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零缺陷質量管理短訓班

【課程背景】
質量意識并非僅僅是一種觀念，而是一種競爭力。事實上，不良產品所造成的質量成本遠遠高于傳統定義的成本。克羅斯比認為，企業應該把零缺陷管理作為降低成本的重要途徑而做出不懈努力。
開展零缺陷管理，重在預防，關鍵在于走對第一步。這就需要確立并強化質量意識，使之成為團隊全體員工的共識和目標，并制定相應的完善的質量管理計劃付諸實施。
【培訓對象】生產企業高層管理(li)人(ren)員;品管部(bu)經理(li)、質量總監、經理(li);生產總監、主管;其(qi)他(ta)部(bu)門經理(li)、主管及相關人(ren)員等。

【課程大綱】
第一講:認識零缺陷管理及其內涵
零缺陷概念的產生及誤區
1.從零缺陷到零缺陷管理
2.零缺陷之父-克勞士比的質量原則
3.零缺陷管理的思想體系
4.零缺陷管理的原理
5.零缺陷管理的核心及內涵
6.零缺陷管理的四項基本原則
7.零缺陷管理的5大目標
【課堂討論】：對傳統質量管理觀念的觀點剖析

第二講：零缺陷質量管理的主要控制內容
1.從企業的品質屋及質量過程方法認識零缺陷管理的控制要點
2.零缺陷質量管理的設計階段控制
(先期及早進行質量策劃、準確掌握客戶需求及早期對潛在失效進行控制的APQP、QFD、FMEA等方法的應用)
3.零缺陷質量管理的來料質量控制
(進貨檢驗和免檢活動的推動、供應商選擇與評價程序的標準化、供應商質量的早期介入等源頭質量管理的SQM、IQC等的應用)
4.零缺陷質量管理的作業過程控制
(過程質量控制的IPQC、QC工程圖、控制過程波動性的SPC、CPK等的應用)
5.零缺陷質量管理的完成品控制
(完成品質量控制的FQC、OQC等的應用)
【案例分析】：某工廠供料(liao)質量問題的改善

第三講：基于PONC的零缺陷質量管理模式
1.什么是“隱形工廠”?
2.不符合要求的代價-PONC
3.符合要求的代價-POC
4.建立PONC模式
5.建立PONC表盤
6.PONC計算方法
7.消除PONC的五步法
【案例分析】：質量過好的代價
【案(an)例分(fen)析(xi)】：某公司(si)成功(gong)實施(shi)零缺陷(xian)的實例分(fen)析(xi)

第四講：實現零缺陷質量管理的常用方法及工具
1.質量管理工具和產品形成過程的結合
2.新、老QC七大手法
3.以PDCA為基礎
4.QC小組活動
5.5S活動
6.精益制造與IE
7.八大類崗位文件(施工表、工作方法、不合格品處理、安全操作規程、鑒定指導書、產品標識和可追溯性、搬運、貯存、包裝、防護和交付、設備設置)
8.防錯法(Poka-yoke)
9.5Why1H工具法
10.FTA故障樹法
11.持續改進與8D方法
12.PPM、6西格瑪與業務流程再造(BPR)
【案例(li)(li)分析】：某公司提高產(chan)品(pin)一次交驗合格率實(shi)例(li)(li)分析

第五講：零缺陷質量管理的實施和推動手段
1.實施零缺陷管理之必要--質量文化變革
2.構建零缺陷管理的組織架構及職能
3.管理層需高度重視質量問題
4.轉變管理風格，建立員工滿意的企業環境
5.零缺陷政策的大力宣傳、全員參與及培訓
6.貫徹ISO系列標準，建立自己的質量體系
7.推動零缺陷質量管理的標準化管理
8.確立零缺陷質量目標，納入質量目標管理(MBO)
9.Cerosys與ECR系統實施
10.進行零缺陷質量目標評估與激勵
11.不斷提升自身質量管理層次
12.零缺陷管理的實施流程
【案例分析】：某公(gong)司推動零缺陷(xian)管(guan)理的過程實(shi)錄分析

零缺陷質量管理短訓班