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從優秀員工到卓越管理人培訓

課程大綱
第一部分：管理者必備職業化素養 
(時間：2天2晚 主講老師：王顯魁)
第一講：打造標準的職業形象
（第一天上午9:00-10:30）
一、發部職業化修飾
1.發部的清潔： 
2.發部的造型： 
3.發部的美化： 
4.臉型發型搭配： 
二、面部職業化修飾
1.面部修飾的要求
面部要求： 
2.面部修飾的規范
面部禁忌： 
3.注意細節： 
三、肢體職業化修飾
1.手臂的修飾： 
2.腿腳的修飾： 
四、職業化標準著裝（ “職業裝穿出專業形象”）
1.男士著裝的穿著規范： 
2.女士著裝的穿著規范： 
六、飾物選擇標準
1.同質同色： 
2.符合民族習慣： 
3.注意搭配得當： 
七、香水的使用
1.香水的使用時間： 
2.香水的使用部位和禁忌： 
3.香水的使用方法： 
八、職業化形象實(shi)訓

第二講：練就職業化的肢體語言
（第一天上午10:30-12:00）
（即身體語言，包括表情、手勢、站姿、坐姿、走姿等，是人的心理狀態、情感的真實外露）
一、職業化儀態的作用
二、職業化標準站姿
1.標準站姿
2.服務工作中的站姿
3.不良站姿
三、職業化標準坐姿
1.標準坐姿（入座、起坐等）
2.服務工作中的坐姿
3.不良坐姿
四、職業化標準行姿
1.基本要求
2.不良行姿
五、職業化標準蹲姿
1.基本要求
2.不良蹲姿
六、職業化手臂動作
1.基本原則
2.常用手勢
3.不良手勢
4.四個“請”動作
七、職業化擁抱
八、常用表情神態
1.基本原則
2.面部表情概述
3.面部表情重點
九、職業化(hua)標準儀(yi)態(tai)實訓(xun)

第三講：優秀職業人的改變與成長 
（第一天下午14:30-16:00）
1、我們生活在一個多變的年代
2、沒有危機就是人生當中*的危機
3、打破固有的行為定式
4、二十一世紀個人成長是一個永恒的主題 
第四講：優秀的職業人基本素養要求
（第一天下午16:00-17:30）
1、優秀職業人的八大要素
2、我是職業人
3、工作贏家的兩大信條
4、自動自發(fa)的(de)工作

第五講：項目操作及問題解答
《一定要按要求做》
（第一天晚上19:00-21:00）
第六講：職業人的時間管理
（第二天上午09:00-10:30）
1、時間管理的五大誤區
2、強在時間前面的七條捷徑
3、時間管理的30個方法和技巧
4、時間管理的三大工具(ju)

第七講：優秀職業人的有效溝通
（第二天上午10:30-12:00）
1、溝通產生的效益
2、如何跨越溝通的障礙
3、聆聽與溝通
4、內部溝通模式
5、實用溝通技巧
第八講：*職業人的高效執行力提升
（第二天下午14:30-16:00）
1、執行力的重要性，就是競爭力
2、完成任務的三個心理保障
3、任務完成的四個行動
4、執行過程的四大誤區
5、遵守組織紀律
6、服(fu)從(cong)是執(zhi)行(xing)的(de)開始(shi)

第九講：職業人的心境和情緒控制訓練
（第二天下午16:00-17:30）
1、處理好人際關系的三件法寶
2、造成批評的八大原因及后果
3、批評的藝術八把手術刀
4、得出與領導和客戶處好關系方法之一 
5、要有巔峰成就，首先要有巔峰狀態
6、成功的速度取決于情緒調整的速度
7、巔峰狀態的情緒可以提高自身能力
8、成功者要自己控制情緒
9、保持巔峰狀態很重要
第十講：項目操作及問題解答
《你的良師益友在(zai)哪(na)里》

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