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向阿里學習創新管理公開課

阿里企業介紹：
阿里巴巴—全球第一，裂變發展
從18人到5萬人，從50萬起家到如今市值超4000億美金，從中國第一家盈利網站到全球*電子商務網站。
阿里巴巴—技術先行，營銷創新
2017．11．11，阿里雙十一購物狂歡節”創造出驚人的1682億銷售神話，再一次創造了中國奇跡，也創造了世界營銷史上的奇跡。
阿里巴巴—新戰略布局，" 新零售 "
云計算是(shi)阿(a)里巴(ba)巴(ba)強健的(de)生(sheng)態系(xi)統的(de)主推(tui)動力，是(shi)其核(he)心業(ye)務的(de)加速器，助力營銷創新(xin)落地(di)。看不(bu)見，看不(bu)起，看不(bu)懂，來不(bu)及——阿(a)里巴(ba)巴(ba)創始人馬云如(ru)此概括，商業(ye)生(sheng)態的(de)變革(ge)總(zong)是(shi)以(yi)這樣(yang)的(de)四(si)節奏(zou)發(fa)生(sheng)。2016 年(nian)底，馬云提出(chu)五新(xin)戰(zhan)略布局，" 新(xin)零售 " 位于其中首要位置，其迅速成為(wei)所有線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)零售業(ye)者(zhe)關注焦點所在(zai)。

考察收益：
阿里巴巴-全球第一，七劍合一。2012年馬云將淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際、阿里小企業和阿里云稱為"七劍"，宣布調整為七大事業群，此番整合讓阿里擁有了全球最完整的電子商務生態鏈。
2014年阿里(li)(li)巴巴*成功上(shang)市, 創造了*歷史上(shang)*的IPO，馬(ma)云也由此成為中國經濟奇跡的全球化代言人(ren)。從18人(ren)到3萬人(ren)，從50萬起家到如今市值(zhi)超2500億美金，做為互聯(lian)網電商的龍頭(tou)企業，阿里(li)(li)如何步步為營(ying)，用15年締造了世界企業發展史的奇跡?阿里(li)(li)集(ji)團有哪些成功的秘訣值(zhi)得(de)我們去學習(xi)？

考察收獲
1、零距離感受阿里巴巴武俠文化與自由開放的辦公空間參觀阿里巴巴辦公區域，與員工深入溝通?
2、學習馬云如何在不同時期扮演好領導者角色?
3、系統了解阿里巴巴如何進行文化創新/戰略創新?
4、借鑒阿里巴巴營銷創新與管理創新案例
5、系統了解阿里盒馬鮮生新零售布局
6、學習(xi)阿里新零售破局(ju)之道

課程大綱
10:00-11:30阿里巴巴集團西溪園區參觀
1、阿里西溪園區訪客中心參觀
阿里大事記、阿里土話、阿里公益、商家墻、阿里紀念品店
參觀收益：感受阿里淘寶發展歷史，淘寶人價值觀的演變歷史，淘寶發展歷程，企業架構及未來的發展方向有了更加直觀的了解。
2、參觀員工休閑辦公樓/會客區等
參觀收益：感受淘寶城員工充滿活力、激情、電商節奏的文化和氛圍。
11:40-12:30阿里巴巴餐廳午餐（感受阿里巴巴后勤服務）
餐后感受阿里自由充滿活力的辦公空間與休息空間，學習阿里如何為員工和客戶提供輕松舒適的環境。
12:30-13:30園區集合，赴太極禪苑
13:30-14:20參觀“阿里文化中心”——太極禪苑
●參觀太極禪院，通過工作人員對阿里萌龐的介紹，了解阿里巴巴生態圈中所有業務板塊
●感受并體驗馬云鐘愛的太極文化，體悟阿里管理之道
14:20-16:30主題分享：阿里巴巴文化與創新管理
1、帶你領略阿里巴巴的前世今生，了解馬云創業歷程；
2、從馬云初次創業開始，到阿里提出智慧大腦、新零售、新制造等全新概念，帶你了解阿里巴巴一路走來的關鍵大事件；
3、介紹阿里巴巴集團企業文化、價值觀、員工管理考核機制、員工成長制度，現有子公司的成立初衷和愿景，解讀*布局、當下戰略。
學習收益：系統學習阿里文化如何在阿里落地生根，學習阿里如何通過文化和價值觀將員工凝成一個統一的整體，學習阿里如何打造一支超有戰斗力的鐵軍。 
分享嘉賓: 龐老師(阿里太極禪苑副院長、阿里文化布道官) 09年加入阿里巴巴至今，太極禪苑副院長，阿里巴巴文化布道官，曾在阿里巴巴集團市場部和飛豬任職，多次擔任旅行行業雙11等大型市場活動項目經理。
               
