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實用的中層管理技巧培訓

培訓對象：合企業內部中層干部以及各級別管理人員以及各部門儲備人員（普通一班不超過40人）
培訓時間：2天（12小時）
培訓目的：
1、調整主管的工作心態
2、提高主管人員的管理技能，使每個人都能勝任各自的崗位；
3、提(ti)高(gao)主管(guan)人員的溝通技能(neng)，使(shi)工作效率提(ti)高(gao)，減少內部矛盾(dun)。

培訓內容：
共分三個部分：
心態調整訓練、管理技能培訓和主管專業素質培訓。
《心態調整訓練》
1、辦公室哲學；主要告訴主管在日常工作中應有心態，如何與上級、同級和下級相處；
2、生命就是你的反射：主要告訴大家生命中沒有意外，你所做的每一件事都會有相應的結果，只有努力工作，才會有好的結果；
3、因為(wei)有對(dui)手(shou)(shou)(shou)存在(zai)(zai)：主(zhu)要(yao)告訴大(da)(da)家在(zai)(zai)現實生活(huo)中，沒有永遠的(de)(de)強(qiang)大(da)(da)。只有有了(le)對(dui)手(shou)(shou)(shou)的(de)(de)存在(zai)(zai)，你才會變得強(qiang)大(da)(da)。所以(yi)不(bu)必(bi)害(hai)怕內部人員的(de)(de)強(qiang)大(da)(da)和外(wai)部競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)(shou)的(de)(de)強(qiang)大(da)(da)，這是你進步的(de)(de)源動力。

《管理技能培訓》
一、怎樣做主管
1、主管是勞心而非勞力者
2、主管是人才而非人手
3、主管不是當官
4、主管是既管又理的人
5、主管是負責單位業績成敗的人
6、主管的管理功能：有規劃、組織、用人、指揮及控制五個方面。
7、主(zhu)管一般應具備技術、人(ren)際、全局(ju)、判(pan)斷(duan)四種管理技巧。

二、主管基本技能培訓
1、主管的價值定位與管理技能
a、主管所面對的管理挑戰
b、創造主管價值的四個角色
c、主管的任務與基本心態
d、主管需具備的核心技能
e、如何成為杰出的主管
f、如何有效向上司建言
g、如何處理與上司意見對立
h、如何幫助上司(si)創造價值

2、目標管理目標在管理上的意義
.績效管理的演進
.如何建立管理基準
.目標管理體系之展開
.建立衡量目標的基準
.訂定目標的SMART原則
.如何(he)落(luo)實目(mu)標管理

3、授權督導技巧主管在管理上所面對的問題與挑戰
.授權的真正意義何在？
.為什么有些主管不能有效授權？
.授權的六個層級
.認識四種授權風格
.主管有效授權的技巧
.委派部屬職責之內容
.委派部屬職責的技巧
.如何透過授權增進部屬能力
.授權的實務問題及對策

4、工作教導技巧思考：
有關培育與指導部屬之看法u
培育部屬三方式u
系統式培育方法（OFF.JT）
機會式培育方法（OJT）u
自主式培育方法（SDP）
OJT問題與對策
如何輔導員工
如何(he)克(ke)服學習障礙

5、積極態度與激勵技巧為什么員工的工作態度愈來愈重要？
影響態度的主要因素
為什么員工工作態度不佳？
主管所期望部屬之良好工作態度
協助部屬培養積極工作態度的方法
Herzberg激勵理論(lun)（雙因素論(lun)）

6、員工問題的處理員工的行為圖解
了解員工的需求
需求不滿的行為
如何面談員工掌握需求
如何處理員工問題
如何解決員工績效問題l

《主管專業素質培訓》
1、成長的三個階段：依賴期、獨立期和互賴期
2、溝通技能：
a、什么是溝通？
b、溝通的模式有哪些？
c、有效溝通的要訣
d、溝通的方式：單向和雙向
e、表達方式：口語和非口語
f、傾聽的藝術和技巧
g、溝通的品(pin)德與技巧

3、團隊建設
a、什么是團隊？
b、團隊建設的三要素
c、團隊形成的過程
d、確立團隊的共同愿景
e、團隊精神

4、感恩的心：主要是讓大家保持一顆積極上進而平和的心態。
.由于培訓內容準備得比較多；講師將按培訓當日實際情況，調整部分內容，盡情諒解
聲明：情景式培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)系列(lie)課(ke)(ke)程(cheng)屬(shu)(shu)張(zhang)(zhang)杰一原(yuan)創(chuang)系列(lie)專題，情景式培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)方式系張(zhang)(zhang)杰一原(yuan)創(chuang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)方法。該系列(lie)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)中有著大(da)量(liang)的(de)互(hu)動、測試、案例分(fen)析(xi)、小組討論等(deng)，絕大(da)多數是(shi)屬(shu)(shu)于(yu)杰一原(yuan)創(chuang)設計。情景式培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)系列(lie)課(ke)(ke)程(cheng)其(qi)中的(de)一部(bu)分(fen)課(ke)(ke)程(cheng)以獲取課(ke)(ke)件專利(li)，另有一部(bu)分(fen)也正在申(shen)請之中。這些(xie)互(hu)動能(neng)使(shi)學員(yuan)能(neng)充(chong)分(fen)體會(hui)到培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)目的(de)和培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)意(yi)義。同時出于(yu)制作培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)大(da)綱的(de)角度，無法將這些(xie)內容全部(bu)一一呈現，盡情諒解(jie)！

實用的中層管理技巧培訓