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移動互聯網平臺運營創新培訓

【課程對象】市場運營管理、業務運營支撐、綜合支撐、后臺支撐、店面經理、值班經理
【課程要點】數字產品經濟規律，數字產品平臺戰略，數字產品游戲化策略，移動互聯網營銷推廣策略、成交策劃、O2O模式等
【課程時長】2-4天（12-24小時(shi)）

【課程內容】
1.開場
1.1開場案例：您看得懂打車軟件的燒錢營銷嗎？
1.2培訓內容與培訓收益
1.3學(xue)習(xi)團隊建設(she)

2.移動互聯網的經濟原理之一：范圍經濟
2.1交易費用理論
2.1.1交易成本構成
2.1.1.1搜索成本
2.1.1.2履約成本
2.1.2交易成本導致結果
2.1.2.1企業一體化，企業代替市場
2.1.2.2規模經濟
2.2互聯網對交費費用影響
2.2.1大大降低搜索成本
2.2.2大大降低履約成本
2.2.3互聯網導致結果
2.2.3.1市場擴大，市場代替企業
2.2.3.2范圍經濟
2.2.3.2.1長尾理論
2.2.3.2.2長尾的條件
2.2.3.2.2.1搜索引擎
2.2.3.2.2.2交易信用保(bao)障

3.移動互聯網的經濟原理之二：網絡經濟
3.1外部性
3.1.1正外部性
3.1.2負外部性
3.2網絡外部性
3.2.1網絡產品
3.2.2網絡產品的外部性
3.2.3直接的網絡外部性
3.2.4間接的網絡外部性
3.3網絡外部性導致結果
3.3.1正反饋
3.3.1.1修正的經濟學供求規律
3.3.1.2均衡點編成雪崩點
3.3.1.3單產品的市場增長曲線
3.3.1.4競爭產品的市場競爭曲線
3.3.1.5結果：贏者通吃
3.3.1.5.1生死之戰：誰先到達雪崩點
3.3.2次優技術獲勝
3.3.2.1消費者預期
3.3.2.2消費者惰性
3.3.2.3新技術的希望
3.3.2.3.1摩擦用戶
3.3.2.3.2新用戶
3.3.3鎖定
3.3.3.1鎖定狀態
3.3.3.2鎖定原因：轉移成本
3.3.3.2.1八類轉移成本
3.3.3.2.2轉移成本估算
3.3.3.3主導廠商的鎖定策略
3.3.3.4新廠商的解鎖策略
3.3.4標準、互聯、基(ji)礎(chu)設施(shi)

4.移動互聯網的競爭戰略：平臺戰略
4.1平臺的特點
4.1.1主產品免費
4.1.2以我為主的偽開放
4.1.3脅用戶以令諸侯
4.1.4價值變現
4.2平臺生態圈的機制設計
4.2.1定位多邊市場
4.2.2激發網絡效應
4.2.3用戶過濾機制
4.2.4賦予用戶歸屬感
4.2.5商業模式設計
4.2.6開放與管制的策略
4.3平臺生態圈的成長
4.3.1突破雪崩點
4.3.2促進用戶規模的持續擴大
4.3.3細分市場精跟細作
4.3.4累計雙方話語權
4.3.5實施定價策略
4.3.6制定用戶轉化策(ce)略

5.移動互聯網的運營策略：游戲化策略
5.1什么是游戲化思維？
5.1.1游戲化的三大核心價值
5.1.2游戲化思維
5.1.3游戲化解決的四大核心問題
5.2游戲化工具箱
5.2.1PBL：點數、徽章和排行榜
5.2.2DMC：動力、機制和組件
5.3游戲化應用的步驟
5.3.1第一步：明確商業目標
5.3.2第二步：劃定目標行為
5.3.3第三步：描述你的用戶
5.3.4第四步：制定活動周期
5.3.5第五步：不要忘記樂趣
5.3.6第六步：部署游戲工具
5.4游戲化策略應用
5.4.1用游戲把員工績效*化
5.4.2用游戲化隔絕干擾消費者的噪音
5.4.3用游戲化吸引客戶長期互動
5.5小組研討
5.5.1設計游戲(xi)化營銷(xiao)活動

