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中國企業培訓講師
高績效團隊建設與管理
 
講(jiang)師:李(li)華 瀏覽次數:2672

課程(cheng)描述INTRODUCTION

團隊建設與管理提升培訓

· 人事經理· 中層領導· 營銷副總· 銷售經理· 市場經理

培訓講師:李華    課程價格:¥元(yuan)/人(ren)    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

 開篇引子游戲:齊放竹竿游戲
1.感悟成功團隊的要素是什么?
2.感悟團隊領導/管理能力的要素
第一章.團隊簡釋
團隊定義--我們需要什么樣的團隊?
1.什么是團隊?
2.理解團隊工作
3.團隊由哪些要素構成?
五個P
二.團隊類型
1.問題解決型團隊
案例:日本QC小組--質量圈
案例:總裁的禮物
2.自我管理型團隊
自我管理型團隊的實踐
案例:得州儀器公司
3.多功能型團隊
愛必爾諾威的360類反饋系統
案例:麥當勞的危機管理團隊
三.團隊對組織的益處
案例:團隊能降低成本嗎?
四.團隊對個人的益處
案例:總裁的禮物
第二章.團隊角色的合理搭配與管理
一.團隊組成的九類角色
1.實干者角色描述、典型特征、作用、優缺點
2.協調者角色描述、典型特征、作用、優缺點
3.推進者角色描述、典型特征、作用、優缺點
4.創新者角色描述、典型特征、作用、優缺點
5.信息者角色描述、典型特征、作用、優缺點
6.監督者角色描述、典型特征、作用、優缺點
7.凝聚者角色描述、典型特征、作用、優缺點
8.完美者角色描述、典型特征、作用、優缺點
9.技術專家角色描述、典型特征、作用、優缺點
二.各類角色的功用
1.各有什么功用?
2.缺少哪類角色團隊會怎樣?
3.角色功用趨向
案例2:紅太陽
案例3:快樂家庭
案例4:狼
案例5:夢幻組合
三.團隊角色管理
角色搭配:天堂與地獄
第三章.團隊發展的各階段
現場游戲體驗:集體捆腿前行—前后進行兩次
感悟:團隊效率和文化是在建立團隊的過程中形成的
一.成形階段--成立期
1.成形期階段團隊領導的職責
2.團隊組建的兩個工作重點
3.團隊內部框架
選擇優秀的團隊成員
優秀團隊成員的特點
理想的團隊規模
4.團隊外部聯絡
5.如何幫助團隊度過第一階段
游戲:認識你真好!
二.風雨洗禮階段--動蕩期
1.動蕩期階段團隊領導的職責
2.團隊會有哪些動蕩?
3.如何幫助團隊度過動蕩期?
案例:一個建議
4.團隊績效從哪來?
5.為什么要培育下屬?
水落石出?水漲船高?
學習環境的塑造
案例:松下公司制造什么?
三.標準化階段--穩定期
1.穩定期階段團隊領導的職責
2.如何幫助團隊度過第三階段
四.表現*階段--高產期
1.成熟階段團隊領導的職責
2.如何帶領高產期的團隊
3.案例:大雁群飛的系列啟示
五.新的挑戰階段--調整期
調整期的團隊可能有三種結果
六.團隊發展各階段的士氣與生產力
1.識別團隊的兩個尺度
2.四種不同的團隊
各階段的士氣與生產力圖示
第四章.團隊建設的原則
團隊建設原則:確定團隊規模
二.團隊建設原則:完善成員技能
案例:周先生和王先生采購土豆的故事
三.團隊建設原則:培養相互信任精神
四.團隊建設的原則:優秀的團隊領導
五.團隊建設的原則:團隊的組織支持
六.團隊建設的原則:團隊成員的有效溝通
1.溝通的機制及流程/過程
大型游戲:團隊工作中的執行溝通
2.溝通的種類和方法
3.溝通的障礙
一個游戲:(傳話不走樣)
4.為什么經理人要注意對部下進行有效溝通
1)管理人員溝通的重要性
案例:通用電氣公司的直接溝通
2)溝通對于領導者來說更具有特殊意義
案例:*的總統選舉,拉選票
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:某經理人內向,不善與部下溝通
5.遵從有效溝通的六特性
1)雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙(第一回合)
2)明確性
3)談行為不談個性
4)積極聆聽
(1)傾聽能力的自我測試
(2)聆聽的技巧
聆聽弦外之音
趙傳的歌
5)善于提問,不要質問
6)善用非語言溝通
非語言溝通的方式
溝通游戲:語氣與語調的練習
實例:目光接觸的溝通技巧
6.對有效溝通的深入認識
溝通無極限
溝通游戲:閉眼撕紙(第二回合)
第五章.團隊的合作、信任與沖突的解決
引子案例:天堂和地獄的區別
一、團隊合作的意義
二、有效合作的前提
三、信任的內涵
四、彼此信任對團隊建設的意義
領導對下屬信任的意義
案例:不信任是*的成本
五、團隊建設常見的四類問題
六、團隊矛盾的解決
1.團隊工作過程中的五類矛盾
2.團隊矛盾的解決方法
七、團隊沖突的解決
1.什么是沖突?
2.如何看待沖突
3.建設性沖突
4.破壞性沖突
5.沖突處理策略
1)競爭策略
何時使用競爭(強制)方法
2)遷就策略
何時使用遷就方法
3)回避策略
何時使用回避方法
4)合作策略
何時使用合作方法
5)妥協策略
何時使用妥協方法
6.沖突處理原則
7.處理沖突要避免
案例:龜兔賽跑,最終誰贏?
第六章.建設高績效的團隊
