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教練式組織溝通培訓

課程大綱：
第一模塊理法篇--銀行管理者“教練角色”認知與“卓越領導心態”塑造
第一章教練技術原理
一、現代人的思維與心理特征
.為什么員工的承受力越來越差，欲望越來越高？
.如何管理新生代的心理需求，將外求引導到內求？
二、教練的起源與角色
.教練如何引導行為的改變
.什么是教練式對話模式
 
第二章教練型管理者--團隊意識認知
何謂團隊？
為什么團隊變得十分流行，越來越被人們重視？
團隊的構成要素是什么？
團隊與群體一樣嗎？團隊與團伙有什么區別？
團隊的本質是什么？
團隊建成了，就一定會勝利嗎？
團隊凝聚力：凝的到底是什么？
 
第三章教練型管理者--自我角色認知
我是誰
管理者在銀行是個什么樣的角色？
行長或者上司對我有什么期望？
下屬或者同事對我有什么期盼？
我應當為團隊的成長承擔什么責任？
為了團隊成長，我應該做好什么？
為了團隊能夠成為優秀團隊和高績效團隊，我應該進一步做好什么？
 
第四章教練型管理者“困難突破力”塑造--重任當前，選擇堅持還是放棄？
心態是決定行為的明燈--改變你的心智模型
成敗系于起點：中高層管理者與員工*的區別？
壓力襲來，逃避、放棄能否*的解決問題？
管理者自我分析：什么是最優秀？什么是負責任？
當你舉棋不定時，當你失落時，看看這10句話
案例：約翰.庫緹斯【別對自己說不可能】；
堅持能給你帶來意想不到的收獲
每個優秀的管理者背后都有一個關于“堅持的故事”
執行力是品德，十年磨一劍變成銀行的常青樹
 
第二模塊技法篇--管理到位，打造團隊執行力的魂【硬機制】
第一章：認識團隊管理
團隊管理是系統工程
管理成效如何是你管理特色的體現
團隊管理提升永無止境
團隊管理的中心：人
 
第二章：團隊管理不要陷入誤區
“眉毛胡子一把抓”
前緊后松、虎頭蛇尾
任何問題規范一陣子就行
加強管理是為了應付檢查
1%靠檢查，99%靠自覺
沒有大問題，就是沒有問題
管理有問題是員工素質低
管理永遠有問題，所以管了也沒用
 
第三章：團隊管理目標的達成
管理問題的解決：從消除現象開始
項目心態：階段性提升目標的確定
抓感覺-定標準-找突破-常更新
 
第四章:高效團隊的執行力是怎么出來的？
（一）維護位階制度，建立良性管理秩序
一級支持一級
避免多頭指揮，一竿子插到底
決不允許越級請示，越級匯報
可以越級申訴
 
（二）管理者要成為“勇于擔當”的人
榜樣的力量---喊破嗓子不如做出樣子
團隊管理好壞，你是第一責任人
管理者是制度的化身---企業制度高于一切
管理者是制度的完善者----員工幫你完善制度
 
（三）員工的執行力是管出來的，不是自覺出來的
檢查監督是執行的靈魂
管理的一半是檢查
檢查的前提是知道
明察暗查抽查，檢查讓員工拿不準
有計劃--有布置---有標準--有檢查---有結果---有跟進
檢查不是次數多少而是力度
員工最怕較真的領導
 
（四）員工不會做你希望的，只會做你檢查的
管理就象擦桌子：執行--檢查--監督缺一不可
如果你強調什么，就通過檢查培養成習慣解決它。
 
（五）員工執行有問題，先從制度流程找原因
員工工作出現問題、制度流程上有沒有問題
制度流程上沒有問題、監督執行中有沒有問題
執行力靠制度撐腰
 
（六）對待問題員工，不要陷入處罰的誤區：
處罰不等于解決問題:
處罰的黃金法則：有處罰必談
揮動大棒時不要忘了“胡蘿卜”
這樣的話永遠不要說：不是我要罰你是上面要罰你
 
（七）從“新加坡鞭刑”看管理制度如何落地
制度決定行動-管理必從小事抓起
如何維護制度的公平性
有情的領導絕情的制度
當執行遇到人情
*程度的疼痛與自小程度的*傷害
是讓員工喜歡還是先贏得員工尊重
團隊之間的差別其實就是對待每個管理細節的態度的差別
 
第三模塊 技法篇--魅力領導與群商激勵，把管理夯實做透【軟教化】
第一章 NLP執行法----讓員工自動自發的秘密
做“水”一樣的領導人
如何與員工保持*距離
管理好24根不花錢的“胡蘿卜”
如何應對團隊中的“壞蘋果”
喚醒員工沉睡的責任心
領導者必須關注員工的8項需求【電影里的領導力哲學】
 
第二章 教練型管理者激勵能力---“魅力領導”，讓員工自愿跟從的能力
為什么想調動下屬積極性卻事與愿違？
領導魅力體現在危機中：解析前總理溫家寶的魅力十訣
團隊需要自己的“信仰”與“精神領袖”
如何管理比自己更懂行的下屬
面對那些頑固的“小強”
如何幫下屬擺脫“拖拉斯基”
怎樣鼓勵下屬說真話
四步溝通應對下屬的消極行為
工具：八種反應表示員工認可你（領導魅力測評表)
 
第三章 洞察下屬心理--建立工作之外的團隊情感紐帶
一、人本管理的誤區與解決之道
.變質的人本管理：不要把下屬培養成貪得無厭的人
.人本只是手段，實現管理要求才是目的
.人本管理不是寬松管理
.人本管理必須建立在制度上
.人本管理不是簡單的滿足人性，而是用順應人性的方式管理
 
二、溝通先于管理--建立團隊溝通表達機制：四個時點
.成為下屬第一傾訴對象
.溝通建立在“相同語境”基礎上
.“感同身受”使下屬與你心靈相通
.多聆聽少洗腦，使溝通更加順暢
.心理學在溝通中的運用：有效果比有道理更重要
.運用“斷言”強化對下屬的心理暗示和引導
.“三約三聊”：拉近與下屬的心靈距離
.不要忽視下屬的抱怨：抱怨意味著期望改善
.EAP計劃（員工成長援助計劃）讓下屬擁有健康的“心”
 
第四章 如何激發組織的“群商”--讓員工重燃激情、攜手并進
翹起你的大拇指--團隊“群商激勵”
《甄嬛傳》《羋月傳》中談情商，憑什么下屬要對你忠誠
用網絡圈子“網”住下屬
讓故事更動聽：做管理要學會講故事
創新思維：使領導魅力與吸引力倍增
制造團隊氣場：在工作中營造輕松愉悅的氛圍
成員之間互相認同、成員對領導的認可
從《亮劍》之李云龍看4E激勵管理法
 
第五章 團隊“群商激勵’的五大關鍵要素
重領導少管理--不是你有權利，而是你有魅力
講結果少說教--只要你想，我就能
多聆聽少洗腦--親和力同理心的溝通
常激勵少批評--制造危機創造感動即時激勵
做教(jiao)練(lian)式領導--用(yong)問句少作答管(guan)理猴子3L法(fa)

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