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TWI督導者行為培訓

【課程內容提要】
第一部分：工作教導JI
JI從作(zuo)業的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)化出發(fa)，結合人與(yu)方法的(de)(de)(de)(de)因素，說明如何(he)將(jiang)現(xian)場作(zuo)業動(dong)(dong)作(zuo)進(jin)(jin)行(xing)分解(jie)，并將(jiang)**優(you)化的(de)(de)(de)(de)動(dong)(dong)作(zuo)進(jin)(jin)行(xing)標準(zhun)化，由此發(fa)展出工(gong)(gong)作(zuo)分解(jie)表，使得基層主(zhu)管及資(zi)深員(yuan)工(gong)(gong)有指導(dao)后進(jin)(jin);確實掌(zhang)握正確的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)要點及合理有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)技能并透過科學的(de)(de)(de)(de)教導(dao)方法將(jiang)所(suo)學經驗快速且有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)傳承下去。避(bi)免因部屬的(de)(de)(de)(de)不知道、不會做(zuo)、做(zuo)不好(hao)而(er)造成錯誤及工(gong)(gong)作(zuo)推動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)困擾。

JI核心技能：
學員利用工作分解法技巧，撰寫工作分解表
學員會正確使用“四階段 教導法，提升個人工作指導能力
學員會規劃“部屬指導時間表“做好人力盤點及部屬的培訓計劃
學員會運(yun)用適當技(ji)巧(qiao)，落實OJT，提(ti)升(sheng)士氣與(yu)績效

課程內容提要：
1、新一代員工的四個心愿
2、工作教導的錯誤方法
3、教導部屬的五線譜
4、培養部屬的四大技巧
5、何時對部屬進行教導
6、工作教導的四大步驟
7、**階段：學習準備
8、訓練預定表應考慮的事項
9、工作分解的三大理由
10、工作分解的主要步驟和要點
11、工作分解表的做法
12、工作分解案例說明
13、練習：制作一個工作分解表
14、第二階段：作業說明
15、第三階段：實際試做
16、第四階段：上線考核
17、冗長工作教導法
18、嘈(cao)雜環境教導法

第二部分：工作改善(JM)
JM----培養基層主管及資深員工運用科學的分析手法,發掘潛藏的問題并創造解決對策,以從事工作方法、順序、設備的改善,使現有資源發揮*的效益。
JM---核心技能:
建立主管正確管理思維
學員會利用3Why系統分析手法，找真因解決問題
學員會利用5W1H手法與四階段改善法，做好工作方法及工作流程的改善，提升效率
JM---課程內容提要：
1、普通督導者與卓越督導者的區別
2、工作改善七步法與技巧
3、發掘問題點的方法
4、問題點檢查表
5、不合理、不公平檢查表
6、5W1H的使用技巧
7、解決問題的七個關鍵
8、工作改善的四個階段
9、工作分解表制作方法
10、工作改善問題選擇表設計
11、工作簡化分析表設計
12、工作改善的12大構想
13、案例分析：質量嚴重
14、改善(shan)提案表(biao)的設(she)計

第三部分：工作關系(JR)
JR---讓基層主管及資深員工體驗工作中士氣之維護及提升的必要性,并以事前的預防措施及問題發生時用掌握事實的現場問題處理流程,來妥善因應及解決;藉此改善及建立現場的人際和諧關系。
JR---核心技能:
了解現場人際關系處理原則
掌握正確的人的問題處理流程
學習增進人際關系的方法
掌握基層主管的基本(ben)管理(li)有知識:命令，協調，激勵(li)

JR---課程內容提要：
1、職場中存在的11種劣習
2、不滿足的五種心里自衛形式
3、把職場問題消滅在萌芽狀態
4、職場問題4大類型之一：預想到的
5、職場問題4大類型之二：感覺到的
6、職場問題4大類型之三：找上門來的
7、職場問題4大類型之四：跳進去的
8、職場問題的模型圖
9、良好的人際關系是解決問題的金鑰匙
10、領導藝術之(zhi)一(yi)：及(ji)時指導

11、領導藝術之二：及時表揚
12、領導藝術之三：提前告知
13、領導藝術之四：知人善任
14、解決職場問題四階段法
15、確立目的6項原則
16、案例分析：如何了解真相
17、傾聽的6大注意事項
18、人性化管理不是“一團和氣”
19、生活指導與私人干涉的界限
20、把握好生活指導的度
21、關心員工比關心工作更重要
22、從人性出發培養員工正確的價值觀
23、了解人的5大誤區
24、案例分析：李主管(guan)的(de)管(guan)理苦惱(nao)

第四部分：工作安全(JS)
JS----培養基層主管及資深員工運用科學的分析手法,解決現場管理中存在的不安全行為和物的不安全狀態,保障生命安全。
JS---核心技能:
建立主管正確安全管理行為
學員會利用3E系統解決手法，解決安全隱患
學員會利用安全文化管理，做好安全生產管理工作
JM---課程內容提要：
1、造成安全隱患的四大原因
2、處理安全問題四個階段
3、思考事故6大要點
4、慎思決定對策6原則
5、針對物的對策
6、物因素的考慮重點
7、針對人的對策
8、人為因素的原因
9、實施對策四要點
10、檢討結(jie)果四要點

TWI督導者行為培訓