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系統思考與科學決策技巧公開課

課程收益
1.對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題；
2.應用系統思考工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量；
3.掌握系統思考的基模，掌握系統思考的要訣；
4.運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；
5.面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的決策；
6.掌(zhang)握理性決(jue)策方法；決(jue)策的選定與(yu)行動預估、執(zhi)行、檢討。

課程特色
1.透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
2.講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3.授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
4.針對個案進行分析與(yu)研究，理論與(yu)實務能充(chong)分結(jie)合

授課方式
1.老師講授
2.小組討論
3.案例討論
4.案例演練

課程大綱：
第一單元：系統思考的來源  
1.系統思考來源于管理者第*（講授+小案例詮釋）
.自我超越：實現心靈深處的熱望
.改善心智模式：新眼睛看世界
.建立共同愿景：打造生命共同體
.團隊學習：激發群體智慧
.系統思考：見樹又見林藝術
2.什么是以問題為導向的系統思考模式？
案例研討：請各組根據案例內容討論：問題（Problem)是什么？課題（Q.estio. or Iss.e)是什么？
3.系統思考的語言與原件（講授+小案例詮釋）
.正反饋（不斷增強的環路）
.負反饋（調節環路）
.時間延滯
4.系統洞察的四種觀點
.事件層次的觀點
.行為變化趨勢層次的觀點
.系統結構層次的觀點
.心智模式層次的觀點
現(xian)場行(xing)動(dong)：請(qing)各組(zu)依據(ju)之前所描述(shu)的(de)問題進(jin)行(xing)進(jin)一步的(de)分(fen)析，選定“課題”

第二單元：系統思考的要訣
1.系統思考的要訣（講授+小案例詮釋）
.事件思考
.趨勢思考
.結構思考
.心智模式
2.一位系統思考者，能夠看到四種層次同時在運作
.事件
.行為模式
.系統
.心智模式
.心智模式
現場思考：青蛙池塘睡(shui)蓮，請用系統思考觀點來思考，青蛙如何(he)挽(wan)救(jiu)自己？

第三單元：系統思考的模塊、架構、公式
1.系統思維基模
.成長上限
具體管理方針：改變系統的行為（講授+小案例詮釋）
.舍本逐末
具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋）
.反應遲緩
具體管理方針：耐心找到系統穩定點（講授+舉例詮釋）
.目標侵蝕
具體管理方針：堅守愿景，才能把持目標（講授+舉例詮釋）
.惡性競爭
具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授+舉例詮釋）
.富者越富
具體管理方針：在決定資源分配時，出來可量化的結果外，應重視整體均衡發展的上層目標
.共同的悲劇
具體管理方針：共同設計正式的警示機制或調節機制（講授+舉例詮釋）
.飲酖止渴
具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授+舉例詮釋）
.成長投資不足
具體管理方針：減緩成(cheng)長的(de)速度（講(jiang)授+舉例詮(quan)釋）

2.系統思考中，基模的三種用途
.前瞻：行動當下的提醒
.回顧：現存問題的了解
.溝通：解說復雜之系統
案(an)例討(tao)論：您是公司的(de)管理層，知道了這件事，您會如何處理?

3.破解組織與個人糾結的步驟
.步驟一、確認最初的問題癥狀
.步驟二、畫出治標的方案
.步驟三、找出負面的影響
.步驟四、找出根本的解決方案
.步驟五、描繪出治標的方案的副作用
.步驟六、找出根本環路之間的關聯
.步驟七、找到問題(ti)根(gen)源

第四單元：系統思考的應用技巧-科學決策技巧
1.系統思維解決問題基本框架
.問題描述
.分解議題
.消除非關鍵議題
.信息整理，進行關鍵分析與論證
.綜合結果建立有結構的結論
.講述來龍去脈：文件數據及論證 
.解決方案的提出
案例演(yan)練：各(ge)組依(yi)據框(kuang)架，按(an)步驟(zou)進行解決(jue)，并提出方案。

2.系統思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)
.決策的風格的應用與選擇
.命令型及技巧、方法
.分析型及技巧、方法
.概念型及技巧、方法
.行動型及技巧、方法
.管理者做決策時常面臨三種情形
.確定性
.風險
.不確定性 
.透過案例來掌握-決策程序 
.確認問題
.定義決策標準
.發展解決方案
.分析評估并選擇方案
.執行決策方案
.評估決策效果并修正
.理性決策分析方法（依據案例，對比解決方案）
.建立一套完整的操作目標，并賦予權重 
.準備一套完整的備選方案 
.建立價值與資源的清單，并賦予權重 
.對每一方案的成本/效益進行完整預測 
.對每一方案進行凈期望值計算 
.比較各凈期望值，選取期望值最高方案
.決策的工具運用（依據案例，選出解決方案）
.決策矩陣法
.十等級法
.加權指數法
.決策的具體化（依據案例，落實到具體行動計劃）
.擬定完整項目計劃之方法
.項目計劃進度與預算控管 
.確定必要任務、職責及時限
.決策潛伏問題的分析（講授）
.預估行動將遇的障礙
.建立問題分析與決策的良性循環
.如(ru)何斷定(ding)決策實施(shi)成效