6.移動互聯網營銷策劃實戰
6.1移動互聯網營銷的5大定位
6.1.1盈利模式定位：你要賺誰的錢
6.1.2目標人群定位：這些人的錢要怎么賺
6.1.2.1移動互聯網營銷漏斗
6.1.2.2目標人群細分法則
6.1.2.3如何對目標市場、目標人群進行細分
6.1.3核心產品定位：你要用什么賺這些人的錢
6.1.3.1找到你的核心產品
6.1.3.2在核心產品中提煉你的產品賣點
6.1.3.3在核心產品確立后懂得分析競爭對手
6.1.4營銷的組織形態定位：用什么心態去賺他們的錢
6.1.5移動互聯網營銷策略定位：用什么方法去賺他們的錢
6.1.5.1移動營銷O2O模式
6.1.5.2如何選擇引流產品
6.1.5.3如何打造爆款
6.1.5.4移動O2O的誤區

6.2移動互聯網營銷的成交系統
6.2.1移動互聯網上的成交原則：什么時候用什么武器
6.2.2不同成交平臺的選擇：不同的武器，不同的屬性
6.2.2.1微信個人平臺
6.2.2.2微信朋友圈
6.2.2.3微信公眾平臺
6.2.2.4微信商城
6.2.2.5新浪微博的微賣
6.2.2.6新浪微博企業版
6.2.2.7營銷型移動互聯網門戶
6.2.3在移動互聯網上提高成交效率的4大方法
6.2.3.1先做好品牌設計，后強力推廣
6.2.3.2客服、業務人員、銷售人員都必須掌握成交要點
6.2.3.3每個細節都要快速打消顧客的顧慮
6.2.3.4每個環節只為形成快速購買
6.2.4移動互聯網營銷提高成交成功率的5大要素
6.2.4.1善于識別購買信號，把握*成交時機
6.2.4.2預防第三者“攪局”
6.2.4.3培養正確的成交心理
6.2.4.4做出最后的推銷努力
6.2.4.5關鍵時刻亮出“*”

6.3移動互聯網營銷的推廣系統
6.3.1提高移動互聯網推廣效果的兩大因素
6.3.2移動互聯網營銷品牌建設的兩大渠道
6.3.3移動互聯網上的引流方法
6.3.4移動互聯網內容營銷的20大推廣技巧
6.3.4.1塑造好標題的10大方法
6.3.4.2提高軟文傳播滲透力的10大基本要求
6.3.5移動互聯網營銷推廣的工具——付費推廣
6.3.5.1什么樣的流量*，轉化率最高？
6.3.5.2移動互聯網上的付費推廣策略
6.3.5.3付費推廣6大(da)投入技巧及5大(da)注意事(shi)項

6.4O2O與移動互聯網營銷
6.4.1解密O2O模式
6.4.2企業做O2O模式4個最基礎的方向
6.4.2.1O2O模式的第一基礎點：打造*體驗
6.4.2.2O2O模式的第二基礎點：推廣興趣嘗試購物
6.4.2.3O2O模式的第三基礎點：轉化顧客關系
6.4.2.4O2O模式的第四基礎點：誘導多次消費
6.4.3O2O的閉環
6.4.3.1“O2O閉環”成敗關鍵(jian)：場(chang)景化連接(jie)

6.5經典的移動互聯網營銷案例
6.5.1老劉火鍋店徹底顛覆“位置大于一切”的傳統觀念
6.5.2天虹百貨因為微信業績大大提高數倍
6.5.3“探路者”布局移動互聯網營銷，季度業績增長33%
6.5.4婚紗影樓移動營銷“吃螃蟹”，單月營業額超150萬元
7.課程總結

移動互聯網平臺運營創新培訓