課程描述INTRODUCTION
校園人到企業人的職業素養培訓課
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
校園人到企業人的職業素養培訓課
課程收益:
剛畢業的大學生從學校步入職場,在一段時間內,將面臨一系列的不適應,本課程旨在幫助他們從心態上、思維方式、角色定位、服務意識、儀容儀表等方面,實現從一名學生到職業人的轉變,使其能夠融洽地與同事、上司相處,盡快融入公司文化,高效地從事本崗位工作;同時明確好的職業生涯是設計出來的,幫助其在職業生涯早期,做好個人戰略規劃,“自驅動”式地成長,步步為營,享受精彩職場生活。
課程對象:剛畢業的大學生
課程方式:授(shou)課+視頻+案例分享+互動
課程大綱
第一講 職業選手
即將進入職場:我們必須從業余選手向職業選手轉變!
一、職業選手與業余選手有什么不同?
1、業余選手以業為樂, 職業選手以業為生;
2、業余選手滿足自我, 職業選手滿足客戶;
3、業余選手做了就行, 職業選手精益求精;
4、業余選手消磨光陰, 職業選手惜時如金。
二、職業化的死敵---兩大糟粕文化
1、江湖文化:愛恨情仇,哥們義氣
2、家文化:公私不分,角色混淆
三、職業化的三個標準:專業、商業、敬業。
人生價值指數=職業價值+生活價值
職業價(jia)(jia)值=個人職業化程度 X 企業價(jia)(jia)值
第二講 角色轉換
一、即將開始職業生涯,思維方式一定要轉變,必須分清生活的我和工作的我—九個“兩回事”
1、別人與自己是兩回事;別人的錯誤,不是我錯誤的理由 ;
2、功勞與苦勞是兩回事;做了許多事,很辛苦,不代表你有了結果;
3、批評與表揚是兩回事;批評與表揚不能相抵,功是功,過是過;
4、過去與現在是兩回事;過去只說明過去,價值體現于現在;
5、對人與對事是兩回事;不能帶個人情緒去工作,對事不對人;
6、感情與原則是兩回事;不是不通情理,而是是非分明;
7、朋友與同事是兩回事;班上是同事,班下是朋友;
8、家與公司是兩回事;不能用私人的東西為公家服務,也不能公家的東西為私人所用;
9、社會與職場是兩回事;客戶畢竟是客戶,江湖義氣不能實現客戶價值!
二、職業化(hua)修煉:生活的我與職場(chang)的我 (互動)
第三講 陽光心態塑造—四人心態
就要上崗了,如何與同事、上司及客戶相處呢?*的心態帶來美好和諧人際關系,也決定對客服務質量。因此,找到支點,可以撬動地球。
當我們面對內外客戶時,應該具有:
一、大人心態 - 像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
二、男人心態 - 像喜歡美女那樣喜歡客戶!
三、強者心態 - 像喜歡老人那樣喜歡客戶!
四、商人心態 - 像喜歡金錢一樣喜歡客戶!
五、對待客戶的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(不付出超人代價,不會有超人成績)
想勝就先幫助——幫助心態(對待客戶要用心幫助、而不是花招)
合作是省時間——共贏心態(速度、快,不要浪費你我時間)
愛你就要求你——孝子心態(強迫、要求、催逼是因為我愛你)
六、四(si)人(ren)心態的核(he)心:每一(yi)個別人(ren)都是最(zui)好的別人(ren),而自(zi)己(ji)是最(zui)好的自(zi)己(ji)!
第四講 商務禮儀
學生形象能夠出現在公司與客戶面前嗎?個人禮儀代表公司品牌與形象,這絕非小事。
一、禮儀就在你身邊:禮儀的作用及禮儀的兩個基本原則
二、職場儀表禮儀
著裝的基本原則:個性原則、和諧原則、TPO原則
1、著裝四要素:自身條件、職業性質、場合環境 、目的對象
2、著裝六不準:過分緊身、過分短小、過分暴露、過分雜亂、過分透視、過分粉嫩
3、女士正裝穿著要素:正裝分裙裝和褲裝
以套裙為主;套裙穿著要素
4、男士正裝穿著要素:三色原則;三一原則;三忌原則(啟封標、襪子、襯衫的注意事項);襯衫穿著五原則
三、行為舉止禮儀
1、善于利用態勢語言:微笑、眼神的修煉
2、標準站姿、坐姿、走姿、蹲姿講解與訓練
四、接待禮儀
寒暄、介紹、稱呼禮(li)(li)儀(yi)(yi);握手禮(li)(li)儀(yi)(yi);名片禮(li)(li)儀(yi)(yi);拜(bai)訪(fang)、交(jiao)談禮(li)(li)儀(yi)(yi) ;引領禮(li)(li)儀(yi)(yi);座(zuo)次(ci)禮(li)(li)儀(yi)(yi);乘車禮(li)(li)儀(yi)(yi)
第五講 享受職場生活—職業生涯規劃與個人戰略
就要開始工作了,我的方向、動力明確嗎?讓個人的成長夢想與公司未來的發展有機結合,員工越自私越努力,企業利益越能*化。
一、人生發展與職業生涯
1、夢想與職業生涯的關系
2、人生發展與職業生涯的關系
二、深刻理解職業的內涵
1、職業的定義、分類的形象描述
2、職業認識的誤區
三、職業生涯成功秘訣
1、深刻認識職業及職業生涯
2、外職業生涯的重要性
3、內職業生涯的關鍵性
4、二者相互促進關系
內外職業生涯關系運用:為自己打工
內外職業生涯關系運用:努力與收入的時差
內外職(zhi)業生(sheng)涯關系運用(yong):什(shen)么(me)是最好的(de)工作
校園人到企業人的職業素養培訓課
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