第二天主題分享：學習阿里新零售實戰特訓營
課程亮點
掌握零售本質，基于數據資源，運用網絡手法，借助新零售模式實現銷量裂變增長 
1階堂：新產品、新爆款
重新定義產品，互聯網時代產品=創造需求+爆款產品+獨特體驗
掌握產品設計“平方五”模型，重新審視自家產品，打造爆款。
課程成果：打造爆款產品、產品組合、深度優化 
2階堂：新場景、新體驗 洞察客戶購買過程和體驗規律，提升服務體驗。
掌握“峰終定律”和“服務藍圖”，觸動消費者痛點和爽點，設計產品服務的消費者體驗場景全圖。
課程成果：新零售客戶服務賣點、服務體驗藍圖 
研修模式 1．學理論，知所以然； 2．剖案例，細節落地； 3．沙盤推演，借假修真； 
課程收益
互聯網營銷新戰法≡精準路線+原理方法+流程套路+實戰招數
09:00-12:00

課程大綱
開篇：新零售大勢觀瀾：本質與改變
上馬新零售，先搞清這些關鍵問題：
亞馬遜寫了一篇新零售的好文章
價值定義：新零售是個什么梗？
價值發現：新零售能幫你實現什么？
價值自省：傳統零售VS傳統電商VS 新零售
價值再造：如何上馬新零售？一家老牌企業的電商逆襲
價值反思：電商、線下店在新零售里扮演的角色？
如何對標新消費群體與新消費習慣
給新零售畫個像：它有這樣幾種長相、實現路徑
案例分析(xi)：亞馬(ma)遜無人店Amazon Go、阿里巴巴的盒馬(ma)生鮮與素型生活跨界集合店 

一階堂課程安排：重新定義產品
課程內容：產品設計“平方五”模型
1商業競爭的本源——產品
埋頭努力仰攻VS第二曲線黑客式增長
1、缺乏感 2、目標物（落差） 3、消費能力 
2產品的五個層次 .核心 .功能 .效果 .附加 .升級
3產品設計的“平方五”模型
產品五層次和客戶需求五層次的化學反應
案例：
1、痛點是抗拒
2、爽點是即時滿足
3、癢點是滿足虛擬的自我
案例：小罐茶如何成為茶葉類目第一
4、 實戰演練 填寫你的產品設計的“平方五”模型    
12:00-14:00                午餐(can)、休息

14:00-17:00二階堂課程安排： 
課程內容：客戶體驗和服務設計
導入案例：變態的海底撈和用戶體驗的五個層次
1客戶的成癮模式和“癮頭”養成
.客戶痛點 .客戶爽點
案例剖析：世上本無新零售——盒馬生鮮
2 關鍵時刻和峰終定律
案例：原來宜家的購物體驗就是一個冰激凌 .峰終定律原理
3 用戶服務三界面 .客服互動 .社群互動 .人機互動
4 峰終定律的升級版——服務藍圖
案例剖析：海底撈的服務藍圖
5實戰演練： .畫出盒馬生鮮的服務藍圖 .設計你自己的服務藍圖
6產(chan)品自傳播模(mo)型 1、有利(li)可(ke)圖(tu) 2、有情可(ke)共 3、流程簡單 4、執行方(fang)法

【分享交流講師團隊】
龐老師(阿里在職專家):
09年加入阿里巴巴至今，太極禪苑副院長，阿里巴巴文化布道官，曾在阿里巴巴集團市場部和飛豬任職，多次擔任旅行行業雙11等大型市場活動項目經理。
徐老師
前阿里巴巴大客戶運營總監
中國電子商務協會特聘專家
淘寶大學MBA講師
蘇寧易購云商顧問
北京大學、浙江大學電商總裁班最年輕的講師
職業經歷：
2008年入職阿里巴巴，擔任阿里KA部門大客戶運營總監，熟悉電商平臺的運營策略和方法，期間積累大量的客戶及電商資源，幫助了一百多家電商企業搭建電商平臺。
2013年加盟杭州阿牛網絡科技有限公司，從事傳統企業電商轉型升級服務，創辦阿牛網商學院，并擔任執行院長，為企業電商品牌化、數據化營銷、流程化運營提供咨詢服務，是中國最早從事傳統企業轉型升級互聯網的專業人士之一。
成功(gong)為麥包(bao)包(bao)、博洋家紡、新農哥(ge)、御泥坊等數十(shi)家電(dian)商(shang)企業(ye)搭建電(dian)商(shang)團隊架構(gou)，品牌化(hua)(hua)、流程化(hua)(hua)管理體(ti)系，并對其具體(ti)執行(xing)進行(xing)督導。從2012開始幫助(zhu)(zhu)博洋家紡搭建企業(ye)電(dian)商(shang)營銷(xiao)體(ti)系，并幫助(zhu)(zhu)其實(shi)現2012年雙十(shi)一(yi)銷(xiao)售額超過3000萬，全年線上營業(ye)額達到(dao)2.3億，成為家紡類目*。

向阿里學習創新管理公開課