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學習員工職業素養培訓

課程大綱:
第一講：心態決定人生成敗
一、關于心態的基本現象
1. 郁悶的根源
2. 心態能夠決定成敗嗎
3. 九個人過橋的試驗
4. 心理健康的標志
5. 為什么要建設和諧社會
二、關于心態的三種體驗
1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態
2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態度=不同的人生
3、同一個人：同樣的遭遇+不同的心態=不同的局面
三、人生成功的素質模型
職業和人(ren)生成功的黃金心態模型(xing)

第二講：陽光心態——做一個最快樂的人。
一、態度一變心情就變
1、改變不了事情，就改變對待事情的態度和看法;
【案例】*前總統羅斯福家中被盜。
【練習】試著改變一下看法——
2、幸福人生的兩大心理療法
二、發現美好，樂觀豁達
1、人眼與照相機、攝影機;
2、人的耳朵與收音機;
3、為自己戴上美麗的眼鏡
4、發現企業的美好;發現上司的美好;
5、發現同事的美好;發現朋友的美好;
三、活在當下，快樂每一天
1、什么是當下?
2、猶太拉比的故事;
3、小姑娘的夢想;
4、人生兩大消極情緒——沮喪與憂慮的根源
5、未來是由現在產生的
6、正確處理好三件事
四、只看自己擁有的，不看自己沒有的
【黃美廉的故事】
1、學會正確比較
2、生活中的四種人
3、什么是幸福?
4、體驗幸福的兩大好去處：
五、酸甜苦辣才是真正的人生
1、生命是一個運動變化的過程，并不是結果;
2、智者與一個看破紅塵的年輕人;
3、幸福人生的三大法寶。
六、操之在我，褒貶由人
【案例】馬克吐溫與作家艾迪的故事;
1、小和尚與大和尚;
2、心態決定命(ming)運(yun)

第三講：積極心態——做一個最優秀的人;
一、弗蘭克的偉大發現
1. 成就你人生的十大積極心態(PAM)
2. 毀壞你人生的十大消極心態(NMA)
二、正確處理好三件事
1. 世界上只有三件事：
2. 積極的人與消極的人
三、積極行動，拒絕拖延
四、笑對挫折和磨難——詠梅
五、給自己積極地提問
1、當自己面對困難和挫折時，這樣提問自己：
2、每天早晨提問自己三個問題
3、每天晚上提問自己三個問題：
六、失去太陽，擁抱星星
1. 下棋與人生;
2. 沉沒成本;
3. 隨手關上身后的門。
4. 成功(gong)人(ren)生的(de)三個階段

第四講：感恩心態
一、感恩是一種幸福生活的方式
二、感謝父母
【提問】：知道父母的生日嗎?
母親的鞋子;
三、感謝家人
1、什么是家?富翁的家在哪里?
2、修身、齊家、治國、平天下
3、家是親人和親情。
三、感恩企業和老板
1、企業是平臺，是舞臺;
2、企業滿足了我們基本的需要：馬斯洛的五大需求理論。
3、老板的風險和付出;
4、老板不容易：鮮花掌聲背后的苦衷。
四、感恩國家和社會
五、感恩所有的人們
李嘉誠一(yi)生的成功濃縮格言：

第五講：共贏心態——做一個受歡迎的人;
一、情商比智商重要
二、學會寬容
【“仁義巷”的故事】：安徽桐城張英大學士與葉性官員。
三、管理情緒
1、釘子的故事;
2、沖動是魔鬼：倉庫主管的教訓。
【游戲】測試你的情緒類型
3、如何控制不良情緒
4、職場情緒的三大原則
四、修煉同理心
1、小豬、綿羊、乳牛的對話;
2、獵狗與兔子;
【案例】松下的牛排。
3、孔子的忠告
五、懂得分享和贊美
1、贊美是*成本的人際關系投資
2、贊美是照在人心靈上的陽光。
六、團隊精神：唐僧團隊分析啟示
【游戲】動聽(ting)的雨聲(sheng)

第六講：老板心態——做一個受重用的人;
一、什么是老板心態?
1、像老板那樣思考和行動
討論：假如你是老板——
【案例】每桶四美元
2、老板心態的兩個度：錢與事
二、結果意識——總是多一點
【案例】王主管的結果導向
三、效率意識——總是快一點
1、如何根除拖延的陋習
2、現在行動!
四、質量意識——總是好一點
愛“折騰”的王好為
【案例】：寶潔公司的洗衣粉為什么滯銷?3秒與1.5秒。
五、成本意識——總是省一點
【案例】老板為何撒硬幣?

第七講：空杯心態——做一個愛學習的人
一、邁入知識經濟時代
二、關于學習的幾個問題
1、結合自身職業生涯規劃和人生目標管理的需要。
2、結合公司發展的需要。企業遠景發展戰略目標、企業人力資源規劃、企業中短期發展
【案例】福爾摩斯的知識結構
三、學習的方法——
1、標桿學習法;
2、問題學習
3、失敗學習
4、成功學習
四、卓越績效的三大要素
1、知識引領未來：動態“T”型知識模型
2、能力走遍天下：動態“工”型能力模型
3、人際影響能力(高度)
4、空杯的三個(ge)步(bu)驟(zou)——

第八講：職業心態——做一個職業化的人;
一、人生的三大變化
1、兒童時代——萬千寵愛于一身;
2、學生時代——指點江山，激揚文字;
3、職業時代——追逐夢想，腳踏實地。
二、做一個標準的職業人
1、職業人與自然人
【故事】皇帝沒有私事
【案例】跟著老板談判
2、職業生涯中的四大職業角色：
三、職業生涯的角色與關系
1、人生的多種角色
2、防止越位
四、與上司相處的方法
1、前提——了解你的上司
【案例】劉英武的溝通技巧
2、如何向上司請示匯報工作
3、平時與上司溝通的技巧
4、如何與上司相處
五、打造職業品牌
1、職業品牌：態度、能力、信用和成功的經驗
2、優秀職業人的要件(jian)和(he)素養

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