課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
團隊合作全攻略培訓
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
團隊合作全攻略培訓
培訓目的:
1、目標一致、開放溝通;
2、強化共贏、營造氛圍;
3、內部服務、克服障礙;
4、凝聚團隊、化解沖突;
5、兌現(xian)承(cheng)諾、關(guan)注(zhu)結(jie)果!
培訓受眾:
團隊領導人及所有團隊成員
培訓背景:
成功靠朋友,跋涉的險途中離不開支持與鼓勵;
成長靠對手,困難與挫折能給予你寶貴的經驗;
成就靠團隊,完美團隊合作讓你登上理想巔峰!
在(zai)這個地球上(shang),團隊可(ke)以說(shuo)無處不(bu)在(zai):無論是(shi)(shi)工(gong)商界還是(shi)(shi)政府部門,無論是(shi)(shi)學校、醫院還是(shi)(shi)在(zai)某個學術團體。面對(dui)快速變化的(de)(de)環(huan)境,對(dui)于(yu)(yu)紛繁復雜的(de)(de)管理事務來說(shuo),團隊合(he)作確實是(shi)(shi)一(yi)項行之有效的(de)(de)工(gong)具,但對(dui)于(yu)(yu)這一(yi)點,大多(duo)數組織(zhi)的(de)(de)領導和管理者卻往往沒有充分確定(ding)并意識到(dao)——小成(cheng)(cheng)功靠個人,大成(cheng)(cheng)功靠團隊,小合(he)作有小成(cheng)(cheng)就(jiu),大合(he)作有大成(cheng)(cheng)就(jiu),不(bu)合(he)作就(jiu)難(nan)有什么成(cheng)(cheng)就(jiu)——歡迎(ying)進入著名(ming)企管專家老師的(de)(de)經典課程《團隊合(he)作全攻(gong)略》!
培訓大綱:
引子:團隊合作的要點
1、正在進行的變革
2、復雜問題的增多
3、社會行為的變革
4、我們眼中的世界
故(gu)事:黑熊(xiong)和棕熊(xiong)團隊協作
一、什么是高效團隊?
1、高效團隊的特征是什么?
2、自主性團隊的含義是什么?
3、什么才是真正的思考性團隊?
討論:我們目前的(de)團(tuan)隊(dui)是什么(me)樣(yang)的(de)團(tuan)隊(dui)?
二、如何成為優秀的團隊成員?
1、工作知識
2、工作經驗
3、解決問題
4、協力因素
5、開放心態
6、互助精神
7、行為能力
8、行事風格
9、團結合作
案例:團隊(dui)成員效率高低(di)的六要素
三、團隊合作必先做好三件事
1、分工
2、合作
3、監督
四、克服團隊合作的五種障礙
1、克服團隊合作障礙1:建立信任
2、克服團隊合作障礙2:掌控沖突
3、克服團隊合作障礙3:兌現承諾
4、克服團隊合作障礙4:增強責任感
5、克服團隊合作障礙5:關注結果
案(an)例:依靠團隊協作,進行(xing)質(zhi)量改進
五、助推團隊合作的天龍八部
1、高管以身作則
2、營造“饋贈文化”
3、投資標志性的人際關系舉措
4、培養必備技能,促進團隊協作
5、支持社區氛圍,培養社區精神
6、選派任務與關系兼顧的領導者
7、充分利用人際關系的網絡效應
8、理解(jie)角色的明確性(xing)和任(ren)務的模糊性(xing)
六、團隊合作的36字方針
1、重新培訓
2、摒棄舊俗
3、廢除競爭
4、管理員工
5、排除障礙
6、承認獎勵
7、保持幽默
8、明確方向
9、春華秋實
七、建立部門間團隊合作
1、合作并非竟爭
2、合作中常見的障得
3、克服合作障礙的方法
4、一些應該與不應該做的事
分享:跨部門合作的六個心理武(wu)器
八、內部服務意識
1、“內部服務鏈”理念
2、內部服務的HAPPY原則
(1)樂于助人
(2)征詢客戶
(3)積極主動
(4)謙遜有禮
(5)以客為主
討(tao)論:誰是我的內(nei)部客戶(hu)?
九、團隊沖突
1、團隊沖突的原因
2、團隊沖突的類型
3、團隊沖突處理方式
4、團隊沖突處理技巧
分享:解決(jue)沖突的“七劍(jian)下天山”
團隊合作全攻略培訓
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