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責任心培訓課

課程大綱
第一章  樹立正確的工作觀
一、重新認識工作
我是誰？我應該是誰？我從哪里來？我要到哪里去？帶著四個問題的思考，我們重新認知生命存在的價值。一個不懂得生命意義和價值的人，是對自己生命*的浪費。
1、我是誰？
2、我為誰工作？
3、工作和生命的關系。
二、樹立正確的工作觀
1、先做人，后做事；
2、先專注，后專業；
3、先增值，后回報；
4、先沉淀，后成才；
5、先有為，后有位。
【案例】日(ri)本國寶級清潔工——新津春子的工匠(jiang)之路

第二章  責任改變命運
一、責任就是價值
1、什么是責任？
2、研究證明：責任心是直接關系到長壽、婚姻幸福和賺大錢的一大重要性格特征。
3、責任就是機會。
【案例】*心理學家埃爾森的研究：責任感可以創造奇跡
二、責任比能力更重要
1、責任是成長的動力，逃避責任就是逃避成長。
2、敢于負責任，才能擔重任。
3、失敗有原因，原因在自己。
4、責任激發潛能。
【案例】希爾頓洗(xi)(xi)馬桶(tong)：能把馬桶(tong)洗(xi)(xi)好的(de)人，不會一輩子(zi)洗(xi)(xi)馬桶(tong)。

第三章  工作與責任心
一、責任心是做好工作的前提
1、沒有做不好的工作，只有不負責任的人。
2、干好手頭的工作是成長的基礎，追求工作的完美是生命的義務。
3、大師級的工匠都有一份對己對人的責任心。
4、工作本身蘊藏著美好的力量可以改善生活，只有有責任心的人才能發掘。
【案例】你敢從你洗過的馬桶舀水喝嗎？
二、責任心的三個階段
1、做事之前要想到后果
2、做事過程中要做到最好
3、出了問題要敢于承擔責任。
4、責任心，就是“責任信”；責任力，就是“責任里”；責任感，就是“責任敢”；負責人，就是“負責任”。
【游戲】責任心和價值
三、對結果負責
1、以完成結果為標準，沒有理由和借口。
2、在目標面前沒有體諒和同情可言，所有的結果只有一個：是，或者非！
3、在具體的目標和結果面前，沒有感情、沒有情緒可言，只有：成功，或者失敗！
4、執行力就是保證完成任務。
【案例】什么是執行力
四、責任心決定企業成敗
1、無條件執行是企業成功的基礎
2、企業興亡，我的責任
3、責任：企業團隊精神的核心
【故事】偷油的老鼠  螃蟹效應
4、員工的六大責任：忠誠于自己的領導和企業；?維護企業的利益和形象；?認真做好本職工作；?自覺并嚴格遵守公司制度；不斷提升自己的業務能力和水平；要有團隊意識。
【案例】35個緊急(ji)電話

第四章  提升責任心的六大修煉
一、承擔責任的六大黃金法則
忠誠是前提，自信是動力，專業是保障，執行是體現，合作是態度，創新是利器。
二、提升責任心的六大修煉
1、少一份抱怨，多一份責任
2、以感恩心做人，以責任心做事
3、聚焦責任，把每件事都做到位
4、樹立信心，沖破“怕承擔責任而拒絕任務”的思想束縛
5、責任不分分內和分外
6、用強烈的責任心點燃工作的激情
三、承擔責任要做五種人
1、做個能承擔壓力的人
2、做個能承受風險的人
3、做個替他人著想的人
4、做個堅持原則的好人
5、做(zuo)個到最(zui)后最(zui)好的人(ren)

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