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高管商務禮儀培訓機構

課程大綱/要點：
Part 1: Business Introduction 商務場合會晤介紹
1、商務介紹是無可取代的面對面的商務關系的第一步。
2、美式問候與英式問候；中國式問候
*角色扮演與演練
3、國際商務介紹三部曲
4、國際商務場合中握手禮的7大原則
5、握手禮追本溯源、練習
6、國際商務場合中不可避免的互相介紹
*禁忌與注意：介紹順序、區分等級、性別中和
*角色扮演：話術與場景還原
7、國際商務場合中你是否擅長記住別人的名字。
*視頻觀看
*商務場合能記住別人名字是有價值和重要的能力。
*忘記對方名字的尷尬局面破解：解決方案與實戰演練
*避(bi)免(mian)對方想(xiang)不起(qi)你(ni)名字的(de)尷(gan)尬：解決方案與實戰演練

Part 2: Networking建立商務關系
1、問卷與測試
2、商務社交活動的準備工作
*參加的原因
*出席的人群
*最希望得到的價值
*簡明扼要地說明你的商務方案
*事先準備你所需的道具
3、elevator pitch簡明扼要的方案
*如何讓方案聽起來有趣
*方案1——我的工作
*方案2——我是誰
*演練：準備你的一分鐘商務社交場合電梯演講
1、隨時拿出商務社交場合需要的道具
2、如何挑選一個場合中你第一個交談的陌生人
*角色扮演：行為心理學在商務社交場合的簡單應用
3、商務短對話與寒暄
*合適的話題選擇
*德國人、英國人、日本人、中國人的寒暄差異
*一分鐘時間寒暄的練習
*角色扮演：暖場對話
*話術糾正與姿態矯正
4、國際名片禮儀
*你不知道的名片秘密與禁忌
*名片在商務合作中的時機與動機
*名片設計與場合應用
*職業身份與行業身份
*不同國家名片遞解的禮儀文化
*角色扮演：多人名片互換的場合、時機、動作、話術
5、商務*注意要點
6、商務社交中結束對話
*確認合作可能性后的對話退出
*結束對話的時機與方式
*角色扮演：終端、退出對話的話術練習
7、社交媒體禮儀
*微信等社交媒體的禮儀潛規則
8、在社交活動結束后的及時有效跟進
*商務郵件跟進時機與計劃
*商務跟進郵件的撰寫
*練習：6層邏輯寫一封有效郵件。
9、如何恰當使用商務郵件
*寫郵件與寫信是一樣的
*使用郵件的好處
*案例分析：企業文化與郵件禮儀的聯系
*商務郵件禁忌
10、商務精英的職場小細(xi)節

Part 3: Powerful, Confident Body Language for Business People 在商務人士面前使用的自信、得體的肢體語言
*商務場合站姿泄漏權威與能力
*中性化商務場合女士的站姿與要點
*坐姿與商務談判的優勢關聯
*綜合(he)演(yan)練(lian)與導師糾正

Part 4: Business Car Manner國際商務用車禮儀
1、商務用車情景
*同事駕車時
*司機開車時
*角色扮演：上下車
*小車與suv注意點與座次
2、交通工具禮儀中的商務電梯禮儀
*禮儀相似點：電梯與汽車的場景聯想
3等職場人士：總裁如何區分電梯禮儀與商務人才
*角色扮演：電梯中的位置、眼神、手勢
*午宴／晚宴 實景課堂（用餐時講解西餐禮儀與葡萄酒品鑒）
-Corporate Entertaining in a Restaurant 商務宴請中的商務禮儀
1.就坐
2.貴族起源、餐酒文化
3.5大西式實際應用場景
4.闡釋商務宴請的核心要素和注意點
5.提前準備與安排
6.點餐藝術
7.商務場合結賬技巧
-Table Manner: Wine Appreciating and Western Food Etiquette 餐桌禮儀：西式餐桌禮儀與葡萄酒禮儀
*開餐、用餐時講解餐酒禮儀與品鑒
1.如何正確打開一瓶葡萄酒
2.在西餐廳，像古老地貴族一樣召喚侍者
3.優雅餐酒7個習慣
4.4大西式場合技能
5.餐廳避雷9問
6.法國酒標地讀音練習
7.沒有西式背景地人如何點菜點酒
8.入門級提升品味與認同感的品酒方式
9.品酒詞脫口而出能力的養成
10.商(shang)務宴請的細節與談資

Part 5: Dressing for Empowerment
1.衣著傳遞你對場合的想法和態度
視頻：律政俏佳人開學第一天
2.為你理想的工作“量身打造”你的穿著
3.便裝星期五的陷阱
4.考慮客戶的想法，確定是否過分著裝
5.專業氣場與細節的修飾
6.商務配飾原則與男士必備三寶
7.工具表：一位(wei)商(shang)務(wu)精英認識必(bi)備的物品列(lie)表：8件

Part 6: Business Trips Essential Pack：不同層面不同的人對于商務禮儀的認知和應用
概括商務禮儀規范的核心
1、 高管商務形象規律和塑造方法
*高端商務形象管理
*商務場合著裝基準原則
*高端形象“三維”塑造技巧
*工具：不同商務、社交場合著裝攻略
2、高管商務交往禮規
*工具：高管場合儀態標準
*感知：職業與變身的三行三立
*案例：“談資”決定溝通層次
*工具：社交應對賦能
二、社交禮儀“晉入”高端客戶社交圈
1、 思考：有效的社交行為能創造什么？
案例：舉重若輕的高端社交成功案例
2、 研討：你是否跟客戶能“玩”在一起？
剖析：大眾與高端人群消費驅動力
3、 用愛好共情，以品位增效
*流程：社交談資運用步驟
*場(chang)景演練：玩轉社(she)交圈—高(gao)端商務社(she)交場(chang)景解決方案(an)

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