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90后員工管理培訓課程

課程背景:
隨著時代的發展，90后年輕員工不可逆轉的涌入企業，逐漸成為企業發展的主力軍，然而這些未來的主力軍常常引起企業的管理者的抱怨和疑惑：為什么學習大量的管理知識，參加不少的管理培訓，還是難以管理90后員工？為什么90后員工總挑剔上級、抱怨企業、不懂感恩？為什么明明開了不錯的薪水，90后員工還是工作懶散、敷衍了事、動輒辭職走人?為什么90后員工什么都關心，就是不關心自己的工作？
可(ke)見(jian)，如(ru)何管理(li)好90后員(yuan)工已經成為無數管理(li)者的(de)話(hua)題。但是，有一點可(ke)以明確(que)，90后注定將成為企業未來(lai)的(de)核心(xin)競爭力(li)，要想贏得未來(lai)，就必須(xu)管理(li)好90后。

課程目標:
當本課程學習結束時，學員能夠達成以下三類目標
.知識目標（Knowledge）
了解90后員工的特點；
了解90后管理存在的問題；
.技能要求（Skill）
掌握輔導90后員工的技能；
學會與90后員工溝通的技巧；
掌握有效激勵90后員工的方法；
.態度目標（Attitude）
激發學員以正確的心態看待90后，信任和包容；
課程對象:總經理、中高層管(guan)(guan)理者(zhe)、人力資源管(guan)(guan)理者(zhe)、基層主管(guan)(guan)

課程大綱
第一講 認知篇——如何認識90后員工
討論：90后員工有哪些優點和缺點？
（一）90后的職場聲音
1、7種常見的職場聲音
（二）90后的職場心態
1、喜歡的工作
2、憧憬的職場
3、面試的表現
4、求職的方式
（三）90后的職場表現及影響
1、十大職場表現
2、影響及案例
（四）90后所處的時代背景及心理特征
1、七個走向
2、所處環境及心理特征
（五）90后員工管理問題
1、過于主觀的堅持過往的成功經驗
2、職業發展
3、培育方式
4、溝通方式
5、激勵方式

第二講 目標篇——如何引導90后做好職業規劃
（一）職業生涯規劃的十個階段
（二）職業生涯目標的設定
1、目標設定的原則
案例：哈佛大學對人生目標的跟蹤研究
（三）職業生涯目標的分解
1、按照性質來分解
2、按照時間來分解
（四）職業生涯的實現策略
1、*法則
2、以終為始

第三講 培育篇——如何對90后進行有效輔導
（一）輔導前提
視頻：烏龜大師
對比：傳統管理者與教練管理者的區別
（二）輔導要點
ASK模型
（三）輔導時機
視頻：批評的原則
（四）輔導策略
1、因材施教
（五）輔導步驟
1、說明
2、示范
3、練習
4、檢查
5、鼓勵
案例：TTT訓練之觀察與反饋
（六）輔導核心
1、贊美
2、信任
3、期望
練習：如何(he)贊美(mei)別人(ren)？

第四講 溝通篇——如何與90后進行高效溝通
（一）高效溝通的四大特征
1、行為的主動性
2、過程的互動性
3、對象的多樣性
4、目的的雙重性
（二）高效溝通的重要意義
1、團隊合作
2、必備能力
3、文化傳導
（三）高效溝通應具備的態度
1、真誠
2、用心
3、可靠
4、理解
5、尊重
視頻：換位思考
（四）高效溝通應掌握的方法
1、確定目標
2、創造條件
3、學會聆聽
4、過程把控
5、達成共識

第五講 激勵篇——如何對90后進行有效激勵
案例：經理的激勵起作用了么？
（一）90后員工的激勵系統
1、責任系統
2、行為系統
3、反饋系統
4、認可系統
（二）90后員工的激勵方法
1、職位
2、愿景
3、目標
4、關注
5、獎罰
6、榜樣
7、工作
8、授權
（三）90后員工的激勵工具
1、蓋洛普的Q12的實踐應用
2、案例：90后員工最感動、最郁悶的事情
總結：90后員工管理的6項法則

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