
☆ 職業人士的八項注意
☆ 確立職業價(jia)值(zhi)準則(ze)

模塊4：、方向比努力重要
☆ 十年后你想成為什么
☆ 人生的四大問題
☆ 澄清自我價值系統
☆ 找準職業錨

模塊5：規劃職業發展
☆ 讓夢想照進現實
☆ 認知自己的性格、興趣、擅長與稟賦
☆ 結合銀行的人才發展戰略
☆ 明確職業目標與路徑
模塊6：采取持續行動
☆ 職業成功是一種勻速運動過程
☆ 想到+做到=得到
☆ 生命中的差別(bie)時間

模塊7：職業成功的捷徑：專業化生存
☆ 做教練而非保姆，輔導技術助力部屬成功；
☆ 千招會不如一招絕
☆ 在金融職業的族譜里找準自己的“點”
☆ 缺少的不是努力而是專注
☆ 讓自己不可替(ti)代

模塊8：必須從做好小事開始
☆ 想不想做與該不該做
☆ 浮躁是職業發展的大敵
☆ 看一看那些跑龍套的精英們
☆ “鞋墊理論”與“廁所法則”
☆ 做事的三種境界
☆ 打造自己的(de)職業品(pin)牌

模塊9：塑造職業意識
☆ 提升你的成就動機
☆ 積極思考，拒絕抱怨
☆ 激發潛能，全力以赴
☆ 沒有人要求，自己要求
☆ 關于客戶服務的經典數據
☆ 現代服務營銷的基本理念
☆ 從客戶滿意到客戶感動
☆ 客戶服務的負面行為
☆ 客戶服務的積極行為
☆ 新金融時代銀行人的職業角色
☆ 績效為王，結果第一
☆ 執行任務不打折
☆ 急難險重敢擔當
☆ 遇到問題能創新
☆ 工作不能“差不多”
☆ 第一次就做對
☆ 量變的積累與優勢富集效應
☆ 標桿趕超(chao)成(cheng)長計劃

模塊10、掌握工作方法
☆ 工作日志法
☆ 復盤優化法
☆ 時間管理法
☆ 希望點列舉法
☆ 常用的工作技巧

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