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員工心理疏導培訓課

課程背景
國家與國家之間的競爭也是企業與企業之間的競爭，企業與企業間的競爭也是人與人之間的競爭，而人與人之間的差別，在于非智力因素，一開始就是心態上的差別，這積極與消極之間的一念之差，就鑄就了成功與失敗的人生，如何培養一種積極的面對工作與生活的心態、情緒對于一個人乃至一個公司甚至一個國家都至關重要！本課程將采用大量的實際案例闡釋并練習。  
大量的研究表明企業領袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動和人際溝通的能力。現代成功學表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。 如果說“性格決定命運論”,更準確的表達則為“情商決定命運”，情商就是生產力，情商就是競爭力！心理學一百多年的研究成果表明：人生的快樂與滿足度源自他的心理健康指數，而企業組織的心理健康----情商，直接決定其組織文化的正向內聚力與對外戰斗力。本課程就如何提升情緒商數、如何緩解壓力為經理人提供系列工具和方法。
課程目的
1、幫助學員盡快培養積極的情緒和心態：積極進取、認真負責、不浮躁…
2、讓學員深刻理解培養情商對成功的重要性；提供如何提升EQ的方法；
3、生活中如何緩解壓力，有哪些實際的操作方法；減少員工抱怨；
4、學會并實踐心情平復方法，改善集中力及變被管到樂觀的方法；
5、以冷靜及平穩的心態界定問題、制定決策、解決難題并建立關系.
適合對象：企業全員
培訓方式：案例剖析+互動交(jiao)流+緊(jin)扣主題+實(shi)戰摹擬+視頻分享+課程作業實(shi)踐

課程大綱
第一天9:00—12:00
第一部分：認知AQ、EQ、IQ、壓力、情緒
一、情商認知;
*情商歷史
*情商之父：丹尼爾·戈爾曼
*情商（EQ）定義 
二、壓力認知;
*壓力之父：漢斯*塞里
*壓力的*值與相對值
*中國社會加深壓力的客觀因素
三、情緒與壓(ya)力的關系；

第二部分：EQ提升
一、3Q理解
*IQ = 智商（科學知識的理解）
*EQ = 情商（人際關系的運作）卡瑞爾萬靈公式：白金三步曲
*AQ= 逆商（面對挫折、堅持到底）
二、 如何面對和處理“高IQ，低EQ的一般現象”
*不能適應環境
*不能委曲求全
*不能顧全大局
*不能領導他人
三、EQ提升方法：——負起責任與培養自信
*負起責任
*培養自信
*態度決定一切、積(ji)極(ji)心態與職業(ye)化

第一天14:00—17:00 
若方便的話中午13:30-14:00做半小時催眠.
第三部分：壓力的減輕與排除 —— 如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導，要化解，要放下。
一、壓力測試
二、個人的減壓努力
*重新安排時間與積極行動
*改變說話態度與生活習慣
三、其他減壓活動
*隔離各個瑣事你                
  舒爾茨方法 
*耳穴按摩                      
  改變行為習慣
*優化業余生活               
  趕走假朋友
四、體內革命 —— 換一個角度思考
*多吃魚類                    
  淺酌紅酒           
  常用橄欖油                 
  帶著鮮奶干杯              
  泡茶能免則免
五、公司(si)的情緒減壓(ya)努力舉例 

第四部分：壓力緩解：心理疏導與順暢溝通
一、心理疏導
（一）、確定求助者的問題是否屬于心理咨詢的工作范圍
（二）、蘇格拉底產婆術
（三）、合理情緒療法
二.  順暢溝通
（一）.溝通障礙的克服；
*利用反饋
*簡化語言
*主動傾聽
（二）.傾聽的建議。
*先處理心情,
*再處理事情
*補充：凡人根性的五毒：貪、瞋、 癡、慢、疑。
  課程小結：送您的禮物
放下而不放棄   
爭氣而不斗氣
緊張而不慌張  
隨和而不隨便
備注
在(zai)合作中，本(ben)大綱會(hui)根據客戶(hu)的實際(ji)需要(yao)，進行修改(gai)，增減課(ke)程內容。

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