HR與各部門溝通藝術
講師：鄒(zou)元(yuan)欣 瀏覽(lan)次數：2570
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
HR與各部門溝通藝(yi)術(shu)培訓
培訓講師：鄒元(yuan)欣(xin)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
HR與(yu)各部門(men)溝通藝術培訓
課(ke)程大綱：
HR與各部門溝通藝(yi)術
——辭退、降薪(xin)、降職、離職面談技巧(qiao)
HR部門與各(ge)部門溝通交(jiao)集
階段不(bu)同(tong)，溝通內容不(bu)同(tong)
職能不同，溝通內(nei)容(rong)不同
戰略不同，溝通(tong)內(nei)容(rong)不同
面(mian)談前的準備
換個角度看“開人”
辭退員工用好《勞(lao)動法(fa)》
面談前要準備的7種資料
資料(liao)一：開除(chu)誰(shui)以及開除(chu)的理由
資料二：老板的態(tai)度
資料(liao)三：了解(jie)解(jie)雇員工的基本(ben)信息
資料四：了(le)解雇員的工作(zuo)情況
資(zi)料五：處(chu)罰(fa)證據
資料(liao)六：預防性管理方案資料(liao)
資(zi)料七：相關政策、法規
通知方式與(yu)時機
通知時(shi)間要適宜
誰去(qu)通知(zhi)是(shi)關鍵
通知方式(shi)
通知(zhi)地點有玄機
發員工解聘(pin)通知(zhi)書
列好談話計(ji)劃(hua)及預案
面(mian)談中溝通(tong)技(ji)巧
建(jian)立良好的面談(tan)氛圍
三(san)分鐘寒暄(xuan)
看到(dao)對方的卓越性
尊(zun)重
良好表達(da)
積極預期
談行為(wei)不談個(ge)性
用語準確，不要(yao)讓對方有(you)想象空間
將對方當做視(shi)覺型(xing)的(de)人(ren)
同理心傾聽(ting)
3F傾聽
區分事(shi)實與感覺
復(fu)述(shu)！復(fu)述(shu)！復(fu)述(shu)
觀察與反饋
識別對(dui)方的肢體(ti)語言
指出不足用漢堡包法(fa)
常見辭退面談(tan)場(chang)景應對技巧
7個常見辭(ci)退(tui)面(mian)談場景模擬與(yu)分析
場景一：是老大的決定
場景二(er)：員工(gong)對績效結(jie)果有異議
場景(jing)三：老X更應該(gai)開掉(diao)
場景四：歸罪于外
情景五(wu)：試(shi)用期員工(gong)表現差
場景六(liu)：勸退工作不主動的(de)人(ren)
場景七：業務收尾，減員
辭退面談中員工常見(jian)的5種反應(ying)
結束及規避法律風險
達(da)成一致，執行(xing)要快
終止或解除勞動(dong)合同的法定程序
注意規避勞資風險
關(guan)于(yu)調崗(gang)、降(jiang)職(zhi)、降(jiang)薪問題
調崗、降職、降薪大原則
9個調崗、降(jiang)職、降(jiang)薪問題(ti)分析與解答
問題(ti)一：企業做出調崗決定(ding)，員工是否必須無條件服從？
問題二：勞動(dong)合同規(gui)定“可根據需要進行(xing)調(diao)崗”是否(fou)有效？
問題三：員工不勝任現有工作崗位(wei)，可否隨意調崗？
問題四：員(yuan)工不服(fu)調崗(gang)拒不到崗(gang)，可(ke)否認定為(wei)曠工？
問題五：保密(mi)協(xie)議規定“涉秘人員合(he)同終(zhong)止或(huo)解(jie)除(chu)前公司有權調(diao)崗”是否合(he)法？
問題六：不勝任工作的調崗(gang)，可否同(tong)時調薪？
問題七：部門(men)取消可否成為企業單方調崗的合法理由？
問題八：再次錄(lu)用(yong)的員工，調崗后(hou)可否重(zhong)新約定試用(yong)期？
問題九：用人單位給不能勝任原工作的(de)勞動者調崗(gang)是否需要協(xie)商(shang)？
離職面談
離職影響與價值挖掘
分(fen)析離職(zhi)原因
離(li)職防范(fan)措施(shi)
面談目標與技巧
HR與各(ge)部門溝(gou)通藝術培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/53962.html
已開課時間(jian)Have start time
- 鄒元欣
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