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學習職業素養培訓班

課程大綱：
模塊一 職責與素養
一、客戶經理你在為誰工作？
1.你是誰?你是你自己的老板
2.看誰損失的多
3.你準備被誰主宰?
4.你是老板還是客戶經理
5.優秀的客戶經理的區別
6.優良客戶經理的區別
7.在工(gong)作中實現自(zi)己的價值

二、客戶經理應該認識到工作及營銷工作
1.工作是什么?
2.我為薪水工作,更為價值工作
3.行行出狀元
4.工作是人類的天職
5.把職業視作生命的一部分
6.別把眼睛盯在錢上，培養能力更重要
7.要想讓事情變好之(zhi)前先要自(zi)己變好

三、客戶經理應該認識到同公司的關系
1.公司是船，你在船上、與公司雙贏
2.公司是你生存和發展的平臺
3.與老板同舟共濟換一種觀念
4.不對老板踢“皮球”貢獻你的全部力量
5.我要為自己的工作態度負責
6.站在老板角度，把公司當成自己的事業
7.無須把公司當(dang)跳板

模塊二 自動自發的職業心態
一、客戶經理如何看待工作中的問題、困難、挫折
1.問題是自己能力要提升的信號
2.困難是雕刻機
3.一切“災難”都為最好的安排做準備
4.挫折是你(ni)必須攻克(ke)的成(cheng)長難關否則反復出現

二、客戶經理如何看待工作中的機會和人生中的機會
1.機會來自準備及智慧
2.機會來自優異的表現
3.機會來(lai)自(zi)責(ze)任和勇(yong)氣

三、客戶經理如何看待付出，及應該如何付出
1.在付出服務中成長的心態！
2.成敗都是必然
3.非凡的付出必有非凡的回報
4.能力/付出和收入成正比
5.要把眼睛僅盯在錢上，看看其他的收入
6.短視讓你覺得不公平不公正
7.孔中看天讓你覺得不公平不公正
8.上帝永遠是公平的
9.順應自(zi)然法則,社會法則,宇宙法則

四、客戶經理應該愛崗敬業、凡事負責任
1.敬業
2.敬業的標準做了一個量化
3.讓敬業變成工作的習慣
4.自覺自愿，而不是刻意去做
5.一(yi)盎司的責(ze)任感勝過一(yi)磅(bang)智慧

模塊三 自我管理
一、客戶經理認識企業的成本，節約是你難得的財富
1.小氣有理
2.利潤依賴每一位客戶經理的意識
3.零基思維：降成本不降產出
4.另一種成(cheng)本優(you)勢(shi)：不(bu)降(jiang)成(cheng)本產出*化(hua)

二、客戶經理如何認識效率，如何提高效率
1.效率就是生命的價值
2.科學思維提高工作效率
3.最優秀的人，是最重視找方法的人
4.正確做事更要做正確的事
5.第一次就把工作做到位
6.每分每秒做最有生產力的事情、要事第一
7.用最(zui)充足的(de)時間做最(zui)重(zhong)要的(de)事

三、充滿激情與工作積極主動
1.激情是工作的靈魂
2.點燃自己對工作的激情
3.激情讓你成就自我
4.將激情傳遞給別人
5.熱情是工作的*動力
6.挑戰工作壓力
7.自覺主動思考
8.積極主動與領導溝通
9.主動找事做，而(er)非等事做

四、高標準要求自己、主控自我與人格操守
1.人生的區別在哪里,人生區別就在：標準的要求上
2.細節之處見高低
3.用心處處是機會
4.做到位”是最起碼的、不到位”的背后是低效與浪費
5.追求完美追求無極限的完美
6.要么努力，要么走人
7.停止依賴和托付
8.停止抱怨、解決問題；
9.事情變好之前，自己要先變好
10.跳槽于事無補
11.不為失敗找借口、要為成功找方法
12.主控自我——自制力
13.職業道德與個人修養
14.誠信做(zuo)人，提升自己的競爭力

學習職業素養培訓班