一.團隊解決問題的方法
分析當前形勢與背景
明確問題
頭腦風暴法(或腦力激蕩)
選擇備選方案若干
分析可能的利/弊
克服可能的弊端
建立最終行動方案
頭腦風暴案例:如何提高銷售業績?
頭腦風暴法游戲:人生面對的主要風險是什么?
二.成功團隊的特點
三.不成功團隊的特點
四.高效團隊的十大特點
明確的、得到一致同意的工作目標
開誠布公和建設性的爭議
相互間的支持與信任
合作與協調
完善的辦事制度和程序
妥善得法的領導藝術
定期審核
個人的成長發展
良好的團隊間關系
創新思維
游戲:解繩脫困游戲
五.科學分析建立高績效團隊必備的條件
(1)有一個共同的目標;
(2)營造一個良好的工作氣氛;
(3)有一個核心的領導;
案例:地下領導
(4)以優勢互補的方式為團隊服務;
六.企業領導應采取的正確做法
(1)找對人;
(2)明確團隊與個人的發展目標;
(3)提高自己的溝通能力,減少內耗的形成;
(4)及時發現和解決團隊內存在的問題;
(5)發現發揮個人專長為團隊服務;
(6)以贊美代替批評;
(7)關心重視每一個工作伙伴;
(8)感恩的心;
(9)不斷的激勵團隊內的每一個成員,幫助他們找到工作的動力;
(10)自我檢討;
(11)不斷的學習
第七章.團隊文化與團隊精神
一.團隊文化塑造
1.團隊文化服務于企業整體文化
你們企業文化是什么?
提問:你想塑造怎樣的團隊文化?
2.群體行為習慣的養成
3.建設團隊文化的語言
案例:GE文化的語言
游戲:定義我們的小組團隊文化的語言
4.團隊文化的真善美
三品:品質、品格、品味
三惜:惜物、惜緣、惜時
三感:感恩、感謝、感心
三心:誠心、恒心、愛心
二.在團隊精神方面,經理人應具備哪些標準?
決策與執行標準
2、溝通標準
3、約束標準
4、工作效率標準
(一)經理人的時效觀
(二)經理人的時間管理
案例:王經理的時間管理
5、作風標準
6. 總結語
三.有團隊精神的企業應具備哪些特征?
1、一個統一
2、兩支隊伍
3、三個認同
4、四套平臺
第八章.團隊成員的有效激勵
一.加強對激勵理論的認識和學習
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵--保健雙因素理論
案例:珠三角某企業
案例:惠普不辭退老員工
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
案例:員工得獎金分析
5.斯金納的強化理論
案例:某北方一水泵廠倒閉
6.激勵的實用人性內因模型
二.員工激勵的原則
(一)員工激勵的一般原則
1.激勵要因人而異
案例:參會畫家,企業家每個人都認為不像自己
2.獎懲適度
案例:某國營單位的科研人員跳槽
3.激勵的公平性
案例:某壽險公司業務員憤而離職
案例:某著名民營火腿腸企業“親友犯錯加倍懲罰”
4.獎勵正確的事
案例:加班現象
(二)員工激勵的高級原則
1.激勵員工從結果均等轉移到機會均等,努力創造公平競爭環境
案例:吳士宏的成長道路
2.激勵要把握*時機
案例:某民營企業老板倡導“8小時以外的關懷”
3.激勵要有足夠力度
4.激勵要民主、獎罰分明
5.物質獎勵與精神獎勵相結合,正負激勵即獎勵與懲罰相結合
6.構造員工分配格局的合理落差
三、領導激勵部屬的注意事項
1、注意給下屬描繪“共同的愿景”
2、要注意用“行動”去昭示部下
3、要注意善用“引導而非控制”的方式
案例:某經理內向,謝謝不常說
4、要注意“公正”第一的威力
四、員工激勵的操作技巧
引子:如何激勵員工格言
1.員工氣質與激勵
四種氣質及其優缺點
氣質和工作類別相搭配
2.人才類別與激勵
3.如何處理員工的抱怨
第九章.團隊管理者的領導力塑造
前言:管理大師論領導力
案例討論:馮經理做企業領導的故事
一正確理解現代企業領導的本質含義
1.權力是領導的基本特征
2.責任是領導的真正象征
3.服務是領導的實質內涵
二、領導類型
1.集權型
2.參與型
3.寬容型
4.權變型
5.情境領導--團隊領導的四種方法
1)團隊領導的兩種行為
(1)指揮性的行為
5W1H游戲:你未來的任務是什么?
(2)支持性的行為
2)四種不同的團隊領導方法
第一種領導方式——命令式
第二種領導方式——教練式
第三種領導方式——支持式
第四種方式——授權式
小組討論:你的團隊處于什么階段?和你的領導方式合拍嗎?
三、現代企業領導的總體素質要求
四、二十一世紀領導者的能力要求
20條能力要求綜述
五.中國古典哲學與領導技能
六.法制與德制
1.法制是基礎
2.德制是藝術--影響力
3.法制和德制相輔相成是治一切事業之道,是領導力的本質和要害
七.應當克服的痼癖與習慣
八.企業領導者的“穿透力”塑造
1.公司的成長是艱難的過程
2 中國企業的達利克摩斯之劍
3.中國呼喚高素質的中高層職業經理人
案例:中國A企業總經理的一天
案例:*B企業高管的日常運行
資料:中國企業的國際競爭力排名
4.企業中高層管理者穿透力素質培養的5Q模式
5.企業中高層管理者5Q模式的培養方法-成長與悟道
6.企業中高層管理者5Q模式的實列典范—松下(xia)幸(xing)之(zhi)助


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