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打造金牌班組培訓

課程背景：
專業人才可以轉型做管理高手嗎？基層員工也可以順利勝任管理崗位嗎？事實證明，答案是肯定的！世界首富比爾.蓋茨--軟件開發員出身；企業管理大師杰克.韋爾奇--電氣工程師出身…… 從專業、基層到管理的角色轉變需要幫扶嗎?毫無疑問！
管理崗位轉型*的挑戰是從個人貢獻者到新生管理者的轉變，因為在管理崗位上，工作發生了“質”的變化，這種變化體現在：過去只要把自己分內的事情做好就行、自己的時間自己安排；而作為新生管理者，要去管理一個團隊，要琢磨下屬每個人的腦子里在想什么，要去安排他們的時間，要確保這些人在8小時中想的都是公司的事情而不是其他，不僅僅要對直接上級負責，同時要*程度地爭取團隊資源，還要與同級別的管理者橫向溝通。 
如何從一個成功的個人貢獻者，轉型到一個成功的新生管理者?
 本(ben)課(ke)程是以企業班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)當(dang)前的(de)實際管理(li)現狀(zhuang)為基(ji)礎(chu)，以進(jin)一(yi)步樹立全(quan)體班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)的(de)管理(li)擔當(dang)意識(shi)，和進(jin)一(yi)步強化全(quan)體的(de)班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)指揮能力為目的(de)，設計(ji)的(de)針對性教育計(ji)劃；

課程目標：
.學員領會因事而異的角色擔當；明白在各種事件條件下管理者應該扮演的適當角色；
.學員領會因人而異的指揮風格；明白如何針對不同程度度水平的員工選擇適宜的指揮方式；
.學員掌握有效的員工溝通激勵技巧；明白調動部屬積極性并使之行動起來的激勵步驟和方法；
.學員了解成功領導者的核心素質內容，掌握商務場合正確的基本禮儀行為；
.學員理解PDCA閉環管理方式(shi)的要求，掌握工(gong)作改進(jin)管理的正(zheng)確(que)步(bu)驟(zou)。

課程風格：
1.培訓過程邏輯線索清晰，使培訓內容環環相扣
 按管理角色轉變→領馭意識轉變→激勵能力轉變→工作方法轉變的邏輯順序，將對部屬指揮的藝術技巧、領導能力塑煉的核心要點、團隊激勵的原理方法和工作質量的閉環管理模式等知識內容合理分布于訓練過程中；
2.采用更生動靈活的培訓方式，使學員理解更深刻
 培訓中游戲體驗(yan)式感悟與案例剖(pou)析(xi)學習各占近三分之一課時，從(cong)而避免填鴨式灌輸(shu)的低效和照本宣科的枯燥，使(shi)學員(yuan)在更(geng)高的興致中更(geng)有效地完成(cheng)學習；

課程大綱
第一講：認識班組長的管理職責
管理是通過他人把事情干好，通過自己把事情做好只能稱為“勞模”；本講通過部屬與管理者角色扮演的游戲，讓學員體會企業高層、中層和基層員工在實際工作中的分工差異與協作要點，從而使學員深刻理解“管理者”的工作性質是質的轉變而非僅僅崗位調整。
一、管理者角色體驗游戲：--部屬與管理者的角色扮演
1.高、中、基層的工作方式差異在哪里？
2.分權(quan)與(yu)集權(quan)和目標、任(ren)務、方法(fa)如(ru)何關(guan)聯(lian)？

第二講：因事而異的管理角色
團隊的執行力提升不是要求管理者時刻沖鋒在前，也不是要求大家一味靠后指揮；班組長首先應該學會合理站位，學會在領導者、實干家與教練員的角色間學會適時轉換，以明確什么事情應該管？什么事情可授權？本講引入企業常見的三個管理案例，分析在不同場景下應該如何辨識管理者自己的角色，并選擇*處置方式；
1.按時間管理法則對工作事件進行正確分類
2.不同的指揮風格對工作完成質量的影響
3.常見的管理者角色錯位的案例
靠前指揮的角色扮演--從李四的罷工剖析領導者角色的行為特征
靠中策應的角色擔當--從藍月瑛的挫折剖析團隊成員角色的行為特征
 靠后(hou)支持(chi)的角(jiao)色啟迪--從(cong)員(yuan)工抱怨剖析教練(lian)角(jiao)色的行為(wei)特征(zheng)

第三講：因人而異的指揮藝術
 人上一百形形色色，個體員工受性格、能力的影響，反映出在工作中不同的成熟度水平，有人積極性高但能力欠缺，有人能力高但積極性不足，也有人既缺乏工作熱情也缺乏工作能力；對不同員工如何采取不同的指揮方式，使員工達成*工作執行效果，是困擾班組長的問題之一；本講以“唐僧”“孫悟空”“豬八戒”和“沙和尚”的人物特征為例，讓學員體會因人而異的指揮藝術，掌握員工指揮的權變和情景理論。
一、個體職業成熟度發展解析
1.從西游記的角色分析員工成熟度
2.因人而異的指揮藝術--情景領導論
二、因事因人而異的指揮方式搭配
1.案例研討：各類(lei)成熟度水平員工在不同場景(jing)的指揮(hui)風格搭(da)配(pei)

