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中國企業培訓講師
《優秀員工職業化素養5項修煉》
 
講師:周海博 瀏覽(lan)次數:2541

課程描述(shu)INTRODUCTION

優秀員工職業化素養培訓班

· 中層領導

培訓講師:周海博(bo)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課(ke)程大綱(gang)Syllabus

優秀員工職業化素養培訓班

課程背景
未(wei)形(xing)成(cheng)良(liang)(liang)好的(de)(de)職業(ye)(ye)素養的(de)(de)員(yuan)工.在企業(ye)(ye)中往往會有很多顯著的(de)(de)問(wen)題存(cun)在.包括缺乏基本的(de)(de)商(shang)務禮儀.不(bu)良(liang)(liang)的(de)(de)溝通和情(qing)商(shang).沒有協作和共贏意識.過于自(zi)我(wo)和偏執.處事自(zi)負或自(zi)卑.眼(yan)高手低缺少(shao)執行落(luo)地能(neng)力等.嚴重的(de)(de)影響(xiang)個(ge)人(ren)的(de)(de)發(fa)展.組(zu)織的(de)(de)績效.團隊(dui)的(de)(de)協作.企業(ye)(ye)應(ying)盡快結合企業(ye)(ye)文化(hua)(hua)和組(zu)織現狀.對(dui)其進行培訓(xun)和宣導.通過管理和影響(xiang).快速(su)的(de)(de)統一文化(hua)(hua).形(xing)成(cheng)良(liang)(liang)好的(de)(de)職業(ye)(ye)素養.從(cong)而(er)成(cheng)為合格(ge)的(de)(de)企業(ye)(ye)人(ren)。本課程從(cong)五大(da)職業(ye)(ye)技(ji)能(neng).全(quan)方位提(ti)升員(yuan)工職業(ye)(ye)素養.幫助(zhu)員(yuan)工快速(su)進化(hua)(hua)為合格(ge)優秀(xiu)的(de)(de)職業(ye)(ye)人(ren)。

課程目標
1)幫助學員認清工作的本質.企業與員工的關系。
2)掌握金木水火土五行職業心態和職業化能力素質模型
3)掌握職業規(gui)劃.有效(xiao)溝通.高效(xiao)自律.商務禮儀(yi).卓越(yue)執(zhi)行(xing)五個方面的職業素質能力.進而通過練習掌握其(qi)要領(ling)

課時長度:12個小時
學員對象:基層員工或新員工
人數建議:建議50人以內

課程優勢:
1)面對員工.不講大道理.不說教.以學員角度出發.闡明職業化的收益.激發學員學習興趣
2)課程內容均選自經典理論和實際經驗.結合客戶企業企業文化及發展階段.針對性定制.務實易吸收
3)案例選用實際工作場景.每天都會遇到.學完就能應用
4)引導(dao)式授課(ke)+案(an)例式推進(jin)+游戲化教學(xue).確(que)保學(xue)員(yuan)參與感.收獲感.提(ti)升自信.樂于實踐。

課程大綱
第一章:全面理解職業化素養

一.職業化的定義與意義
二.從校園人到企業人的角色轉變
三.提升職業五行素質
1)金:堅定自信
2)木:積極主動
3)水:靈活包容
4)火:激情敬業
5)土:道(dao)德(de)自律(lv)

第二章:職業規劃:確定方向自我驅動
一、目標的意義
兩名運動員的故事
目標對于職場人意味著什么 
討論:沙漠求生
二、如何規劃自己的目標
1)分析個人特質
2)分析組織平臺
3)制定與企業目標一致的職業目標
三、職業目標落地
1)SMART原則
2)SOWT分析
場景演練:制定(ding)自(zi)己的目標與計劃!

第三章:商務禮儀:敬人律己舉止得體
一.接待客戶的準備
1.了解客戶信息.做好相關準備
2.調整個人狀態
3.準備好相關物品
二、見面問好
1.微笑注視
互動演練:對視練習
2.寒暄介紹
3.握手與名片
互動演練:見面三部曲
三、引領之禮
1.走廊、樓梯、電梯、開關門
2.會議室就坐.倒水.寒暄
3.站姿.走姿.坐姿
4.乘車禮儀
四、溝通禮儀
1.介紹禮儀
2.寒暄話題選擇
五、餐飲禮儀
1.飯店的選擇
2.點菜的秘密
3.座次的安排
4.吃飯與喝酒
5.結束與后續

第四章:有效溝通:建立信任達成一致
一、溝通的原理:相互理解
1)案例:一次不愉快的溝通經歷
2)理解雙方的冰山模型
3)完善個人的規條.信念
4)四種不良的應對姿態
5)察覺自己和對方的需求
小組活動:應對姿態互動體驗
二、溝通的第一步:傾聽對方
1)有效傾聽的行為
2)觀察對方的肢體語言
3)進行有效的反饋和回應
4)看出對方的內心需求
5)傾聽自己同樣重要
小組活動:說出你的心里話
三、溝通的原則:互信共贏
小組游戲:紅黑游戲
1)雙贏的五種要素
2)信任的四個要素
3)建立信任的11種有效行為
4)如何借助互信和共贏確定溝通策略
四、溝通的技巧:有效表達
1)牢記溝通目標
2)調整偏激信念
3)積極表達事實
4)促成雙方需求共贏
5)坦(tan)誠表達感謝、道歉(qian)、請求(qiu)

第五章:自我管理:提高效率從容不迫
一、時間的重要性
1)時間與效能
2)時間管理的三個要點
二、GTD時間管理的步驟
1)第一步:清空大腦
2)第二步:處理信息
3)第三步:有效計劃
4)第四步:反思回顧
5)第五步:堅定執行
三、時間管理補遺
1.如何防止拖延
2.時間管理小技巧一覽
案(an)例討論:繁忙的(de)一周

第六章:高效執行:可靠放心取得成果
引入:執行力的三要素
執行力體驗游戲:盲人之路
一、確認領命
情境模擬:組織一次團隊建設活動!
1)5W2H理清領導的任務
2)什么是120分的任務目標
3)給領導做選擇題
4)與領導意見不一致怎么辦?
5)下屬應有的執行心態
二、分析計劃
1)干系人分析
2)任務分析:
案例分析:一個包子引發的慘案
3)任務分解.流程圖.甘特圖
4)風險控制
三、執行任務
1)執行者的四個角色
2)兩種執行方式
3)案例分析:突發事件處理與協調
四、任務總結
1)符合領導風格
1)匯報結構和要點
課程總結
課程回顧、計劃制定
注(zhu):課綱可(ke)根據客(ke)戶實際需求.結合提供(gong)案例進行一定(ding)范(fan)圍內的(de)調整.使之(zhi)有(you)針對(dui)性(xing)的(de)服務到(dao)企業.起到(dao)更好的(de)培(pei)訓效果

優秀員工職業化素養培訓班


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