課程(cheng)描述INTRODUCTION
QC七大手法實戰培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
QC七大手法實戰培訓
【課程收獲】
1、理解TQM(全面質量管理)模式的先進管理理念,如以顧客為中心、過程管理、數據驅動管理、持續
改進、團隊合作、劣質成本、追求卓越質量等概念;
2、掌握TQM(全面質量管理)問題改善模式推行的流程和方法;
3、系統掌握新舊QC七大手法工具;
4、快速提高解決問題能力(li)。第一天
課程大綱:
引言:全面質量管理(TQM)是企業生存和發展的*出路
1、日本豐田汽車召回的啟示!
2、三鹿奶粉的警惕!
3、質量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應
4、高質量低成本競爭優勢是過冬最好武器!
第一部分:認識全面質量管理(TQM)
一:質量和顧客滿意
1、什么是質量?
1)“小質量”與“大質量”
2)質量發展過程
3)六西格瑪卓越質量
2、認識顧客和要求
1)顧客之重性2)認識內外顧客
3)識別顧(gu)客要求4)顧(gu)客之滿意與評估(gu)
二、TQM全面質量管理體系圖
1、愿景、使命、價值觀和領導
2、以顧客為中心
3、TQM和ISO9000管理系統
4、過程控制
5、人力資源和培訓
6、科學方法和工具
7、團隊和文化
8、信息和溝通
9、TQM之目的
1)取悅于顧客2)降低劣質成本
3)更高的收益3)更忠誠的員工
10、TQM改善模式
1)戴明PDCA改善圈和QCC活動
2)朱蘭突破性改善和改善三部曲
3)六西格瑪(ma)突破性改善模式DMAIC
第二部分:舊的QC七大手法
1、查檢表
1.1查檢表的種類、內容和作用
1.2如何設計查檢表
1.3使用查檢表之實例
1.4查檢表(biao)現場練習
2、魚骨圖
2.1魚骨圖和頭腦風暴法
2.2魚刺圖和過程IPO分析
2.3魚刺圖簡單快捷實用------如何用MINITAB軟件繪制魚刺圖
2.4MINITAB魚刺(ci)圖(tu)應(ying)用練(lian)習
3、柏拉圖
3.1.柏拉圖和二八原則(關鍵的少數和次要的多數)
3.2柏拉圖和長尾原理(次要的少數和關鍵的多數
3.3柏拉圖分析的應用實例
3.4柏拉圖MINITAB使(shi)用和訓練
4、層別圖
4.1層別法在解決問題中巨大的作用
4.2層別法的類別和變量族
4.3層別數據收集表設計
4.4數據收集
4.5層別圖MINITAB制作
5、直方圖
5.1直方圖的目的和作用
5.2如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
5.3直方圖數據要求
5.4多個Y的直方圖
5.5直方圖MINITAB應用(yong)
第二天
6、散布圖
6.1探索性分析Y和X關系
6.2顯著相關、一般相關和不想關
6.3相關系數進一步驗證
6.4散布圖應用注意事項
6.5散布圖(tu)直方圖(tu)MINITAB應用
7、控制圖-監控過程的變異波動是否穩定的工具
7.1控制圖的原理與分類
7.2計量值控制圖的判讀、判異的說明
7.3計數值控制圖判讀、判異的說明
7.4控制圖MINITAB應用
第三部分新QC七大工具講解與運用
1、關連圖
1.1關連圖法的作用
1.2關連圖的應用步驟
1.3關連圖的制作及活用的重點
1.4關連(lian)圖案例(li)分(fen)享和應用練習
2、矩陣圖法
2.1多Y(問題)和多X(原因)*篩選工具
2.2矩陣圖的作法和應用步驟
2.3矩陣圖應用注意事項
2.4系(xi)統矩陣圖案例分享(xiang)和練習(xi)
3、KJ法親和圖
3.1親和圖的作用
3.2親和圖的作法和應用步驟
3.3親和圖應用注意事項
3.4親和圖案(an)例分(fen)享和練習(xi)
4、系統圖
4.1系統圖的作用
4.2系統圖的作法和應用步驟
4.3系統圖應用注意事項
4.4系統圖(tu)案例分享和練習
5、PDPC法-流程決定計劃圖
5.1何謂PDPC法
5.2PDPC法特點
5.3網絡圖決策優(you)選法(fa)
6、矩陣數據優選解析法
6.1矩陣數據解析法的主要用途
6.2同樹圖合用
6.3權重設計
6.4關聯重要性評價
6.5同散布圖合用
6.6應用實例分享
復雜質量問題(ti)解決案(an)例(li)分享和討論。
QC七大手法實戰培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/49849.html
已開課時間Have start time
- 何小勇
品質管理內訓
- 《精益TQM:有效打造企業 楊(yang)小(xiao)林
- 零缺陷抽樣檢驗 雷雨
- 品質管理提升及關鍵點控制 吳正偉
- 質量管理&現場管理&定置化 吳正偉
- 全面質量管理十大工具全景剖 韓老師
- 基于質量管理小組活動準則的 雷雨
- SPC-統計過程控制的實施 徐老師
- 打造極具價值的QC小組 賈(jia)春(chun)濤
- (蘇州場)ISO 9001 徐老(lao)師
- 《數智化時代的質量提升實戰 王明哲
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏及淇
- 《QC品質管理活動及工具應 刁東(dong)平