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如何贏在職場化培訓

課程大綱：
第一單元：贏在職業化
----培養職場高情商職業陽光心態塑造
一、優秀員工從情商管理開始
.什么是情商
.學會觀察自己的情緒
.優秀員工從自我管理開始
.發現問題和解決問題的能力
.情緒就是一種氣，既然會來，也會走
.正確面對負面情緒
.管理負面情緒的六個方法

二、樂觀積極的心態
.什么是積極的心態
.故事啟發：兩個皮鞋促銷員的故事
.你永遠不知道不幸和明天哪一個先來
.故事啟(qi)發：秀才趕(gan)考

三、陽光心態之快樂工作
.工作時應具備健康快樂的心態
.積極的人善用所長、消極的人抱怨所短
.工作是幸福的基礎

四、陽光心態之把工作當成事業的心態
.自家的電與公司的電
.事業的心態與打工心態的區別
.貧窮永遠是你自己的(de)錯

五、陽光心態之付出的心態
.吃虧就是占便宜，吃小虧占大便宜
.故事啟發：王永慶賣米
.我們需要的是智慧，而不是小聰明
.真(zhen)正的付(fu)出是沒有(you)期(qi)許的

六、員工積極樂觀心態的自我管理
.**個工具：改變態度
.第二個工具：學會享受過程
.第三個工具：活在當下
.第四個工具：學會感恩，感恩獲得好心情
.第五個工具：如(ru)果(guo)遇到倒霉的事情就想還有(you)人比你更倒霉

第二單元：贏在職業化
----責任與敬業是職業化的根本
一、職業化之愛崗敬業
.敬業的表現:
.不敬業的表現：
.讓敬業變成工作的習慣
.自覺自愿，而不是刻意去做
.干一(yi)行愛一(yi)行并能成一(yi)行的員工

二、職業化之責任心
.負責任——是承擔更大責任的**重要考量
.一盎司的責任感勝過一磅的智慧
.負責任是**基本的職業操守
.放棄(qi)了(le)責(ze)任就等于(yu)放棄(qi)成長

三、職業化之忠誠公司
.忠誠的**大受益人——自己
.忠誠是**的品牌
.忠誠勝于能力
.忠誠是(shi)一種(zhong)義務(wu)

四、職業化之服從公司
.服從是基層員工的執行的基礎
.服從是員工快速成長的秘訣
.不要做老板的回聲筒
.尊重理解寬容

五、職業化之團隊協作
.沒有完美的個人，只有完美的團隊
.融入團隊生活
.團隊**,個人第二
.尊重關愛團隊每位成員

第三單元：贏在職業化
----禮儀是和諧關系與高效溝通**有效的工具
一、職業化形象塑造，打造良好的**印象
.形、氣、神—瞬間感受的亮點
.你的崗位應體現出的精神面貌
.職場著裝的總體要求
.職場男士的著裝規范
.職(zhi)場女士著裝規范

二、打造職場精英之社交規范
.拜訪禮儀
.介紹禮儀
.稱呼禮儀
.握手禮儀:(握手姿勢、時機、順序、力度、時間、目光、表情)
.遞送名片手勢與話術
取名片、遞名片、看名片、讀名片、收名片藝術
.會談座次禮儀
.上茶禮儀
.商務場合行進位次禮儀，身份決定位置
迎客的站位（金子塔式站位）
道路行進時
上下樓梯
出入電梯
出入房門
大廳里的引導方法
.末(mo)輪效應——送客(ke)禮(li)儀(yi)

三、職場基本規則，做一個職場溝通達人
.良好的同事關系是從熱情主動問候開始上
.工作忌諱：沒有溝通、溝通不及時、溝通無規劃
.進入上司辦公室禮儀—不探頭探腦
.匯報工作禮儀
做計劃
工作進行到一階段
出現問題
完成任務
.和上司有異議時的禮儀-控制好情緒
工作失誤，面對上極批評
接受上司指示作好記錄、及時反饋
怎樣維護上司權威
.短信、電子郵件禮儀
郵件主題
稱呼與問候
正文
附件
結尾簽名
收件人抄送密送
.手機禮儀
.與會行為規范
準時入場
手機擺放使用接聽
注意坐姿(鼓掌的禮儀)
發言簡明扼要
突發情況處理(咳嗽打噴嚏、必須離開等)
會議結束退場順(shun)序

如何贏在職場化培訓