第四講：班組長的領導能力實質
 領導力定義為：使部屬自發地追溯管理者，到達管理者指引的未知目標的能力；管理學認為成功領袖在性格、行為上具有與眾不同的魅力，從而能吸引成員追隨；本講著重剖析科學界、政界、商界的偉大人物典型特征，幫助學員樹立成功領導者的核心素質構成。
一、領導力實質
1.內在特質決定吸引力--特質論
案例剖析(xi)(xi)：成功領袖的(de)典(dian)型特征(zheng)分析(xi)(xi)

第五講：班組長的領導意識轉變
 成功領袖的特征各有不同，但成員能與管理者交往→能被部屬信任→能感動部屬是管理者獲得追隨者的基礎和前提；本講從成就愿望、自信心和行為禮儀三個層面講解管理者意識和行為轉變的重點和突破方法。
1.成就意愿對班組長領導能力的作用
案例剖析：從王老吉的戰略策劃聯系企業目標定位與管理者成就意愿
2.自信心對班組長領導能力的作用
弗雷姆期望理論模型對領導能力的作用分析
 案例剖析：運(yun)用期望(wang)理論對(dui)某(mou)高(gao)考學生的激勵作用效果分析

第六講：班組團隊的實質和作用
管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯認為:團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規則結合在一起的組織。信息時代的資訊對稱逐步推進企業從鏈式組織向扁平化組織發展，而團隊的作用將變得愈來愈重要；本講從人格特征的角度向學員揭示團隊成員的角色搭配與作用
1.優秀團隊的特征--利益共享、責任共擔、共同的價值觀
2.團隊角色搭配
體驗測試：個人角色特征自評與角色沖突分析
3.團(tuan)隊(dui)沖突的(de)處理原則

第七講：班組員工四步激勵
明確了管理角色合理分配，班組長仍然需要突破部屬固有的群體惰性，激發部屬行為推動工作執行；本講以老師在輔導企業過程中的項目推動問題為案例，深入淺出講解項目管理者推動團隊工作執行的步驟和技巧，在生動活潑中提升項目管理者執行能力中的指揮與激勵部屬的能力。
1.個體心里需求的準確識別
五大需求層次與員工行為關聯
2.員工業績輔導對激勵的作用
視頻體驗(yan)：從《讓子彈飛》中獲得的員工激勵啟示(shi)

第八講：PDCA閉環管理實質
 所謂PDCA，即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、行動(Action)的首字母組合;這是一個有效控制管理過程和工作質量的工具。采用PDCA可以使管理向良性循環的方向發展。
本講從亨利.法約爾一般管理原則解釋PDCA管理的實質，使學員明白現代流程化管理的基本思想和對管理的要求
1.一般管理原則的構成
案例分析：從開飯店的故事分析管理實現的過程
2.PDCA閉環管理的構成要素和管理思想
研討：從“管理(li)者角色體驗游戲”回顧PDCA的作(zuo)用(yong)

第九講：運用PDCA思想的績效管理方式轉變
過程清晰則責任明確，職責清楚則績效明細，績效明細則實施有效，實施有效則改進有力；本講以某企業全過程績效管理建設路徑為案例，向學員講解組織管理體系建設的路徑和方法。
1.班組的績效構成
2.班組例行管理職責分解
案例：某企(qi)業職責分配過(guo)程(cheng)分析

第十講：運用PDCA思想的管理改進方式轉變
傳統企業在實施持續改進過程中，由于缺乏對改進過程清晰定義與科學分析，往往導致造成問題的責任部門沒有承擔相應責任，而無關的管理部門又缺乏改進的能力；其結果使得問題源頭無法根除而重復發生，問題改進流于形式；
所以類似“由于責任心不強導致問題”、“由于員工失誤導致問題”、“由于沒有嚴格執行導致問題”……，所以需要“加強培訓、加強考核、加強監督……”等無效的原因分析和改進措施滿天飛，使問題最終形成視覺疲勞而視而不見。
本講著重從PDCA的改進循環和基本的分析判斷邏輯方法角度，幫助學員明確閉環管理的路徑和基本的管理邏輯方法。
1.現代質量管理的PDCA閉環管理思想
案例：從問題現象剖析補救、糾正與預防活動的區別與流程
2.問題基本描述方法
案例：常見問題起因與機理的描述方式
基于風險程度的問題表述：嚴重程度、發生頻次、可控性
3.根據問題發生的現象進行定位--持續型、間歇型、突然型問題
4.間歇性問(wen)題區分資源性與(yu)管理(li)性方(fang)向的方(fang)法--組間與(yu)組內誤(wu)差識別

打造金牌班組培訓