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員工的有效管理培訓班

【課程背景】
如今90后(hou)的(de)(de)員工已(yi)經成為(wei)(wei)企業(ye)中(zhong)的(de)(de)生力(li)軍，做為(wei)(wei)企業(ye)管理(li)(li)者(zhe)都感嘆90后(hou)不(bu)(bu)好管理(li)(li)，并(bing)且認為(wei)(wei)90后(hou)普遍存在(zai)以(yi)下問(wen)題：責任意識差、規(gui)劃意識弱、嚴謹(jin)不(bu)(bu)足(zu)、容易放棄、不(bu)(bu)能吃苦(ku)、怕(pa)麻(ma)煩、承受壓力(li)弱等(deng)(deng)特點。同(tong)時他們對工作的(de)(de)選擇(ze)也不(bu)(bu)再是：高(gao)工資、工作穩定、得(de)到(dao)晉(jin)升和(he)發展、良(liang)好的(de)(de)工作條件(jian)等(deng)(deng)。通過權威調查發現90后(hou)群體(ti)更關注的(de)(de)是：被人欣賞、有參與感、理(li)(li)解員工、工作穩定，為(wei)(wei)解決這一問(wen)題，開發本課程。

【課程目標】
解決90后不好管理(li)的(de)問題，了解90后群體對工(gong)作(zuo)的(de)關注點，通(tong)過掌握(wo)教練(lian)技術(shu)，和相關工(gong)具來滿足90后新生代的(de)被(bei)(bei)人(ren)欣賞、有參與感、被(bei)(bei)人(ren)理(li)解等工(gong)作(zuo)需求從而達到對90后的(de)有效管理(li)。

【課程收益】
.理解教練管理的三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協作的關系；
.掌握教練的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發下屬思考并支持下屬付諸行動；
.掌握教練管理的四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現目標的方法；
.現場(chang)解決學員在工作中(zhong)面臨的某個真(zhen)實(shi)的困難或挑戰，并形成具(ju)體(ti)的行動(dong)方(fang)案；

【課程時間】2天（12小時）
【課程對象】高層管理、中層管理人員。
【培訓形式】內容講授、案例分析、情景(jing)演練、實踐練習、角(jiao)色扮演、小(xiao)組討論(lun)等

【課程大綱】
第一單元 90后管理的原則是什么？
.新生代員工在工作中想得到什么？
我們所遇到的問題有哪些？
.教練式對話的特點
對話呈現：體驗教練式對話和非教練式對話
.教練的原則、定義
支持、期待、信任
.教練的價值與作用
作用：組織、團隊、個人
.單元小結

第二單元 哪些能力能夠做到有效管理？
一、怎么做才能讓員工感覺您懂我？
.教練式傾聽的3個步驟
3個步奏與3R原則
.通過回放迅速建立親和
接受+反應：迅速建立親和
.通過確認有效化解抱怨
確(que)認(ren)：深(shen)度(du)傾聽的確(que)認(ren)維(wei)度(du)

二、如何能夠啟發下屬思考、增加參與感？
.有力提問的特點
3個特點：開放、未來、如何
.有力提問的范例
有力提問練習
.如何問出強有力問題
有力提問的問題構建
SMART框架應用
.如(ru)何支持下屬(shu)尋找答案

三、怎么做能讓下屬付諸行動——得到認可？
.反饋三要素
積極性反饋
發展性反饋
.如何做到表揚激勵人心
積極性反饋3個步奏、要領、反饋練習
.如何做到批評對事不對人
發展性反饋3個步奏、要領、反饋練習
.積極性反饋強化下屬的正向行為
.發(fa)展性(xing)反饋糾正下屬的錯誤行為(wei)

第三單元 全方位解決問題的教練流程
.如何在最快的時間內拿到績效目標？
GROW流程的了解
.如何評估目標和現狀的差異？
聚焦目標：拿到SMART目標
了解現狀：了解影響目標達成的因素和資源
.如何探究實現目標的方法？
探索行動方案：實行目標的具體行動計劃
.如何強化實現目標的意愿？
強化意愿：激發被指導(dao)者實行目(mu)標(biao)的動(dong)(dong)力，并使其(qi)付諸行動(dong)(dong)

第四單元 教練管理技能如何有效實踐運用？
.教練實踐探討
.自我教練流程
.教練訓練表單
.制定行動計劃
.訓后作業布置
.個人行動計劃
.課程總結

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