課(ke)程描述INTRODUCTION
職場情商管理培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場情商管理培訓
課程背景
職場中.很多人都曾經或正在面臨這樣的困境:
1.不知不覺得罪了他人.自己卻還迷茫不知?
2.一有情緒爆發就會失控.得罪他人.傷害自己?
3.人際關系惡劣.經常和人發生沖突.被稱為刺猬人?
4.受到挫折失敗就一蹶不振.長時間無法走出陰影?
情商被認為是比智商更重要.更能影響一個人事業發展和人生幸福的重要能力.而情商卻是一種隱性的能力.涉及到天生秉性.早期成長環境.目前行為風格.及所處環境等多種因素.想要提升總是感覺無從下手。
本課程從(cong)心理學(xue)經(jing)典理論入手.從(cong)職場情(qing)境出發.從(cong)內改(gai)變(bian)認知和信念.從(cong)外改(gai)變(bian)行為和技巧(qiao).讓學(xue)員真正掌握提升(sheng)情(qing)商的長期(qi)培養和短期(qi)適應的方法(fa)和技巧(qiao)。
課程收益
1.幫助學員認識情商的定義和意義
2.幫助學員了解情緒的來源.產生的原理。
3.掌握改善情(qing)商的五大能(neng)力:覺察、自控、同理(li)、抗壓(ya)、人際的技巧
課程優勢
1.不撒雞湯.不空談理論.根據心理學理論研發.結合十多年職場經歷和痛點.力求兼顧科學嚴謹和務實落地的情商課程
2.建構式學習設計.引導式授課+案例式情境+游戲化教學.不說教.調動學員舊知.激發參與.主動思考.形成更好的體驗.讓學員更自信的踐行所學。
3.情商提升非一(yi)日(ri)之(zhi)寒.掌(zhang)握知(zhi)識易.促其(qi)行動難.如何在課程中提升對情商的認知(zhi).激(ji)發其(qi)改變的動力.提高行動的自信.是本課程開發原則(ze)。
課時長度:6個小時
學員對象:各層級員工
人數建議:建議(yi)50人以內;分4-6組
課程大綱:
第一章:正確理解情商
一、情商的誤區
1.喜怒不形于色不是情商
2.不生氣氣死人不是情商
3.忍常人不能忍不是情商
二、情商的五大能力
1.感受和表達自己情感的能力
2.自我情緒控制和管理的能力
3.了解他人情感并恰當反應的能力
4.能樂觀積極的面對挑戰和失敗的能力。
5.良好處理人際關系的能力
三、學習情商的意義
1.情商VS智商
2.IQ誠可貴.EQ價更高
2.學習情商的難點和痛點
3.我們如何學習情商(shang)
第二章:感受力與同理心訓練策略
一.情緒的秘密
1.四大基本情緒:喜怒哀懼
2.情緒不是洪水猛獸
3.情緒產生的ABC法則
4.情緒冰山理論
二.感受力:接納自己的感受
1.麻木的否定.含糊的表達
體驗式活動:正念冥想
2.看到并接納自己的情緒
3.用準確的語言描述感受
練習:情緒接龍
4.少談評價想法.多談事實感受
三、同理心:感受他人的情緒
1.傾聽的10大有效行為
2.肢體語言的秘密
3.四種有效回應技巧.鼓勵、共情、總結、正向
4.通過澄清提問試探對方感受
5.描繪對方的冰山.
6.用別人的眼光去看世界
小組討論:說(shuo)出你(ni)的故事
第三章:自控力與抗壓力訓練策略
一、情緒控制與疏導
1.情緒起伏曲線
.爆發前:及時覺察情緒爆發萌芽
.爆發中:快速轉移和停止
.爆發后.迅速冷靜技巧
2.控制情緒的來源:信念
.提高自己的人生閱歷和自信
.反思讓自己不斷爆發的信念
二、壓力分析與管理
1.壓力的定義
.壓力并不是惡魔
.壓力氣球理論
4.從源頭上減少壓力源
.提升能力和資源
.發覺意義和價值
.尋找他人的支持
三、合理疏導情緒與壓力的方法
1.幾種不良的情緒疏導方法
2.推薦方法一:運動
3.推薦方法二:傾訴
4.推(tui)薦方法三(san):目標
第四章:人際信任關系訓練策略
一、信任是人際關系的核心
1.信任的四大要素
2.建立信任的11種有效行為
小組討論:如何在新團隊快速建立信任?
二、雙贏是人際關系的前提
1.游戲:紅黑博弈
2.雙贏關系的五大要素
三、分歧溝通的要點
1.牢記溝通目標
2.擺正溝通心態
3.四種有效的溝通行為
4.有效的達成結果
角色扮演:小王的跨部門沖突
課程總結
小組討論:本次培訓的收獲分享
課程關鍵知識點回顧
制定后續的行動計劃
職場情商管理培訓
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