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中層管理者管理能力提升訓練班

課程大綱：
單元一、管理者的角色職責與條件
1、定位“您”的目標與角色
2、主管的承上啟下定位
3、主管應發揮的管理功能
4、主管的工作內容
5、有效發揮影響力
6、主管應具備的技巧與能力
7、如何避免管理上的陷阱與致命傷？
8、主管所面對的管理與挑戰
演練：主管個人能力提升與個人價值分析
案(an)例(li)：一個優秀主(zhu)管的苦惱演練

單元二、部屬培育與工作教導
1、有效啟發員工正確的工作態度
2、發展部屬潛能的方法
3、培育部屬的責任
4、掌握培育部屬的要點
5、新人引導與培育程序
6、工作教導的機會
7、做好工作教導要領
8、建立合作關系
案例：員工的發(fa)展(zhan)(zhan)應該與(yu)企業(ye)的發(fa)展(zhan)(zhan)同步

單元三、領導藝術及技巧
1、核心人才的管理方式
2、領導力與領導行為
3、領導與員工績效
4、面對事實，解決問題
5、向下負責
6、領導風格及行為能力
7、妥善運用職位權力
8、有效領導五步驟
案例：領導如何(he)發(fa)揮作用？

單元四、激發部屬工作動機與激勵
1、部屬工作態度的重要性
2、工作是我們獲得個人成功的*途徑
3、讓員工成為企業喜歡的人才
4、從人性假設看激勵措施
5、不要滿足需求，而是引導需求
6、激勵帶來績效
7、員工犯錯處理的*時機
8、部屬負面行為的責備與面談
案例：為什么這樣多的人，陷入無效甚至毫無意義的工作中？
研討(tao)：影響(xiang)員工有(you)效工作的(de)關鍵因素！

單元五、團隊建設與運作能力
1、團隊的建設與發展秩序
2、團隊工作小組運作模式
3、有效團隊與無效團隊
4、團隊工作程序質量管理
5、團隊中的角色與規范
6、團隊內的關系是奉獻關系
7、團隊因目標而存在
8、團隊凝聚力與績效評量
案例：木桶理論與大雁團隊的啟示
活(huo)動體驗：團隊凝聚(ju)力(li)

單元六：工作計劃與執行
1、工作計劃的特性
2、PDCA管理循環的運用
3、擬定計劃的思維與原則
4、效率與效能
5、計劃→執行=成果
6、人與事相結合要領
7、工作分派時應考慮的原則
8、執行時應注意的事項
案例：工作任務分配應考慮的因素
演練：創新服務(wu)計(ji)劃(hua)

單元七、溝通技巧與工作協調
1、溝通的意義與模式
2、三種溝通管道的比較
3、溝通在管理上的功能
4、人際溝通的四種媒介
5、與上司溝通的技巧
6、與部屬溝通的技巧
7、自我察覺與自我改善
8、適時調整溝通的形式
案例：有效克服溝通障礙
溝(gou)通情境演練及(ji)討論

單元八：授權技巧與監督
1、授權的真正意義
2、如何讓授權有效？
3、授權的六個層面
4、有效授權的技巧
5、透過授權增進部屬能力
6、主管不能有效授權的原因
7、授權解決的三個效率
8、授權后的有效控制
案(an)例：授權(quan)管理(li)真(zhen)正(zheng)的價值到(dao)底在什么地(di)方(fang)？

中層管理者管理能力提升訓練班