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職場商務禮儀短訓班

【課程大綱】
一、個人形象塑造篇
個人形象定位——你的形象價值百萬
.行之道，禮之儀
.角色定位與個人形象關系
.個人(ren)形象(xiang)塑(su)造的(de)重要性（形象(xiang)與薪資待遇的(de)研(yan)究(jiu)報告）

二、魅力人士的表情神態規范
. 梅拉賓法則——肢體語言的重要性
.魅力人士的自信靈動的目光交流
.微笑天使評選

三、魅力人士的儀態訓練
. 打造氣定神閑的坐姿
. 練就修長挺拔的站姿
. 培養輕盈如風的步態
. 展示優雅大(da)方的手(shou)勢

四、職業形象塑造篇
1.職業人士的儀容規范
. 首因效應——給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
. 儀容規范的基本要求與現場點評
2.職業人士的儀表規范
. 佛靠金裝，人靠衣裝——商務場合男士、女士儀表禮儀
. 服飾所給您帶來自信的力量——穿出影響力
.商務著裝“魅力無擊”的細節搭配和標準
3.領袖人士的著裝原則和禁忌
. 領袖人士的著裝TPO原則
. 著裝的禁忌(ji)和配飾

商務禮儀篇（上）
一、商務會面標準禮儀
.常用問候禮、稱呼禮——文雅得體聞者心悅
.商務交往握手禮
.商務交往介紹禮
.商務交往名片禮
.商務交往鞠躬禮
.商務交往奉茶、遞送物品等禮儀規范與訓練
商務拜訪的準備及流程演練
.有約在前彬彬有禮（預約、登門、做客、告辭四部曲）
.拜訪會談座(zuo)次有講究

二、商務接待禮
. 接待準備——灑掃庭院熱情相待
. 禮遇客戶、引領客戶、主陪客戶、超越客戶
. 上下樓梯禮儀
. 乘車禮儀
. 送別禮

三、職場溝通禮
. 克服溝通障礙原則與精湛溝通技巧
. 與上司、同事相處的辦公室禮儀
. 接打電話禮儀的標準訓練
. 書面溝通規范顯示你的職業素養
. 郵件(jian)不可小覷

商務禮儀篇（下）
一、高端商務宴請的禮儀和接待標準
. 宴請的規格和座次安排
. 點菜的技巧和禁忌
. 吃和吃相的研究
. 用餐禮儀禁忌
. 喝酒的文化

二、高端商務服務禮儀
. 主持和發言禮儀
. 通用餐桌禮儀
. 商務自助餐禮儀

三、公務政務禮儀
.政務接待和座次安排
.政務參觀介紹和陪同禮儀
.政(zheng)府(fu)慰問和溝(gou)通禮儀

職場商務禮儀短訓班