課程(cheng)描述INTRODUCTION
經理主管綜合能力提升培訓
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
經理主管綜合能力提升培訓
課程大綱:
第一單元、管理者與情商
1、管理概念的認知
互動小游戲
(1)什么是管理?
(2)管理的概念解析
(3)職業經理人應當具有技能修煉
案例分享:打虎上山的啟示
(4)管(guan)理(li)技(ji)能的深層(ceng)次理(li)解與解析(xi)
2、什么是情商?
(1)情緒智力商數的5個方面
分組討論:什么是職業情商?
(2)職業情商的4項修煉
(3)認識自己(ji):情商自測(ce)
3、企業喜歡什么樣的管理者
(2)工作行為與關系行為
(3)四種不同的領導風格
命令風格教練風格支持風格授權風格
(4)四維領導模型的講解
心理(li)測試:領(ling)導風(feng)格(ge)診斷:你是什么樣的領(ling)導風(feng)格(ge)?
4、門店員工的培育技能
(1)授權是什么
充分授權/不充分授權/彈性授權/制約授權
(2) 領導不授權的三個原因
(4)授權后明確溝通:5W2H原則
(5)控制的技巧包括:
案例(li)分析:授權過程(cheng)中(zhong),應該(gai)避免的(de)行為
5、掌握人性的激勵
角色扮演:激勵的DNA測試
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身(shen)作則:如何贊美(mei)、批評(ping)人(ren),
6、把飛刀ABC情緒理論
(1)心態修煉:以菩薩心腸,行霹靂手段
(2)行為修煉:“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
(3)習慣修煉:讓領導喜歡你的7個習慣
(4)情緒修煉:突破情緒、溝通舒適區
第六單元、現場互動問答
實戰演練:讓員工自己(ji)找(zhao)到問(wen)題的答案
經理主管綜合能力提升培訓
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