現場輔導：講師點評每組方案，并給予建議，學員現場提問。
臺灣(wan)劉成熙(xi)老(lao)師為兩(liang)岸三(san)(san)地著名實(shi)戰(zhan)管理培訓專(zhuan)家(jia)，曾是臺灣(wan)著名律師，擁有(you)8年的律師生(sheng)涯和(he)7年的高(gao)管實(shi)戰(zhan)管理 (戰(zhan)略(lve)及(ji)市場，以(yi)及(ji)人力資(zi)(zi)源)，14年管理咨詢與(yu)培訓功(gong)底和(he)經驗(yan)，全面深(shen)入了解兩(liang)岸三(san)(san)地企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)特點（國(guo)企(qi)(qi)(qi)；私企(qi)(qi)(qi)；中(zhong)資(zi)(zi)；外資(zi)(zi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)）的全部營運，以(yi)國(guo)際化的培訓理念(nian)，傳(chuan)授(shou)學員(yuan)實(shi)戰(zhan)思(si)路(lu)，透過突破(po)習(xi)慣領(ling)域(yu)，用行(xing)動(dong)學習(xi)的方(fang)法；讓學員(yuan)成功(gong)突破(po)心智模式，使學員(yuan)產(chan)生(sheng)行(xing)動(dong)，帶領(ling)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)再創佳績）。他已悄然服務授(shou)課60家(jia)世界(jie)五百強(qiang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，120余(yu)家(jia)中(zhong)國(guo)五百強(qiang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，1500多家(jia)中(zhong)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，累計1000000余(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)高(gao)管和(he)精英學員(yuan)，始終堅持專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)創造價值(zhi)的服務理念(nian)，獲(huo)得客戶(hu)超高(gao)滿意度和(he)客戶(hu)返聘率(lv)，授(shou)課量在行(xing)業(ye)(ye)(ye)內遙遙領(ling)先。

授課方式
啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享
講師風格：透(tou)過(guo)講(jiang)師(shi)(shi)深入淺出、幽默風趣、見(jian)解(jie)獨到的講(jiang)演(yan)，使學習輕松愉快(kuai)；講(jiang)師(shi)(shi)行(xing)業經驗(yan)(yan)豐富，可針對實際狀況進(jin)行(xing)解(jie)析(xi)；授(shou)課講(jiang)師(shi)(shi)豐富的實務(wu)經驗(yan)(yan)與(yu)操作手法(fa)使學員(yuan)能即學即用。針對個(ge)案進(jin)行(xing)分析(xi)與(yu)研(yan)究(jiu)，理論與(yu)實務(wu)能充(chong)分結合

服務客戶
特大國企及事業單位：
中(zhong)海石(shi)化/中(zhong)沙(sha)(天津)石(shi)化有(you)限公司(si)/中(zhong)國海洋石(shi)油股(gu)份(fen)公司(si)/深圳(zhen)計量質(zhi)量檢測(ce)研究院/南車(che)集團(tuan)/鐵(tie)道(dao)部(bu)團(tuan)*/深圳(zhen)團(tuan)市委/深圳(zhen)市龍崗區(qu)政府(fu)/中(zhong)國航天集團(tuan)/中(zhong)國紡織集團(tuan)/華南理工大學MBA/國家(jia)新(xin)媒體產業基地/株洲南車(che)時代股(gu)份(fen)有(you)限公司(si)

銀行金融系統：
中國銀聯客服中心/中國銀聯監察審計部門/山西中行財富管理中心/中國銀行海南省分行/中國銀行上海分行/中國銀行桂林分行/中國銀行太原平陽支行/中國建設銀行股份有限公司(廣西區分行/廣州分行/昆明分行/珠海建行/廈門分行/肇慶分行） 
證券基金保險行業：
安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營業部）/廣發證券股份有限公司/廣發證券總部（西安/中山/廣州/珠海/等營業部）天成學院
汽車行業（汽車制造，汽車營銷）等：
東南汽車/上海汽車集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/ 上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/一汽大眾銷售有限公司
房地產業及家裝工程建筑行業：
凱(kai)德(de)置(zhi)地（中國）投資有限-新加(jia)坡凱(kai)德(de)置(zhi)地（上海/成都(dou)/廣(guang)州/北(bei)京）/星(xing)河灣地產(chan)股(gu)份(fen)公(gong)司(si)/深圳(zhen)星(xing)河地產(chan)/深圳(zhen)市洪濤裝飾股(gu)份(fen)有限公(gong)司(si)/上海臣信房地產(chan)經紀(ji)有限公(gong)司(si)

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