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全員職業化培訓

【課程背景】
在經濟轉型的大背景下，企業除了面對新的市場環境，也需要面對新一代的員工。企業的發展和轉型，也對員工的職業素養及個人品格提出了新的要求。如何讓新員工意識到自己的責任和義務，如何讓資深員工保持符合現代企業需要的職業素養，如何讓新晉管理者養成應有的職業品格，都是企業轉型中必須面對的問題。
但不能否認的是，企業的未來必將建立在青年員工的身上。因此，他們不僅需要養成基本的職業素質去面對今天的工作，更需要培養優良的職業品格來承載企業未來的發展，成為優秀企業文化的載體和基石。
本課程致力于從內到外全方位的培養員工的六種職業品格，從專業、服務、自律、協作、抗壓、執行六個方面，以“信”為首，以“忠”為尾，為青年員工建立良好的職業觀念，為以后的職業發展打好基礎，提升職業表現，也為企業未來發展的人才儲備夯實基礎。
【課程對象】新員工(gong)／青年(nian)員工(gong)／骨干員工(gong)／新晉基(ji)層管理

【課程收益】
1、打造職業尊嚴，幫助員工理解平凡工作的價值和意義，從尊重工作到自我尊重。
2、體驗價值感，幫助員工了解工作的本質和價值，學會換位思考，建立感恩心態。
3、責任與界限，支持新老員工建立基本的職業倫理，明確角色和權責，養成盡責意識。
4、協作與奉獻，幫助員工從新的角度看待（企業）文化中的人際關系問題，正確看待職場中的公平、委屈、薪酬、上下級關系等常見困擾，學習與不同的對象合作。
5、信任與執行，理清員工在團隊合作中會遇到的常見困擾，正確的理解“領導”與“執行”之間的關系和意義，了解團隊中“信任”的代價，體驗日常執行工作中的誤區。
6、抗壓與承擔，幫助員工正確看待職業環境下的壓力，改善壓力環境下的情緒表現，改善情緒反應，提升心態調整能力。
【授課方式】啟發互動式教學、課堂演(yan)講、現場練習(xi)、經典案例分享、視頻(pin)觀看、小組(zu)討論、角色扮(ban)演(yan)等(deng)

【課程大綱】
一、做事的難度
1、職業水準：做了vs做到
2、［游戲］紙牌塔level 1
3、［案例］助理的筆記本
4、［總結］
吃力不討好的問題——啟示：多問一句不會死。
老客戶為何會穩定，又是怎么丟的——警惕，持寵生驕。
新員工和新客(ke)戶的挑(tiao)戰——鼓勵：多溝通(tong)，學(xue)會接受批評，及時改(gai)正(zheng)。

二、專業
1、職業精神——“從外在到內在”
2、服從的勇氣——“身段與身份”
3、西方職業倫理的影響——“天職觀與圣經”
4、東方職業倫理的影響——“忠”的本意
5、敬業精神背后的價值——“尊嚴與恥辱”
［游戲］找出兩只軍隊的區別
［討論］以老帶新：給后輩的建議（學習計劃）
［總結］ 
專業度的區別。
學習與傳承是專業的來源。
“顧客就是上帝”的真實含義是“愛崗敬業”
“匹夫有責”的含義是“恪盡其責”（《尚書》）。
老員工身上未被重視的價值
感(gan)恩與體諒，新老員工的傳承關系

三、服務
1、傳統價值觀念的誤區——“勞心者制人，勞力者制于人。”
2、服務他人的價值——“為什么客戶會付錢給你”
3、感恩與自尊——“最后的晚餐”與平凡的服務者
［游戲］按摩師 電影片段欣賞《入殮師》
［討論］彼此感謝：跨部門的尊重
［總結］
上帝服侍人，但上帝不是下人。
不是每個人都有機會當明星，但每個人都有機會做英雄。（《十萬個冷笑話》）
客戶給你錢，是因為你為他提供了服務。
如果你不尊重那個為你端盤子的人，你就不會尊重為別人服務的自己。
職業尊(zun)嚴并不(bu)在于(yu)地位和身份，而在于(yu)行為(wei)。

四、抗壓
把事情做好不容易，更不容易的是，在壓力下把事情做好。
1、抗壓力——壓力與情緒反應，困境與堅韌
2、馬太效應的雙刃劍
3、熱忱——走出職業倦怠
4、壓力下的工作方法
［案例］視頻資料（三五一十五）
［總結］ 
壓力不總是動力，區分壓力本身與壓力產生的情緒反應。
一般情況下，先處理情緒再處理問題。
盡力避免長期處于高壓下，平衡工作和生活。
工作(zuo)清單(dan)與任(ren)務分解(jie)，能(neng)有效緩解(jie)壓力下(xia)的焦(jiao)慮(lv)感。

五、自律
搞錯角色，再努力都是錯誤。
1、職場關系的本質——信托與授權，權力界限與正當監管
2、能力的悖論——主角與配角
3、自信與自由——角色的覺知
［游戲］角色——貓劇20年
［案例］蘋果董事會與喬布斯的關系
［總結］ 
尊重規則的態度是重建倫理（秩序）的關鍵。
職業倫理是犯罪行為的防火墻。
職務是一種授權，而非獎勵。
恪守權力邊界、依規行權是對授權者的尊重。
授權和監(jian)管是達成目(mu)的(de)的(de)兩個方(fang)面，與信任(ren)無(wu)關(guan)。

六、協作
不是每個人都有機會能當明星，但每個人都有機會做英雄。
1、職場協作的特點——“委屈的真相”
2、職業行為與性格分類——“*實踐初步”
3、職場的個人行為調整——“個人行為改善”
［游戲］藍圖
［討論］真心的夸贊：看到別人的價值
［總結］
與其尋找優秀的團隊，不如學會與不太完美的隊友合作。
每個人都有自己的行為習慣，我們要學會與不同的人協作。
在職業環境中，我們需要根據職業需要，調整自己的行為習慣。
學(xue)會面對批評，尊重不同的意見和觀點(dian)。、

七、盡責
重要的是我們所做的事。
1、stick together——信任
2、do your duty——盡責
［游戲］紙牌塔level 2
［總結］
沒有目標就沒有團隊，沒有壓力就沒有分工，沒有獎懲就沒有監督，沒有服從就沒有領導。
任何努力，都是為了達成目標。
信任的真實意義，愿意為別人的失敗承擔后果。
沒有愛的責任是冷酷的，沒有責任的愛是無力的。
盡(jin)(jin)責(ze)的含義，不是去扛重擔，而是在任何(he)時候，都盡(jin)(jin)己所能。

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